Јакоб Хорват
Сирење со овци од Грција, прво не од Грција и второ, исто така, без сирење. Ако ја превртите амбалажата и ја прочитате, можете да видите дека станува збор за кашкавал од кравјо млеко од Германија во масло од репка. Сите други го гледаат саканиот пастир, маслиновото масло, името на производот со грчки звук. И живејте со тоа во романтичниот свет, маркетинг-експертите градат за нив.
Катрин Митл работи на „Верин фар Коншумнинформација“ и ја надгледува веб-страницата „Лебенсмиттел-чек“. Платформа која изложува вакви и слични измами. Записите објавени преку 450 може да се најдат таму. „Потрошувачите известуваат производи што ги доведуваат во заблуда, ги објавуваме и контактираме со производителот. Таквиот производ можеме да го ставиме само на платформа двапати неделно - нашите ресурси не дозволуваат повеќе. Ако сторивме, можевме да објавуваме неколку случаи на ден “.
Човекот е когнитивен мизер
Умен маркетинг, успешно рекламирање е она што компаниите го нарекуваат. Како намерна измама потрошувачот се залага за тоа. И помеѓу нив, Ана Винклер шета низ супермаркетот, обземена од многуте одлуки што тука ги бара. Г-ѓа Винклер има своја десетгодишна ќерка со неа кога оди на шопинг. Бидејќи таа нема време детално да се справи со секој производ, да го преврти разнобојното пакување и да прочита за содржината и од каде потекнуваат. Ана Винклер е благодарна за поддршката на одлуките. Таа е измислена личност во овој случај - но луѓе како неа можат да се најдат пред секоја полица со ладилник, барајќи ориентација и обично следат автоматски процеси на донесување одлуки.
„Човекот е когнитивен мизер. Ние сме мрзливи и размислуваме и се потпираме на менталните правила, ја следиме интуицијата и на тој начин заштедуваме вреден капацитет. Овие принципи намерно се користат во рекламирањето “.
Iaулија Питтерс, деловен психолог и истражувач на трендови
„Човекот е когнитивна мизерија“, објаснува економскиот психолог и истражувач на трендови Julулија Питтерс: „Ние сме мрзливи во размислување и се потпираме на менталните правила на палецот, ја следиме интуицијата и со тоа заштедуваме вреден капацитет. Овие принципи прават намерно користење на рекламирање. Може да ја контролира нашата перцепција за да можеме да видиме што треба да видиме “.
Овие ментални правила вклучуваат социјални норми - колку повеќе купувате, толку побрзо ќе го купите. На пример: Девет од десет жени се чувствуваат подобро со оваа санитарна салфетка. Никој не може да потврди дали тоа е точно. Но, звучи добро. Или: луѓето во бели доктори пушат се сметаат за власти: тие веруваат во она што го велат.
„Потрошувачите доживуваат неверојатно сензорно преоптоварување и пазарите се презаситени. [...] Потребна ви е дополнителна корист што ја достигнува мотивациската позиција на потрошувачот. И, ако тоа не постои, барате еден “.
Флортје Шилинг, психолог за рекламирање
"Витамини и грицкање"
Фактот дека многу компании не се толку сигурни во вистината, го покажуваат многу примери. Јогурт кој треба да го намали надуениот стомак. Овошни непцата кои се практично здрави заради „витамини и грицкање“. На отворено на пакувањето се сугерира „органски“ во содржината, но не одговара на фактите.
Флортје Шилинг е психолог за рекламирање и во сите овие стратегии ги гледа често очајните обиди на компаниите некако да преовладуваат на заситените пазари: „Потрошувачите се изложени на неверојатна сензорна преоптовареност и пазарите се презаситени. На компанијата зависи воопшто да се забележи. Ако веќе има педесет јогурти кои сите имаат вкус, тогаш како треба да се расправа педесет и првиот? Потребна ви е дополнителна корист што ја достигнува мотивациската позиција на потрошувачот. И, ако тоа не постои, барате еден “.
Ограничена е граница за Флортје Шилинг, каде што всушност се лаже: „Ако обезбедите кравјо млеко од сирење со грчка идила од грчко овчо млеко и вкусовите добро и му штетат на некој, тогаш можеби ќе можете да го класифицирате ова под терминот романса на производот. , Витамини и грицкање „Мислам дека е многу попроблематично. Она што се предлага едноставно не е точно. Секој продавач на користен автомобил ќе ги идеализира своите стоки и не ги истакнува слабостите пред сè и најважно. Тоа е легитимно. Тој не смее да лаже “.
„Колку е пократок списокот со состојки, толку подобро. Ако не можам да изговорам половина од содржината, тогаш не би го купил производот “.
Катрин Митл, Здружение за информации за потрошувачи
За потрошувачите како Ана Винклер барем, овој свет е тешко да се види преку. Иако таа се опишува себеси како зрел потрошувач кој купува со здравиот разум. Сепак, таа редовно забележува дека производот што го користи повторно и повторно долго време ја нема ветената предност. Или уште полошо: има сериозен недостаток, кој се крие зад сомнителната содржина. Хајнц Шафл од заштитата на потрошувачите од Комората за труд препорачува да се погледне одблизу на фино печатење. Сè што е големо и видливо, треба да биде доведено во прашање од гледна точка на маркетингот. „Ако адитивот звучи добро, се вика по име. Ако звучи застрашувачко, го криете зад е-име. Или, на пример, вадите конзерванси, и многу ги фалите - но производот потоа е зачинет или обоен, што секако не е таму. “Катрин Митл од Здружението за информации за потрошувачи советува:„ Колку е пократок списокот на состојки, толку подобро. Ако не можам да изговорам половина од содржината, тогаш не би го купил производот “.
Колку вистината може да се издржи?
Вистината е да се очекува од човекот - но секогаш посакуваната не е. Зашто, покрај поедноставувањето на сложениот свет, постојат голем број психолошки причини зошто вистината и ништо друго освен вистината не би го победиле човечкото суштество. Деловниот психолог Julулија Питтерс ја објаснува оваа теза на следниов начин: „Луѓето се стремат да се однесуваат добро и одржливо. Барем му се допаѓа оваа само-слика подобро од спротивното. Ако тој направи нешто што е спротивно на тоа, тогаш постои јаз помеѓу себе-слика и дејство, когнитивна дисонанса. Ова е нешто многу непријатно. Тогаш тој или треба да го промени своето однесување на потрошувачите - тоа би бил исцрпувачки начин - или тој ја прилагодува својата перцепција и се фокусира на оние стимули што се вклопуваат во неговиот концепт. Рекламирањето игра добро во неговите раце. “Ана Винклер неволно купува слатки за нејзината ќерка, затоа што е нездраво. Девојчето сепак сака да има овошни непца. Рекламниот слоган „Витамини и грицкање“ го олеснува животот на г-ѓа Винклер. Тој ја намалува нејзината когнитивна дисонанса.
Измама: Вистината може да ја победи
Рекламирање психологија истражува зошто предупредувањата на пакувањата цигари не се особено ефикасни. „Пушењето може да биде фатално“ е едноставно премногу апстрактно: „Ова е толку далеку за пушачот, тој може да го скрие, затоа што не може да го класифицира. Од друга страна, стоењето на пакетот, пушењето прави лош здив ’или, пушењето го прави грдо’, тогаш тој ќе мораше да се справи со тоа, бидејќи тоа влијае директно врз него “, ја опишува iaулија Питтерс за овој феномен. Таа верува дека човекот може да ја толерира вистината сè додека може да ја задоволи неговата потреба за контрола. Ако целата вистина беше на секој производ, тој ќе беше поразен. „Ако гледам нешто проблематично во секој производ - дури и ако тоа е само пластично пакување - тогаш мојата желба за еколошка диета не е повеќе остварлива. Јас ја губам контролата и не се мачам со тоа затоа што не можам да ја постигнам својата цел како и да е. Целата вистина ќе биде премногу тешка за варење. Кога се чини толку комплицирано да се однесувате правилно, се лизнувате во беспомошност, во безволност, во рамнодушност “, вели Питтерс.
„Слаби модели секогаш велат дека рекламирањето е виновно. Но, за волја на вистината, станува збор за социјални вредности, за убавина, за самоконтрола и за трајно претставување на модели на улоги кои се засилени и заоструваат со рекламирање “.
Флортје Шилинг, психолог за рекламирање
Со други зборови, не само што сакаме да бидеме измамени на некој начин со цел да го зачуваме нашиот само-имиџ, туку и затоа што во спротивно тоа ќе ги победи нашите когнитивни капацитети.
Она што рекламирање ни го прави секогаш е она што го дозволуваме. Така, рекламирањето - дури и ако сеуште е сработено добро - луѓето многу тешко се манипулираат. Може да ги зајакне тенденциите и интересите што се даваат во секој случај. Но, вообичаено не може луѓето да купуваат или да прават работи што воопшто не им одговараат. Така, психологот за рекламирање, Флортје Шилинг, рекламирањето воопшто го гледа како лупа на социјалните трендови и како огледало на зеитистот: „Кај посно моделите, секогаш е, виновно е рекламирањето. Но, за волја на вистината, станува збор за социјални вредности, за убавина, за самоконтрола и за трајно претставување на модели на улоги кои се засилени и заоструваат со рекламирање “.
Маркетинг или измама?
Кога нашата потрошувачка примерок Ана Винклер повторно шета покрај фрижидерот, таа наоѓа безброј имиња на производи, информации и пакувања кои не not ја кажуваат вистината. На пример, „резбарот на печурки“ - „фината класика“ како што стои на пакувањето - gives дава впечаток дека станува збор за пораснато парче месо. Значи, според кодексот на исхрана, тоа мора да биде истото кога ќе се нарече нешто „шницел“. Дефиницијата за „Шницерл“ со несомнениот „р“, сепак, никаде не е регулирана. Всушност, тоа е форма на месо, односно месо составено од мали парчиња свинско месо. Ова не е штетно за здравјето - но ако јадете обликувано месо, треба да го знаете истото. Друга полица, слична состојба: Безалкохолното пиво обично не е алкохол, но содржи алкохол под 0,5 проценти. Иако ова не е важно за организмот, без алкохол е сигурно нешто друго.
Измама: правна состојба и напредок
Правно, ова е релативно лесно регулирано и сивата област е зголемена од рекламната индустрија. Потрошувачите веќе долго време бараа попрецизни регулативи за пакувањето на производите, објаснува Хајнц Шафл од Комората за труд: „Треба да има униформни правила во Европа за дизајн на пакување и содржина. Во моментов, индивидуалниот случај секогаш мора да се провери за „нелојална конкуренција“. Ова е премногу скапо и го носи потрошувачот малку. Ако на пакувањето има три јаболка, но производот содржи само вкус на јаболка, тогаш тоа мора да биде на пакувањето. И не само многу мал “.
Од 2016, хранливите информации за храна се задолжителни - за Хајнц Шафл важен чекор: „Досега, ова требаше да ги означи само оние производи кои на пример имаат одлично количество на малку маснотии или ниски калории, така што ги натераја тврдењата за исхрана на друго место.“ Нутриционистички информации Предниот дел на производот, уште една побарувачка за соодветно ширење на вистината, која не успеа во отпорот на корпорациите, рече Шафл: „На крајот, бевме сами со ова барање. Производ повеќе не продава толку добро, дури и ако на предната страна е јасно дека има голема содржина на маснотии “.
Здружението за информации за потрошувачи расправа за мешавина од три клучни точки: Повеќе праведност од страна на компаниите, построги закони за заштита на потрошувачите. И за крај, но не и најмалку важно: Помалку наивност и покритично испрашување на самите потрошувачи, тогаш супермаркетот ќе биде вистинско вистинско место. И ако човекот не може да ја издржи целата вистина - тој треба барем да знае каде ја наоѓа.
Фото / Видео: Shutterstock.
