COMPRES EN CONVERSIÓ PART II: De la compra de Windows a la compra real

Imagineu ... 
Estàs passejant per un carrer comercial o centre comercial a altes hores de la nit. En una pantalla podeu veure la peça de roba que busqueu durant molt de temps amb el color que sempre heu desitjat. Però l'endemà ja està venut i també està completament "sense existències".

O aquest escenari pren un final completament diferent ... La mateixa situació, el bé tan esperat a l’aparador, però primer podeu trobar informació important sobre els productes en qüestió a través de la pantalla tàctil directament a l’aparador o amb un o dos clics al telèfon mòbil I posar-se en contacte amb ells decideixen comprar en aquest moment, inclòs el lliurament gratuït. Sense tornar a la botiga i sense haver perdut l’oportunitat l’endemà.
Com et sona això? Perfecte!

La pregunta és: quin seria exactament el rendiment innovador d’adaptació del sector minorista, tant per al benefici del consumidor com per la pressió del comerç en línia que creix ràpidament? El que es descriu aquí mostra que la pantalla es pot convertir en una zona de vendes, cosa que obre les opcions de compra i augmenta significativament l’eficàcia de la publicitat. Les pantalles reaccionen Independent i en temps real en els consumidors de passada que ho són fora dels horaris particularment interessat en els productes. O fins i tot interactiu Per exemple: els transeünts poden participar en competicions, enquestes d'opinió, etc. en qualsevol moment i en qualsevol moment.
Aquestes i altres possibilitats que es descriuen ja no són una visió llunyana del futur, sinó que ja s’han provat amb molt d’èxit i són més fàcils d’implementar del que es podria pensar.

 Ja és una realitat: les compres de sofà-surf

Durant anys, els consumidors finals han pogut comprar còmodament des del sofà fora de l’horari d’atenció al públic. Això ja no és notícia. Però poder fer-ho directament a les instal·lacions familiars. Cada vegada hi ha més gent que vol accedir en línia directament a la seva botiga preferida i a la gamma de productes que hi ha, per tal d’assabentar-se dels detalls del producte i seguir comprant còmodament des de casa. El més interessant d’això és, en contrast amb les botigues o plataformes en línia com Amazon & Co: saps exactament qui ven els productes, coneixes la qualitat dels productes per experiència i també coneixes personalment els minoristes. Si l'enviament i el reemborsament són massa llargs i complicats per a botigues més petites, la mercaderia ja s'ha comprat o almenys s'ha reservat. Els compradors habituals fidels poden, per exemple, recollir l’article comprat amb tranquil·litat l’endemà. Especialment en aquests dies i moltes petites botigues han reconegut aquesta oportunitat i han creat botigues en línia.

El "Kombi" és la solució 

"En línia" ha estat en auge durant diversos anys, però l'ús de les noves tecnologies "a la botiga" encara és un territori desconegut per a molts. Al Concept Store de Viena directament a Mariahilfer Straße 66, que va funcionar amb molt d’èxit l’equip CU2014 del 2018 al 2, les marques nacionals i internacionals van poder utilitzar les tecnologies existents "a la botiga i" fora de la botiga "i noves opcions d’interacció digital , per exemple, proveu-ho mitjançant pantalles (tàctils). Amb la botiga al centre de MaHü de Viena, aquestes idees de creació de tendències van demostrar que la combinació de compres fora i en línia mitjançant l’ús de tecnologia digital pot avançar les marques i els minoristes en termes d’experiència de compra.
Perquè, com ja es descriu a la primera part, el clàssic joc de compres i passejar tranquil·lament de botiga en botiga amb bon humor hauria de ser i pot continuar sent una experiència d’oci especial. Sobretot quan les empreses i els seus operadors replantegen i aconsegueixen oferir opcions en línia en connexió directa amb les instal·lacions del negoci en paral·lel al servei personal, idealment també fora dels horaris d’obertura permesos.

A càrrec de Norbert Kraus, director creatiu @ agència creativa CU2