COMPRES EN CANVI: PRIMERA PART: Interactive INstore és la nova línia

Les compres en línia han estat desplaçant el que abans era un comportament habitual de les compres, i no només des de la crisi de Corona i els bloquejos. Aquesta tendència és evident des de fa anys, però ha passat pel sostre des de la pandèmia. El comerç, especialment els “petits comerciants” amb les seves botigues, està a la vora del col·lapse?

Des de fa diversos mesos, les botigues tancades conformen l’aspecte dels carrers comercials i dels centres comercials. La crisi de Corona està traslladant totes les compres a Internet i la gent aprèn a apreciar cada vegada més aquesta còmoda forma de comprar.

Abans de l’avanç triomfal d’Internet i l’aparició de les compres en línia a principis dels 90, les compres tradicionals tenien el monopoli de satisfer les necessitats dels consumidors. Incloent locals comercials, venedors i pagament en efectiu.
Però hi ha maneres de mantenir aquests components personals d’interacció i contacte, potenciats per noves oportunitats, com a part important de l’experiència de compra. 

Compres intel·ligents en línia + Experiència de compra a la vida real

Una manera d’oferir als consumidors una combinació exitosa de compres fora de línia i compres en línia és utilitzar tauletes interactives al punt de venda. Èxit, ja que aquesta combinació ja s’ha provat amb gran èxit i va resultar ser capaç d’acollir perfectament els dos tipus de compres d’aquesta manera.
Però més sobre això a la PART II ...

Amb els dispositius en línia configurats específicament per a la marca o la línia de productes i alimentats amb informació, com ara tauletes interactives, els consumidors poden utilitzar els avantatges de comprar en línia directament a la botiga que triïn, però sense intermediaris (com Amazon), i alhora els nombrosos avantatges Gaudeix de les compres reals a la bonica botiga. D’aquesta manera, es manté el contacte personal, el conegut servei d’assessorament individualitzat per part de personal comercial qualificat i, per tant, també l’experiència real de compra, possiblement fins i tot en companyia d’amics. A més, i per a moltes persones, aquest és un factor essencial en la decisió de compra, els desitjats béns es poden examinar, comprovar i provar en directe i al lloc abans de comprar. 

Cap, ni cap

Els serveis de compra en línia estan relacionats amb els avantatges de fer "compres reals" directament a la botiga mitjançant tauletes interactives i equipades adequadament. Gràcies a les tauletes interactives en xarxa de la botiga, els consumidors poden obtenir informació addicional sobre el producte de forma totalment independent (sense molestar els temps d’espera o espera), com el lloc de fabricació, la forma de producció, el material, la garantia, les alternatives de color, la consulta dels nivells d’estoc, fins a la comanda real del producte Pagament en línia i acord de la data de lliurament o recollida.
Els venedors estressats que fan tot el possible també es troben massivament alleujats en els moments punta quan els resulta impossible atendre i assessorar per igual tots els clients.
I si voleu inspeccionar el producte comprat amb la forma i el color desitjats en un matí tranquil, pagueu la mercaderia que s’hagi preparat per al nom respectiu en recollir-lo i també canvieu una paraula amable amb el venedor. Premi doble!

Norbert Kraus, director creatiu @ Team CU2