Jakob Horvat
Görögországból származó juhsajt, először nem Görögországból, másrészt nem juhsajt. Ha elfordítja és elolvassa a csomagolást, láthatjuk, hogy a repceolajban németországi tehéntej sajt. Mindenki más látja a kedvelt pásztort, az olívaolajat, a görög hangzású terméknevet. És élni vele a romantikus világban, a marketingszakértők építenek nekik.
Katrin Mittl a Verein für Konsumenteninformationen dolgozik és felügyeli a Lebensmittel-Check webhelyet. Olyan platform, amely ilyen és hasonló megtévesztéseket tár fel. Az 450-on keresztül közzétett hirdetések ott találhatók. "A fogyasztók olyan termékeket jelentenek, amelyek félrevezetik őket, közzéteszik azokat és kapcsolatba lépnek a gyártóval. Egy ilyen terméket csak hetente kétszer rakhatunk a platformra - erőforrásaink nem teszik lehetővé többet. Ha tudnánk, naponta több esetet is közzé tehetnénk. "
Az ember kognitív harag
A vállalatok ezt okos marketingnek, sikeres reklámnak nevezik. A fogyasztó szándékos megtévesztésként támogatja. És Anna Winkler között a szupermarketben sétál, túláradva a sok döntéssel, amelyet itt kérnek. Mrs. Winklernek van tízéves lánya vele, mikor vásárol. Mivel nincs időm, hogy részletesen foglalkozzon az egyes termékekkel, átválthatja a színes csomagolást, és olvassa el, mi a tartalom, és honnan származik. Anna Winkler hálás a döntéstámogatásért. Ebben az esetben egy feltalált személy - de az olyan emberek, mint ő, minden hűtőpult előtt találhatók, tájékozódást keresnek és általában automatizált döntéshozatali folyamatokat követnek.
"Az ember kognitív harag. Lazán gondolkodunk és támaszkodunk a hülyeség mentális szabályaira, követjük az intuíciót, és így értékes kapacitást takarítunk meg. Ezeket az elveket szándékosan használják a reklámozásban. "
Julia Pitters, üzleti pszichológus és trendkutató
„Az ember kognitív fösvény”, mondja a pszichológus és trendkuta Júlia Pitters: „Mi vagyunk lusta gondolkodás és támaszkodnak mentális ökölszabályokat követjük a megérzés, és így mentse értékes kapacitásokat. Ezeket az elveket szándékosan reklámozzák. Meg tudja vezérelni a felfogásunkat, hogy láthassuk, mit kell látnunk. "
Ezek a mentális szabályok magukban foglalják a társadalmi normákat - annál többet veszel, annál hamarabb megveszem. Például: tízből kilencen jobbnak érzik magukat az egészségügyi betétnél. Ha ez valóban igaz, senki sem ellenőrizheti. De jól hangzik. Vagy: a fehér orvosok köpenyét emberek tekintik hatóságoknak: az egyik azt hiszi, amit mondanak.
„A fogyasztók hihetetlen érzékszervi túlterhelést tapasztalnak, és a piacok túltelítettek. [...] További előnyre van szükség, amely eléri a fogyasztó motivációs pozícióját. És ha ez nem létezik, akkor keres egy.
Floortje Schilling, reklámpszichológus
"Vitaminok és snacking"
Számos vállalat nem veszi olyan komolyan az igazságot, sok példát mutat be. Legalább egy joghurtot, amely csökkentette a gyomrot. Gyümölcsgiszták, amelyek gyakorlatilag egészségesek a "vitaminok és a snacking" miatt. Freiland a csomagoláson a "Bio" kifejezést sugallja a tartalomban, de nem egyezik a tényekkel.
Floortje Schilling hirdet pszichológus és látja ezeket a stratégiákat a gyakran reménytelen kísérlet a vállalat létrehozására magát a telített piacokon valahogy: „A fogyasztók hihetetlen szenzoros túlterhelés felfüggesztették, és a piacok túltelített. Egyáltalán a vállalatnál észrevehető. Ha már ötven joghurt van, amelyek mindannyian hasonlóak, akkor hogyan kell vitatkozni az ötvenegyedik előestől? Az egyiknek további előnyre van szüksége, amely eléri a fogyasztó motivációs helyzetét. És ha ez nem létezik, keresel egyet.
A korlát elérésekor ott Floortje Schilling, ahol valóban hazudott, „Ha tudod a tehénsajt egy görög juhtejből idill és jó íze van, és senki nem sérült, akkor talán még osztályozni fogalma alá a termék romantika. , Vitaminok és snacking "Számomra sokkal problémásabbnak találom. Amit javasolt, egyszerűen nem igaz. A használt autók minden eladója idealizálni fogja az árukat, és nem elsősorban a gyengeségekre mutat rá. Ez legitim. Nem hazudhat.
"Minél rövidebb az összetevők listája, annál jobb. Ha nem tudom megmondani a tartalom felét, akkor nem vásárolnám meg a terméket. "
Katrin Mittl, a fogyasztói tájékoztató szövetség
Az olyan fogyasztók számára, mint Anna Winkler, legalábbis ezt a világot nehéz meglátni. Bár ő olyan érett fogyasztóként írja le magát, aki józan észvel vásárol. De ő rendszeresen kijelenti, hogy egy olyan termék, amelyet hosszú ideig használ, és nem rendelkezik megígért előnnyel. Vagy még rosszabb: súlyos hátrány rejti a kérdéses tartalmat. ajánlja Heinz Schöffl Fogyasztóvédelmi Munkaügyi, közelebbről megvizsgálni, az apró betűs. Bármely nagy és feltűnő kérdést kell megkérdőjelezni a marketing szempontjából. "Ha egy adalék jól hangzik, név szerint hívják. Ha ijesztőnek tűnik, akkor elrejted e-név mögött. Vagy például, úgy tartósítószerek, és dicséreteket széles -, hogy a termék, akkor ízesített vagy színezett, amely aztán természetesen nem létezik „Katrin Hétköznap a Fogyasztóvédelmi Egyesület azt tanácsolja:”. Minél rövidebb az összetevők listáját, annál jobb. Ha nem tudom megmondani a tartalom felét, akkor nem vásárolnám meg a terméket. "
Mennyi az igazság?
Az igazság az embertől elvárható - de mindig a kívánatos nem. Mert az összetett világ egyszerűsítése mellett számos olyan pszichológiai oka van, hogy az igazság és az igazság csak az emberi lényt fogja elpusztítani. Julia Pitters üzleti pszichológus ezt a disszertációt a következőképpen magyarázza: "Az emberek igyekeznek jól és fenntartható módon viselkedni. Legalább ő jobban szereti ezt az önképet, mint az ellenkezőjét. Amikor valami ellenkezik, akkor van egy rés az önkép és az akció között, kognitív disszonancia. Ez nagyon kényelmetlen. Ezután vagy megváltoztatja fogyasztói magatartását - ez lenne a kimerítő módja -, vagy módosítja az észlelését, és összpontosít azokra az ingerekre, amelyek beleillenek a koncepcióba. A hirdetés jól játszik a kezében. "Anna Winkler nem szívesen vásárol le cukorkát lánya miatt, mert egészségtelen. A kislány még mindig gyümölcsös gumikat akar. A "Vitaminok és snacking" reklámszlogen egy kicsit könnyebbé teszi Mrs. Winkler életét. Csökkenti kognitív disszonanciáját.
Csalás: Az igazság elborzadhat
A reklámpszichológia azt vizsgálta, hogy a cigarettacsomagokra vonatkozó figyelmeztetések miért nem különösebben hatékonyak. "A dohányzás végzetes lehet" egyszerűen túlságosan absztrakt: "Ez olyan messze van a dohányzó számára, hogy elrejtheti, mert nem tudja osztályozni. Másrészt, a csomagoláson állva, a dohányzás rossz levegőt veszít, "a dohányzás csúnya", akkor vele kell foglalkoznia, mert közvetlenül érinti. "Julia Pitters leírja ezt a jelenséget. Úgy véli, hogy az ember képes tolerálni az igazságot mindaddig, amíg kielégíti az ellenőrzés iránti igényét. Ha az egész igazság minden terméken megtalálható lenne, túlterhelt volna. "Ha minden termékben problémát tapasztalok - még akkor is, ha ez csak a műanyag csomagolás -, akkor a szerves étrend iránti vágya már nem elérhető. Elveszítem az irányítást, és nem foglalkozom vele, mert egyébként sem tudom elérni a célomat. Az egész igazság túl nehéz lenne megemészteni. Ha olyan bonyolultnak tűnik, hogy helyesen viselkedik, akkor a tehetetlenségbe, a letargiába, a közönybe kerül, "mondja Pitters.
"A sovány modellek mindig azt mondják, hogy a hirdetés hibás. Az igazság azonban a társadalmi értékekről szól, a szépségről, az önkontrollról, a szerepmodellek állandó ábrázolásáról, amelyet a reklámozás erősít és élesít. "
Floortje Schilling, reklámpszichológus
Más szóval, nem csak azt akarjuk, hogy valamilyen módon megtévesszük önképünk megőrzését, hanem azért is, mert máskülönben elárasztaná a kognitív képességünket.
A hirdetés mi mindig olyan, amit megengedünk. Így a reklámozás - még akkor is, ha ilyen jól történik - az embereket nagyon nehéz manipulálni. Megerősítheti a tendenciákat és az érdeklődést. De általában nem az emberek vásárolni, vagy olyan dolgokat, amelyek egyáltalán nem felelnek meg nekik. Így például a hirdetési pszichológus, Floortje Schilling általánosságban a társadalmi trendek nagyítósávját és a zeitgeist tükrét látja: "A sovány modellekben mindig a hirdetés hibás. Az igazság azonban a társadalmi értékekről szól, a szépségről, az önkontrollról, a szerepmodellek állandó ábrázolásáról, amelyet a reklámozás erősít és élesít. "
Marketing vagy megtévesztés?
Amikor Anna Winkler mintapéldányunk ismét elhalad a hűtőszekrényen, számtalan terméknevet, információt és csomagolást talál, amelyek nem mondják el neki az igazságot. Például a "gombaöntő" - a "finom klasszikus", amint az a csomagoláson áll - olyan benyomást kelt, mintha egy nőtt darab hús lenne. Így az élelmiszerkód szerint ugyanaz a dolog, ha valami "schnitzel" -nek hívod. Az "Schnitzerl" fogalmát a nem várt "r" -el azonban nem szabályozzák. Tény, hogy ez egyfajta hús, hús, amely kis darab sertéshúsból áll. Ez nem káros az egészségre - de ha öntött húsot eszel, akkor ezt is tudnia kell. Más polc, hasonló helyzet: Az alkoholmentes sör általában nem alkoholmentes, de alkoholtartalma 0,5 százalék alatt van. Bár ez a szervezet számára nem releváns, az alkoholtól mentes természetesen valami más.
Csalás: jogi helyzet és haladás
Jogi szempontból ez viszonylag egyszerűen szabályozott, és a szürke területet a hirdetési ágazat kiaknázza. A fogyasztók már régóta követelik a termékcsomagolás pontosabb szabályozását, Heinz Schöffl a Munkaügyi Kamara szerint: "Európában egységes szabályokra van szükség a csomagolás tervezéséhez és a tartalomhoz. Jelenleg az egyedi esetet mindig ellenőrizni kell a "tisztességtelen verseny" miatt. Ez túlságosan költséges és kevéssé hozza a fogyasztót. Ha három almája van a csomagoláson, de a termék csak almasziát tartalmaz, akkor ennek a csomagoláson kell lennie. És nem csak nagyon kicsi.
Tól 2016 táplálkozási információkat az élelmiszerek kötelező kötelező - Heinz Schöffl fontos lépést: „Eddig az állam csak azokat a termékeket, amelyek például rámutatott nagy az alacsony zsírtartalmú vagy alacsony kalória, semmilyen más készült tápanyag-összetételre.” Táplálkozási információ az első a terméket, további követelmény megfelelő igazság, közvetítés nem sikerült, mert az ellenállás a vállalatoknak, így Schöffl: „a végén voltunk ezzel a kereslet egyedül. A termék nem árul el olyan jól, még akkor sem, ha az elölről egyértelmű, hogy nagy zsírtartalmú. "
A Fogyasztói Információs Szövetség három fő pontot képvisel: a vállalatok tisztességesebbé tétele, a fogyasztók védelmének szigorítása. És végül, de nem utolsósorban: kevésbé naivitás és a fogyasztók kritikus kihallgatása, akkor a szupermarket valóban igazi igazságszolgáltatás. És ha az ember nem bírja az egész igazságot, akkor legalább tudnia kell, hol találja meg.
Fotó / Videó: Shutterstock.
