HANDLING I KONVERTERING DEL II: Fra Windows-shopping til ekte kjøp

Forestill deg… 
Du rusler gjennom en handlegate eller et kjøpesenter sent på kvelden. I en skjerm kan du se klesplagget du har lett etter i lang tid i akkurat den fargen du alltid har ønsket deg. Men neste dag er den allerede solgt og også helt "utsolgt"!

Eller dette scenariet har en helt annen slutt ... Den samme situasjonen - den etterlengtede varen i butikkvinduet - men du kan først finne ut viktig informasjon om de aktuelle varene via berøringsskjermen direkte på butikkvinduet eller med en eller to klikk på mobiltelefonen OG ta kontakt med dem bestemmer deg for å kjøpe for øyeblikket, inkludert gratis levering! Uten å gå tilbake til butikken og uten å ha gått glipp av muligheten dagen etter.
Hvordan høres det ut for deg? Perfekt!

Spørsmålet er, hva ville den innovative tilpasningsytelsen i detaljhandelen være, både til fordel for forbrukeren og til tross for presset fra den raskt økende onlinehandelen? Det som er beskrevet her viser at skjermen kan bli et salgsområde direkte, noe som åpner for kjøpsalternativer og øker effektiviteten av annonseringen betydelig. Skjermene reagerer enkeltvis og i virkeligheten på forbipasserende forbrukere som utenfor åpningstidene spesielt interessert i produkter. Eller INTERAKTIV For eksempel: i og med at forbipasserende kan delta i konkurranser, meningsmålinger etc. når som helst og i mellom.
Disse og andre muligheter som nettopp er skissert, er ikke lenger en visjon om fremtiden, men har allerede blitt testet veldig vellykket og er lettere å implementere enn man skulle tro!

 Allerede en realitet: sofa-surfing shopping

I årevis har sluttforbrukere vært i stand til å handle komfortabelt fra sofaen utenom åpningstiden. Dette er ikke lenger nyheter. Men å kunne gjøre dette direkte i de kjente forretningslokalene! Flere og flere mennesker vil ha direkte online tilgang til favorittbutikken og varesortimentet der for å finne ut om produktspesifikasjoner og fortsatt handle komfortabelt hjemmefra. Det fine med det er, i motsetning til de vanlige nettbutikkene eller plattformene som Amazon & Co: du vet nøyaktig hvem som selger varene, kjenner varenes kvalitet fra erfaring og kjenner også forhandlerne personlig. Hvis frakt og refusjon er for tidkrevende og komplisert for mindre butikker, er varene allerede kjøpt eller i det minste reservert. De lojale vanlige kjøperne kan for eksempel hente varen som er kjøpt i fred dagen etter. Spesielt i disse dager og mange små butikker har anerkjent denne muligheten og satt opp nettbutikker.

"Kombi" er løsningen 

"Online" har blomstret i flere år, men bruk av ny teknologi "i butikken" er fremdeles ukjent område for mange. I Concept Store Wien direkte på Mariahilfer Straße 66, som ble drevet veldig vellykket av CU2014-teamet fra 2018 til 2, kunne innenlandske og internasjonale merkevarer bruke eksisterende teknologier "i butikk og" butikk "og nye digitale interaksjonsalternativer , for eksempel Test det ut via (berørings) skjermer. Med butikken midt i Wiens MaHü viste disse trendsettende ideene at kombinasjonen av off- og netthandel gjennom bruk av digital teknologi kan sette merkevarer og forhandlere foran når det gjelder shoppingopplevelse.
For, som allerede beskrevet i del 1, bør og kan den klassiske shoppingturen og rolig spasertur fra butikk til butikk i godt humør være en spesiell fritidsopplevelse. Spesielt når bedrifter og deres operatører tenker nytt og klarer å tilby online opsjoner i direkte tilknytning til forretningslokalene parallelt med personlig service - ideelt sett også utenfor tillatte åpningstider.

Av Norbert Kraus, Creative Director @ CU2 kreativt byrå