Карин Борнетт
Англійський термін "штовхати" означає щось на зразок "штовхати" або "штовхати". У своїй книзі "Підштовхування: вдосконалення рішень про здоров'я, багатство та щастя" за 2008 рік економісти Річард Талер та юрист Касс Санштайн детально описують, як Nudging може впливати на поведінку споживача "натисканням", дотримуючись етичних аспектів, і спрямовувати його в певному напрямку - без заборон чи покарань. Автори припускають, що натискання повинно бути прозорим і не вводити споживача в оману. Крім того, споживачі завжди повинні мати можливість якомога легше прийняти рішення проти поштовху, якщо вони цього бажають. Зрештою, вплив повинен здійснюватися лише на благо суспільства.
Nudging на практиці
Але як виглядає поштовх? Існує чимало прикладів: наприклад, було показано, що зображення мухи в басейні сечі значно збільшує поважність чоловіків. Зусилля з прибирання в ресторанах і барах, які використовують цю хитрість, можна значно зменшити.
Або дисплей, який швейцарська компанія виготовляє для душових, грайливо мотивує споживачів економити воду. Полярний ведмідь на крижині видно на екрані. Чим довший і гарячіший душ, тим швидше тане крижина і полярний ведмідь падає у воду.
Ефективний Nudging Інший метод - це конкретне встановлення стандартних налаштувань. Це дозволяє компаніям або штатам приймати рішення для споживачів. Талер і Санштейн називають кілька прикладів, які показують, наскільки сильно стандартні рекомендації впливають на прийняття рішень окремими людьми. Наприклад, університет штату Нью-Джерсі встановив за умовчанням принтер на "двосторонній". Для користувачів перехід на принтер на "односторонній друк" був можливим, але відносно громіздким. Зазвичай двосторонній друк робився автоматично. Як результат, відповідний університет заощадив 55 мільйонів аркушів паперу порівняно з попередніми чотирма роками, що відповідає скороченню на 44 відсотки та захисту 4.650 дерев.
Nudging тому може захистити навколишнє середовище або заощадити витрати за замовчуванням, тобто стандартними налаштуваннями, та за допомогою стимулів. Але такі важливі соціальні аспекти, як донорство органів, також можна вирішити, встановивши стандарт у сенсі Nudging бути керованим. Тут діють різні правила залежно від нації. Вам або потрібно активно виступати за пожертвування на всякий випадок, як у Німеччина, або автоматично є донором і повинен активно заперечувати проти цього, наприклад, у Австрія. Як і слід було очікувати, частка донорів є вищою в останньому прикладі. Тому підштовхування можуть також використовуватися дуже конкретно політиками. Деякі країни навіть мають свої для цього Nudging Підрозділи, засновані для детального вивчення впливу поштовхів.
З усією прозорістю та свободою вибору, для яких потрібні Талер та Санштейн Nudging припустимо, критики скаржаться, що це, зрештою, маніпуляція і що вона протегує, якщо архітектура рішень розроблена таким чином, що вона спрямовує людей в одному напрямку. Іншим складним питанням є те, як і хто визначає, що є, а що не корисно для особистості та загального блага.
Економіст Філіп Нагельс - один Стаття у "світі" принаймні вважати, що рішення завжди приймаються так чи інакше і підсвідомо чи несвідомо впливають: "Обставини, за яких це відбувається, повинні бути ретельно розглянуті та обговорені, але уникаючи впливу на наші дії через контекст, в якому ми рухаємось, не так чи інакше ".
Фото / відео: Shutterstock.
