Јакоб Хорват
Овчји сир из Грчке, најпре не из Грчке, а друго није овчји сир. Ако окренете паковање и прочитате то, можете видети да је у питању крављег млека из Немачке уље уљане репице. Сви остали виде сјајан пастир, маслиново уље, назив грчког звука. И живите са њом у романтичном свету, стручњаци за маркетинг граде за њих.
Катрин Миттл ради у Вереин фур Консументенинформатион и надгледа веб локацију Лебенсмиттел-Цхецк. Платформа која излаже такве и сличне преваре. Уноси објављени преко КСНУМКС-а могу се наћи тамо. "Потрошачи извештавају о производима који их чине у заблуди, објављујемо их и контактирајте произвођача. На платформу можемо ставити само два пута недељно - наши ресурси не дозвољавају више. Да их имамо, могли бисмо објављивати неколико случајева дневно. "
Човек је когнитивни мизер
Компаније то описују као паметан маркетинг, као успешно оглашавање. Као намерна превара потрошач се залаже. А између Анна Винклер шета кроз супермаркет, преплављена многим одлукама које су јој затражене овде. Госпођа Винклер има своју десетогодишњу ћерку с њом када иде у куповину. Пошто нема довољно времена да се детаљно бави сваким производом, да преокрене шарено паковање и прочита садржај садржаја и одакле долазе. Анна Винклер је захвална за подршку одлучивању. Она је измишљена особа у овом случају - али људи попут ње могу се наћи испред сваке хладњаче, тражећи оријентацију и обично пратећи аутоматизоване процесе одлучивања.
"Човек је когнитивно проклетство. Ми смо лени размишљајући и ослањамо се на ментална правила, пратимо интуицију и на тај начин уштедимо вредан капацитет. Ови принципи намерно се користе у оглашавању. "
Јулиа Питтерс, пословни психолог и тренд истраживач
"Човек је когнитивни тврдица", каже пословни психолог и тренд истраживач Јулија Питтерс: "Ми смо лењи у размишљању и ослањају се на менталне правила палца пратимо интуицију и на тај начин сачувати вредне капацитета. Ови принципи намерно користе оглашавање. Може да контролише нашу перцепцију да видимо шта би требало да видимо. "
Ова ментална правила укључују друштвене норме - што више купујете, то пре купујем. На пример: Девет од десет жена се боље осећа са овом санитарном салветом. Ако је то стварно тачно, нико не може потврдити. Али звучи добро. Или: људи у бијелим докторским смоковима се перципирају као власти: један их верује, шта кажу.
"Потрошачи су изложени невероватном сензорном преоптерећењу, а тржишта су презасићена. [...] Потребна вам је додатна корист која постиже мотивациони положај потрошача. И ако то не постоји, тражите га. "
Флоортје Сцхиллинг, рекламни психолог
"Витамини и снацкинг"
Да многе компаније то не схватају тако озбиљно са истином, показују многе примјере. Јогурт који треба да смањи надувани стомак. Воћне гуме које су практично здраве због "витамина и снацкања". Фреиланд на амбалажи сугерише "Био" у садржају, али се не подудара са чињеницама.
Флоортје Сцхиллинг рекламирање психолог и види све ове стратегије често очајнички покушај компаније да се успостави на засићеним тржиштима некако: "Потрошачи су невероватни преоптерећење суспендован и тржишта су презасићена. Уопште се може приметити компанија. Ако већ постоји педесет јогурти, сви укус сличан, како ћемо да се расправљам као педесет први? Потребно је додатна корист која постиже мотивациони положај потрошача. И ако то не постоји, тражите га. "
Граница је ту посегнуо за Флоортје Сцхиллинг, где заправо лагао, "Ако знате неке кравље млеко сир са грчким овчијег млека идиле и има добар укус и нико повређен, онда би можда класификовати и даље под појам романтике производа. , Витамини и снацкинг "Сматрам да је много проблематичније. Оно што се предлаже једноставно није тачно. Сваки продавац употребљеног аутомобила идеализује своју робу и не истиче слабости пре свега. То је легитимно. Не сме да лаже. "
"Што је списак састојака краћи, то је боље. Ако не могу да изговорим половину садржаја, онда не бих купио производ. "
Катрин Миттл, Асоцијација за информисање потрошача
За потрошаче као што је Анна Винклер, бар, овај свет је тешко видети. Мада она себе описује као зрелог потрошача који купује са здравим разумом. Али она редовно сматра да је производ, након што достигне више пута је дуго био је обећао корист нема. Или још горе: озбиљан недостатак је сакривен иза сумњивог садржаја. препоручује Хајнц Сцхоффл за заштиту рада потрошача, да пажљиво погледате ситним словима. Било шта велико и упечатљиво треба испитати са становишта маркетинга. "Ако додатак звучи добро, назива се по имену. Ако звучи страшно, сакријете је иза е-имена. Или, на пример, има конзервансе излаза и похвале на слободи - да је производ онда укусом или у боји, који онда наравно није ту "Катрин Средина недеље из Удружења потрошача саветује:" Што је краћи списак састојака, то боље.. Ако не могу да изговорим половину садржаја, онда не бих купио производ. "
Колико се истина може преживети?
Истина се очекује од човека - али увек није пожељна. Јер поред поједностављења комплексног света постоје и бројни психолошки разлози због којих истина и ништа осим истине не би преплавиле људско биће. Пословна психологиња Јулиа Питтерс објашњава ову тезу на следећи начин: "Људи теже да се понашају добро и одрживо. Барем он воли ову самопоуздање боље од своје супротности. Када уради нешто што иде против њега, постоји јаз између самоподобе и акције, когнитивне дисонанце. Ово је нешто непријатно. Затим или мора промијенити своје понашање потрошача - то би био исцрпљујући начин - или ће прилагодити његову перцепцију и фокусирати се на оне стимулације које се уклапају у његов концепт. Оглашавање се добро игра у његовим рукама. "Анна Винклер не жели купити слаткише за своју ћерку јер је нездрава. Девојчица још увек жели да има воћне гуме. Рекламни слоган "Витамини и снацкање" чини живот госпође Винклер мало лакшим. Он смањује њену когнитивну дисонанцију.
Превара: истина може да преплави
Оглашавајућа психологија је истраживала зашто упозорења на цигарете нису посебно ефикасне. "Пушење може бити фатално" је једноставно превише апстрактно: "Ово је тако далеко за пушача, он га може сакрити, јер га не може класификовати. Са друге стране, стојећи на паковању, пушење чини лошим дахом "," пушење је ружно ", онда би морао да се суочи са њим, јер то директно утиче на њега", описује овај феномен Џулија Питерс. Она верује да човек може толерисати истину док год може задовољити његову потребу за контролом. Ако би цела истина била на сваком производу, био би преплављен. "Ако видим нешто проблематично у сваком производу - чак и ако је то само пластична амбалажа - онда моја жеља за органском исхраном више није остварива. Ја губим контролу и не бринем због тога јер не могу у сваком случају да постигнем свој циљ. Цела истина ће бити сувише тешка да се пробије. Кад се чини тако компликовано да се понаша исправно, у беспомоћност, у летаргију, у равнодушност ", каже Питтерс.
"Мршави модели увек кажу да је оглашавање кривично. Али истина је да се ради о друштвеним вредностима, о лепоти, о самоконтролу и трајном приказу узорака, ојачаним и оштрим рекламирањем. "
Флоортје Сцхиллинг, рекламни психолог
Другим речима, не само да желимо бити преварени на неки начин како бисмо очували нашу самоподусност, већ и зато што би у супротном то превазишао наше когнитивне капацитете.
Која реклама нам увек допушта. Стога, оглашавање - чак и ако се тако добро уради - људи којима је тешко манипулисати. Може да појача тенденције и интересе који се у сваком случају дају. Али обично људи не могу да купују или раде ствари које им уопште не одговарају. Према томе, рекламни психолог Флоортје Сцхиллинг углавном гледа на рекламу као увеличавајуће друштвене трендове и као огледало зеитгеист: "У слабим моделима, увек је оглашавање кривично. Али истина је да се ради о друштвеним вредностима, о лепоти, о самоконтролу и трајном приказу узорака, ојачаним и оштрим рекламирањем. "
Маркетинг или превара?
Када наша узорка потрошача Анна Винклер још једном пролази поред фрижидера, проналази небројена имена производа, информације и амбалажу која јој не говоре истину. На пример, "печурка гљива" - "фини класик" како стоји на амбалажи - даје јој утисак да је то одрастао комад меса. Дакле, према шифри за храну, то мора бити иста ствар када ви називате нешто "шнителе". Међутим, дефиниција "Сцхнитзерла" са непознатим "р" није регулисана. У ствари, то је облик меса, месо састављено од ситних комада свињетине. Ово није штетно за здравље - али ако једете млевено месо, то треба да знате. Остала полица, слична ситуација: Безалкохолно пиво није обично без алкохола, али има садржај алкохола испод КСНУМКС процента. Иако ово није релевантно за тело, без алкохола је, наравно, нешто друго.
Превара: правна ситуација и напредак
Правно, ово је релативно лако регулисано, а сива површина је превазишла рекламна индустрија. Потрошачи већ дуго захтевају прецизније прописе о амбалажи производа, објашњава Хеинз Сцхоффл из Цхамбер оф Лабор: "У Еуропи треба да постоје униформна правила за дизајн и садржај амбалаже. Тренутно, појединачни случај мора увек бити проверен за "нелојалну конкуренцију". Ово је превише скупо и доноси потрошача мало. Ако на амбалажи постоје три јабуке, али производ садржи само укус јабуке, онда то мора бити на паковању. И не само врло мала. "
Од КСНУМКС нутритивни информације за храну су обавезни обавезно - за Хеинз Сцхоффл важан корак: "До сада је држава само оне производе који су, на пример, указао сјајан на ниским садржајем масти или мало калорија, су тако на другом месту су исхрану тврдње." Хранљива информације о предњи део производа, још један услов за адекватно посредовање истине која није због отпора корпорација ак Сцхоффл: "на крају смо били са само овим захтевом. Производ се више не продаје тако добро, чак и ако је с фронта јасно да има висок садржај масти. "
Удружење за информисање потрошача заговара комбинацију три главне тачке: правичност предузећа, строжији закони за заштиту потрошача. И на крају, али не и најмање важније: Мање наивности и критичнија испитивања самих потрошача. Онда ће супермаркет бити прави вер труестрацхтигерер мјесто. И ако човек не може да издржи целу истину - он би требао знати где га налази.
Фото / видео: схуттерстоцк.
