anga ya juu
Wanasayansi kutoka Taasisi ya Ubunifu wa Uboreshaji wa Chuo Kikuu cha Johannes Kepler (JKU) huko Linz, kwa kushirikiana na Ubora Austria, kama sehemu ya utafiti wa "Ubora 2030", wameamua jinsi dhana ya ubora itabadilika katika miaka kumi ijayo. Kudumu ni hali muhimu. Kampuni kumi zinazojulikana kutoka tasnia pia zilishiriki katika mradi huu, pamoja na Lenzing, BWT, Infineon Austria na KEBA.
"Ubora wa Austria kila wakati umekuwa painia katika eneo la ubora. Ndio sababu ilikuwa ya kufurahisha sana kwetu kutumia utafiti wa kisayansi kuchunguza mahitaji ya ubora wa 2030 leo, "anafafanua Anni Koubek, Meneja wa uvumbuzi na afisa aliyeidhinishwa huko Ubora Austria. Kwa zaidi ya mwaka mmoja na nusu, wanasayansi kutoka Chuo Kikuu cha Johannes Kepler (JKU) huko Linz walikuwa wameiagiza Ubora Austria kuchambua ripoti za mwenendo wa utafiti wa "Ubora 2030", Warsha zilizopangwa na kampuni zinazojulikana na waliohojiwa wataalam wa futari. Kwa mtazamo wa wazi wa kuona, kampuni zote mbili za B2B na B2C za ukubwa tofauti na tasnia ziliunganishwa kwa makusudi. Kwa sababu unapoongea juu ya mwenendo, ni kubwa sana hivi kwamba inaathiri kila mtu. Hali nane zifuatazo zimeibuka:
Unyenyekevu: Operesheni ya Intuitive lazima iwekwe
Uamuzi wa ununuzi hufanywa haraka na kwa haraka. Muda wa uangalifu wa wateja kwenye mtandao ni sawa. "Kwa hivyo siku zijazo ni rahisi, rahisi na sawa. Kama kampuni haikidhi matarajio haya ya wateja, itakuwa nje ya soko, "anaelezea meneja wa mradi wa utafiti, Melanie Wiener kutoka Chuo Kikuu cha Johannes Kepler Linz (JKU). Kwa sababu katika biashara mkondoni, mashindano mara nyingi hubofya mbali tu. Makundi makubwa ya rejareja haswa yameongeza bar kwa kila mtu mwingine na operesheni angavu au maagizo ya kubonyeza moja.
Kudumu: Ulaya ina malighafi zaidi kuliko ilivyotarajiwa
Wakati katika miaka michache iliyopita hata betri za simu za rununu nyingi zimesanikishwa kwa dhati kwamba haziwezi kubadilishwa na mtumiaji, mwelekeo katika siku zijazo utakuwa kuelekea uchumi wa mviringo. Ili kufanya hivyo, bidhaa zote zinazowezekana lazima ziwe iliyoundwa wakati wa maendeleo ili waweze kuboreshwa au kukarabati kwa urahisi. Kwa kuongezea, mwisho wa mzunguko wa maisha ya bidhaa, vifaa vinapaswa kupona tena na kutumika tena katika hali ya juu zaidi. "Ulaya kwa kweli ni bara duni ya rasilimali, lakini ukiangalia vifaa vya ujenzi ambavyo 'vimehifadhiwa' katika majengo yetu ili kutumika tena, kwa kweli sisi ni bara la utajiri wa rasilimali," anafafanua bodi ya Taasisi ya Ubunifu wa Ubora na mkurugenzi wa masomo. Prof. Eric Hansen.
Maana: Makampuni pia yanapaswa kuishi kwa maadili yao
Greenwashing itakuwa ngumu zaidi kwa kampuni katika siku zijazo. Mashirika ambayo ubora wa bidhaa unafaa, lakini ambao huweka viwango vyao wenyewe na hawaishi, wanaweza kutarajia kutekwa kwa watumiaji. "Kuvimba na uwazi ni maadili ambayo yatajumuishwa katika dhana ya ubora hata zaidi katika siku zijazo," wataalam wanaelezea.
Digitization: algorithms inaweza kufanya maamuzi
Sawa na kuendesha gari huru, digitization inaweza kwenda mbali sana katika siku zijazo kwamba maamuzi ya kampuni yametokana na "data kubwa". "Nani anasema kwamba algorithm ya busara sio bora kuliko mbinifu," alikuwa mmoja wa washirika wa sparring kama nadharia ya kuchochea.
Vyeti: Watumiaji wanataka mitihani ya kujitegemea
Watumiaji wanakuwa wakosoaji zaidi wa watendaji, hata ikiwa wanapaswa kuwa na maelfu ya wafuasi. Vijana wanazidi kugundua kuwa nyota za media za kijamii mara nyingi hulipwa wakati wanapotangaza bidhaa kwenye YouTube au majukwaa mengine. "Haupendi kumwamini mtu ambaye amenunuliwa. Watu wengi wanapendelea kukaguliwa na taasisi huru na ubora wa kudhibitishwa kwa njia ya udhibitisho, "anasema Wiener. Kuna hamu kwa upande wa kampuni kutafuta njia ya utunzaji wa vyeti, kadiri idadi ya viwango inavyoongezeka.
Ubinafsishaji: Makusanyo ya data yataendelea kukua
Mahitaji ya juu ya watumiaji wa bidhaa zenye viwango vya miongo kadhaa iliyopita inazidi kutoa njia ya kutamani bidhaa na huduma zinazotengenezwa na watu. Walakini, ubinafsishaji unapaswa kusababisha kuongezeka zaidi kwa ukusanyaji wa data na masuala yanayohusu usalama wa data.
Utangamano wa ubora: Bidhaa zinapaswa kuzinduliwa haraka
Watumiaji wanadai bidhaa za hivi karibuni wakati wowote mfupi. Katika maeneo mengine, kwa hivyo, kasi na nguvu ya ubunifu tayari huhesabu uhuru zaidi ya asilimia XNUMX kutoka kwa makosa, kwa sababu kampuni zinatumaini kwamba mkakati huu wa upainia utawapa faida ya ushindani. "Kwa kiwango cha juu cha programu ya bidhaa, kwa haraka huletwa sokoni kwa sababu kasoro zozote pia zinaweza kusahihishwa kwa njia ya sasisho," Wiener anasema, akielezea utata huu kwa ubora.
Uwezo: Tupa miundo ya kitaifa ya kiserikali na ya kiserikali
Miundo ya asasi katika kampuni za Austria mara nyingi ni ya juu sana na ya kiserikali. Chati ya kawaida ya shirika lina takriban viwango vitano. Ili kuishi katika nyakati zenye kusonga-haraka, makampuni yanapaswa kuwa ya agile zaidi. Mshiriki wa mradi katika kampuni yake amekomesha kabisa uongozi wa usimamizi. Badala yake, wafanyikazi wanapewa majukumu ndani ya timu za mradi wao. Hii inamaanisha uhuru zaidi kwa wale walioathirika, lakini pia uwajibikaji zaidi kwa hatua zao.
Hitimisho
"Kama matokeo ya utafiti yanavyoonyesha, kuna mwelekeo wazi wa maendeleo kutoka 'Ndogo-Q', ambayo ni tu ikiwa mahitaji yote ya bidhaa yanatimizwa, kuelekea 'Big-Q'. Hii inamaanisha kuwa wazo la ubora linazidi kupanuka, "anafafanua Wiener. "Maendeleo haya pia yanamaanisha kuwa kampuni zinazotaka kuendelea kufanikiwa katika siku zijazo sio lazima zizingatie mteja peke yake, lakini kwa wadau au wadau husika," anamaliza Hansen.
Kuhusu utafiti
Wataalam na maono kutoka kwa mashirika anuwai ya ndani walianza mradi wa "Ubora 2018" mnamo Juni 2030 kwa lengo la kutambua maendeleo ambayo yatashawishi mahitaji ya ubora wa siku zijazo. Mbali na Ubora wa Austria, ambayo iliagiza utafiti huo katika Taasisi ya Ubunifu wa Jumuishi katika Chuo Kikuu cha Johannes Kepler huko Linz, kampuni zifuatazo zilihusika pia kwenye utafiti: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Vituo vya Afya vya Geriatric wa Jiji la Graz, Green Earth, KEBA, kikundi cha neoom, Lenzing, TGW.
Picha: Melanie Wiener, Mkurugenzi wa Masomo "Ubora 2030", Chuo Kikuu cha Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
KWA KUHUSUANA KWA KUTUMIA AUSTRIA