HANDLING I ENDRING - DEL 1: Interactive INstore er den nye PÅ nettet

Netthandel har fortrengt det som en gang var vanlig shoppingatferd, og ikke bare siden Corona-krisen og lockdowns. Denne trenden har vært tydelig i årevis, men har gått gjennom taket siden pandemien. Er handelen, spesielt de "småhandlerne" med butikkene på randen av utryddelse?

Lukkede butikker har formet utseendet til handlegater og kjøpesentre i flere måneder. Corona-krisen flytter alle kjøp til Internett, og folk lærer å sette pris på denne praktiske måten å handle mer og mer på.

Før internettets triumferende fremgang og netthandelens begynnelse tidlig på 90-tallet, hadde tradisjonell shopping et monopol på å møte forbrukernes behov. Inkludert forretningslokaler, selgere og kontant betaling.
Men det er måter å beholde disse personlige komponentene av interaksjon og kontakt, forsterket av nye muligheter, som en viktig del av shoppingopplevelsen. 

Smart netthandel + Virkelig shoppingopplevelse

En måte å tilby forbrukerne en vellykket kombinasjon av offline og online shopping er å bruke interaktive nettbrett på salgsstedet. Vellykket fordi denne kombinasjonen allerede er testet med stor suksess og det viste seg å være i stand til å imøtekomme begge typer shopping perfekt på denne måten.
Men mer om det i DEL II ...

Med onlineenheter som er konfigurert spesielt for merkevaren eller produktlinjen og matet med informasjon, for eksempel interaktive nettbrett, kan forbrukerne bruke fordelene ved online shopping direkte i den valgte butikken - men uten mellomledd (som Amazon) - og samtidig de mange fordelene Kos deg med ekte shopping i den vakre butikken. På denne måten opprettholdes personlig kontakt, den velkjente tjenesten med individuell rådgivning fra opplært salgspersonell og dermed også den virkelige shoppingopplevelsen, muligens til og med i venneselskapet. I tillegg - og dette er en viktig faktor i kjøpsbeslutningen for mange mennesker - kan de ettertraktede varene undersøkes, sjekkes og prøves av / på live og på stedet før de kjøpes. 

Ingen, ELLER

Tjenestene på nettet er knyttet til fordelene med “shopping i det virkelige liv” direkte i butikken ved hjelp av interaktive, riktig utstyrte nettbrett. Takket være de nettverkstilkoblede, interaktive nettbrettene i butikken, kan forbrukerne få ytterligere informasjon om produktet helt uavhengig - uten irriterende stående eller ventetider - som produksjonssted, produksjonsform, materiale, garanti, fargealternativer, spørring på lagernivåer, helt til den faktiske produktordren, Online betaling og avtale om leverings- eller hentedato.
Stressede selgere som gjør sitt beste, blir også enormt lettet når det blir umulig for dem å ta vare på og gi råd til alle kunder likt.
Og hvis du vil inspisere det kjøpte produktet i ønsket form og farge på en stille morgen, betaler du for varene som er klargjort for det respektive navnet når du henter det og også utveksler et vennlig ord med selgeren. Dobbel jackpot!

Norbert Kraus, kreativ direktør @ Team CU2