SHOPPING I FÖRÄNDRING - DEL 1: Interactive INstore är den nya Online

Onlineshoppen har förskjutit det som en gång var vanligt shoppingbeteende, och inte bara sedan Coronakrisen och lockdowns. Denna trend har varit uppenbar i flera år, men har gått igenom taket sedan pandemin. Står handeln, särskilt de "småhandlarna" med sina butiker på gränsen till kollaps?

Stängda butiker har format utseendet på shoppinggator och köpcentra i flera månader. Koronakrisen flyttar alla inköp online och människor lär sig att uppskatta detta praktiska sätt att handla mer och mer.

Innan Internets triumferande framsteg och online-shopping tillkom i början av 90-talet hade traditionell shopping ett monopol på att tillgodose konsumenternas behov. Inklusive affärslokaler, säljare och kontant betalning.
Men det finns sätt att hålla dessa personliga komponenter i interaktion och kontakt, förstärkta av nya möjligheter, som en viktig del av shoppingupplevelsen. 

Smart online-shopping + Verklig shoppingupplevelse

Ett sätt att erbjuda konsumenterna en framgångsrik kombination av offline och online-shopping är att använda interaktiva surfplattor vid försäljningsstället. Framgångsrik eftersom denna kombination redan har testats med stor framgång och det visade sig kunna rymma båda typerna av shopping perfekt på detta sätt.
Men mer om det i DEL II ...

Med onlineapparater som är specifikt inställda för varumärket eller produktlinjen och matas med information, såsom interaktiva surfplattor, kan konsumenterna använda fördelarna med online shopping direkt i den butik de väljer - men utan mellanhänder (som Amazon) - och samtidigt de många fördelarna njut av den verkliga shopping i den vackra butiken. På detta sätt upprätthålls personlig kontakt, den välkända servicen för individuell rådgivning från utbildad säljpersonal och därmed också den verkliga shoppingupplevelsen, eventuellt även i sällskap med vänner. Dessutom - och för många är detta en väsentlig faktor i köpbeslutet - de eftertraktade varorna kan undersökas, kontrolleras och prövas på / av live och på plats innan de köper. 

Nej Varken / ELLER

Onlineshoppingtjänsterna är kopplade till fördelarna med "shopping i verkliga livet" direkt i butiken med interaktiva, lämpligt utrustade surfplattor. Tack vare de nätverksbundna, interaktiva surfplattorna i butiken kan konsumenterna få ytterligare information om produkten helt oberoende - utan irriterande stående eller väntetider - som tillverkningsplats, produktionsform, material, garanti, färgalternativ, frågande lagernivåer, ända till den faktiska produktordern, Onlinebetalning och avtal om leverans- eller hämtningsdatum.
Stressade säljare som gör sitt bästa är också lättade massivt vid högtider när det blir omöjligt för dem att ta hand om och ge råd till alla kunder lika.
Och om du vill inspektera den köpta produkten i önskad form och färg igen på en lugn morgon kan du betala för de varor som länge har förberetts för respektive namn när du hämtar den och också utbyta ett vänligt ord med säljaren. Dubbel jackpot!

Norbert Kraus, Creative Director @ Team CU2