Jakob Horvat
Ang keso ng isang tupa mula sa Greece, una hindi mula sa Greece at pangalawa din walang keso ng tupa. Kung i-on mo ang packaging at basahin ito, makikita mo na ito ay keso ng gatas ng baka mula sa Alemanya sa langis ng rapeseed. Lahat ng iba ay nakikita ang kagaya ng pastol, ang langis ng oliba, ang tunog ng produktong Greek. At nakatira kasama ito sa romantikong mundo, ang mga eksperto sa marketing ay nagtatayo para sa kanila.
Gumagana si Katrin Mittl sa Verein für Konsumenteninformation at pinangangasiwaan ang website na Lebensmittel-Check. Isang platform na naglalantad ng tulad at katulad na mga panlilinlang. Ang mga entry na nai-publish sa pamamagitan ng 450 ay matatagpuan doon. "Iniulat ng mga mamimili ang mga produkto na nanligaw sa kanila, inilalathala namin ang mga ito at makipag-ugnay sa tagagawa. Maaari lamang naming ilagay ang naturang produkto sa platform ng dalawang beses sa isang linggo - ang aming mga mapagkukunan ay hindi pinapayagan ang higit pa. Kung ginawa namin, maaari naming mai-publish ang ilang mga kaso sa isang araw. "
Ang tao ay isang cognitive miser
Matalino sa marketing, matagumpay na advertising ay kung ano ang tawag sa mga kumpanya. Bilang isang sadyang panlilinlang ang mga tagapagtaguyod ng consumer. At sa pagitan, si Anna Winkler ay naglalakad patungong supermarket, na nasasapawan ng maraming desisyon na hinihiling sa kanya rito. Si Ginang Winkler ay mayroong sampung taong gulang na anak na babae kasama niya kapag siya ay namimili. Dahil wala siyang oras upang makitungo nang detalyado ang bawat produkto, upang i-on ang makulay na packaging at basahin ang tungkol sa kung ano ang mga nilalaman at kung saan nanggaling. Nagpapasalamat si Anna Winkler sa suporta sa desisyon. Siya ay isang imbento na tao sa kasong ito - ngunit ang mga taong katulad niya ay matatagpuan sa harap ng bawat palamig na istante, naghahanap ng orientation at karaniwang sumusunod sa mga awtomatikong proseso ng paggawa.
"Ang tao ay isang cognitive miser. Kami ay tamad na nag-iisip at umaasa sa mga panuntunan sa pag-iisip ng hinlalaki, sinusunod namin ang intuwisyon at sa gayon ay nakakatipid ng mahalagang kapasidad. Ang mga alituntuning ito ay sinasadya na gagamitin sa advertising. "
Julia Pitters, psychologist ng negosyo at tagasaliksik ng trend
"Ang tao ay isang cognitive miser," paliwanag ng sikolohikal na sikolohikal at mananaliksik ng trend na si Julia Pitters: "Kami ay tamad sa pag-iisip at umaasa sa mga panuntunan sa pag-iisip ng thumb, sinusunod namin ang intuwisyon at sa gayon ay nai-save ang mahalagang kakayahan. Ang mga alituntuning ito ay sinasadya na gumagamit ng advertising. Maaari nitong kontrolin ang ating pang-unawa upang makita natin ang dapat nating makita. "
Ang mga panuntunan sa pag-iisip ng thumb ay kasama ang mga pamantayang panlipunan - mas maraming bibilhin mo, mas maaga itong bilhin. Halimbawa: Siyam sa sampung kababaihan ang nakakaramdam ng mas mahusay sa sanitary napkin na ito. Walang sinuman ang maaaring mapatunayan kung ito ay totoo. Ngunit ito ay mahusay. O kaya: ang mga taong nasa puting doktor ay naninigarilyo ay nakikita bilang mga awtoridad: naniniwala sila sa sinasabi nila.
"Ang mga mamimili ay nakakaranas ng hindi kapani-paniwala na labis na labis na sensory at ang mga merkado ay labis na puspos. [...] Kailangan mo ng karagdagang benepisyo na umabot sa motivational posisyon ng consumer. At kung wala iyon, naghahanap ka ng isa. "
Floortje Schilling, psychologist ng advertising
"Mga bitamina at meryenda"
Ang katotohanan na maraming mga kumpanya ay hindi sigurado tungkol sa katotohanan ay ipinakita ng maraming mga halimbawa. Isang yoghurt na dapat na mabawasan ang isang namamagang tiyan. Ang mga fruit gums na halos malusog dahil sa "bitamina at meryenda". Ang panlabas sa packaging ay nagmumungkahi ng "organic" sa nilalaman, ngunit hindi tumutugma sa mga katotohanan.
Ang Floortje Schilling ay isang psychologist sa advertising at nakikita sa lahat ng mga estratehiya na ito ay madalas na desperado na mga pagtatangka ng mga kumpanya upang kahit paano manalo sa mga puspos na merkado: "Ang mga mamimili ay nalantad sa hindi kapani-paniwala na labis na labis na karamdaman at ang mga merkado ay labis na puspos. Nasa sa kumpanya na mapapansin ang lahat. Kung mayroon nang limampung yogurts na ang lahat ay may katulad na lasa, kung gayon paano dapat magtaltalan ang isa sa limampu't una? Kailangan mo ng isang karagdagang benepisyo na umaabot sa motivational posisyon ng consumer. At kung wala iyon, naghahanap ka ng isa. "
Naabot ang limitasyon para sa Floortje Schilling, kung saan ay talagang nagsinungaling: "Kung nagbibigay ka ng keso ng gatas ng baka na may gatas ng isang tupa na Greek at ang panlasa ay mabuti at nakakapinsala sa sinuman, kung gayon maaari mong maiuri ito sa ilalim ng termino ng pagmamahalan ng produkto. , Mga bitamina at meryenda 'Mas nakikita ko itong mas may problema. Ang iminumungkahi ay hindi totoo. Ang bawat nagbebenta ng isang ginamit na kotse ay mai-idealize ang mga kalakal at hindi muna ituro ang mga kahinaan sa una. Iyon ay lehitimo. Hindi siya dapat magsinungaling. "
"Ang mas maikli ang listahan ng mga sangkap, mas mabuti. Kung hindi ko maipahayag ang kalahati ng nilalaman, kung gayon hindi ko bibilhin ang produkto. "
Katrin Mittl, Association para sa Impormasyon sa Consumer
Para sa mga mamimili tulad ng Anna Winkler ng hindi bababa sa, ang mundo na ito ay mahirap makita sa pamamagitan ng. Bagaman inilalarawan niya ang kanyang sarili bilang isang may-edad na mamimili na bumili ng pangkaraniwang kahulugan. Gayunpaman, regular niyang tinatala na ang isang produkto na paulit-ulit niyang ginagamit sa loob ng mahabang panahon ay wala sa ipinangakong kalamangan. O mas masahol pa: ay may malubhang kawalan, na nakatago sa likod ng mga kaduda-dudang nilalaman. Inirerekomenda ni Heinz Schöffl ng proteksyon ng consumer ng Kamara sa Paggawa upang tumingin ng mabuti sa pinong pag-print. Anumang malaki at masasabik ay dapat na tanungin mula sa punto ng pananaw sa marketing. "Kung ang isang pandagdag na tunog ay mahusay, tinawag ito ng pangalan. Kung nakakatakot ito, itago mo ito sa likod ng isang e-name. O kumuha ka ng mga preservatives, halimbawa, at pinupuri sila ng mahusay - ngunit ang produkto ay pagkatapos ay may lasa o tinina, na syempre wala doon. "Katrin Mittl mula sa Association for Consumer Information ay nagpapayo:" Ang mas maikli ang listahan ng mga sangkap, mas mabuti. Kung hindi ko maipahayag ang kalahati ng nilalaman, kung gayon hindi ko bibilhin ang produkto. "
Gaano karaming katotohanan ang maaaring matiis?
Ang katotohanan ay inaasahan ng tao - ngunit palaging nais ay hindi. Para sa karagdagan sa pagpapasimple ng isang kumplikadong mundo, mayroong isang bilang ng mga sikolohikal na dahilan kung bakit ang katotohanan at walang anuman kundi ang katotohanan ay mapapabagsak ang tao. Ang psychologist ng negosyo na si Julia Pitters ay nagpapaliwanag sa tesis na ito tulad ng sumusunod: "Ang mga tao ay nagsisikap na kumilos nang maayos at nagpapatuloy. Hindi bababa sa gusto niya ang imaheng ito na mas mahusay kaysa sa kabaligtaran nito. Kung gumawa siya ng isang bagay na tumatakbo sa na, pagkatapos ay mayroong isang puwang sa pagitan ng imahe ng sarili at pagkilos, isang pagkaugnay sa pag-cognitive. Ito ay isang bagay na hindi komportable. Pagkatapos ay dapat niyang baguhin ang kanyang pag-uugali ng mamimili - iyon ang magiging nakakapagod na paraan - o inaayos niya ang kanyang pang-unawa at nakatuon sa mga pampasigla na umaangkop sa kanyang konsepto. Ang pag-aanunsyo ay gumaganap ng mabuti sa kanyang mga kamay. "Nag-atubiling bumili si Anna Winkler ng mga sweets para sa kanyang anak na babae, dahil hindi malusog. Nais pa ng maliit na batang babae na magkaroon ng prutas gums. Ang slogan ng advertising na "Bitamina at pag-snack" ay ginagawang madali ang buhay ni Gng. Winkler. Binabawasan niya ang kanyang pagkawala ng pag-cognitive.
Panlilinlang: Ang katotohanan ay maaaring mapuspos
Sinuri ng advertising psychology kung bakit hindi gaanong epektibo ang mga babala sa mga pack ng sigarilyo. "Ang paninigarilyo ay maaaring maging nakamamatay" ay napaka-abstract: "Ito ay napakalayo para sa naninigarilyo, maitatago niya ito, sapagkat hindi niya ito maiuri. Sa kabilang banda, ang nakatayo sa pack, ang paninigarilyo ay gumagawa ng masamang hininga 'o, ang paninigarilyo ay gumagawa ng pangit', kung gayon ay kailangan niyang harapin ito, dahil nakakaapekto ito sa kanya nang direkta, "inilalarawan ni Julia Pitters ang hindi pangkaraniwang bagay na ito. Naniniwala siya na maaaring tiisin ng tao ang katotohanan hangga't masisiyahan niya ang kanyang pangangailangan sa kontrol. Kung ang buong katotohanan ay nasa bawat produkto, siya ay magapi. "Kung nakakakita ako ng isang bagay na may problema sa bawat produkto - kahit na ang plastic packaging lamang - kung gayon ang aking pagnanais para sa isang ekolohiya na diyeta ay hindi na makakamit. Nawawalan ako ng kontrol at huwag mag-abala dito dahil hindi ko rin maabot ang aking layunin. Ang buong katotohanan ay magiging masyadong mahirap digest. Kapag napakahirap na kumilos nang tama, dumulas ka sa kawalan, sa kawalang-pag-asa, sa kawalang-malasakit, "sabi ni Pitters.
"Ang mga payat na modelo ay palaging sinasabi na ang patalastas ay sisihin. Ngunit sa katotohanan, ito ay tungkol sa mga halagang panlipunan, tungkol sa kagandahan, tungkol sa pagpipigil sa sarili at tungkol sa permanenteng pagtatanghal ng mga modelo ng papel na pinatatag at pinatasan ng advertising. "
Floortje Schilling, psychologist ng advertising
Sa madaling salita, hindi lamang natin nais na malinlang sa ilang paraan upang mapanatili ang ating imaheng sarili, kundi pati na rin dahil kung hindi man ito mapapabagsak ang ating mga nagbibigay-malay na kakayahan.
Ang ginagawa ng advertising sa amin ay palaging pinapayagan namin. Kaya, ang advertising - kahit na ito ay ginagawa pa rin nang maayos - ang mga tao ay napakahirap na manipulahin. Maaari itong mapalakas ang mga hilig at interes na ibinibigay pa rin. Ngunit hindi ito karaniwang makakakuha ng mga tao na bumili o gumawa ng mga bagay na hindi angkop sa kanila. Kaya, nakikita ng psychologist ng advertising na si Floortje Schilling ang advertising sa pangkalahatan bilang isang magnifying glass ng mga panlipunang uso at bilang isang salamin ng zeitgeist: "Sa mga sandalan na modelo, palagi, ang advertising ay sisihin. Ngunit sa katotohanan, ito ay tungkol sa mga halagang panlipunan, tungkol sa kagandahan, tungkol sa pagpipigil sa sarili at tungkol sa permanenteng pagtatanghal ng mga modelo ng papel na pinatatag at pinatasan ng advertising. "
Marketing o panlilinlang?
Kapag ang aming halimbawang mamimili na si Anna Winkler ay naglalakad na lumipas sa refrigerator, natagpuan niya ang hindi mabilang na mga pangalan ng produkto, impormasyon at packaging na hindi sinasabi sa kanya ang katotohanan. Ang "kabute ng kabute", halimbawa - ang "pinong klasikong" habang nakatayo ito sa packaging - ay nagbibigay sa kanya ng impression na ito ay isang lumago na piraso ng karne. Kaya, ayon sa code ng pagkain, dapat na pareho ang bagay kapag tumawag ka ng isang bagay na "schnitzel". Ang kahulugan ng "Schnitzerl" kasama ang hindi sinasabing "r", gayunpaman, ay wala nang kinokontrol. Sa katunayan, ito ay isang form ng karne, iyon ay, isang karne na binubuo ng maliit na piraso ng baboy. Hindi ito nakakasama sa kalusugan - ngunit kung kumakain ka ng hinulma na karne, dapat mo ring malaman iyon. Iba pang mga istante, katulad na sitwasyon: Ang di-alkohol na beer ay karaniwang hindi libre ng alkohol, ngunit may nilalaman ng alkohol sa ibaba 0,5 porsyento. Bagaman hindi ito nauugnay para sa katawan, ang walang-alkohol ay tiyak na iba pa.
Panlilinlang: ligal na sitwasyon at pag-unlad
Sa ligal, ito ay medyo madaling regulated at ang kulay-abo na lugar ay na-mail sa industriya ng advertising. Matagal nang tumawag ang mga mamimili para sa mas tumpak na mga regulasyon sa packaging ng produkto, Heinz Schöffl ng Chamber of Labor ay nagpapaliwanag: "Dapat mayroong pantay na mga patakaran sa Europa para sa disenyo ng packaging at mga nilalaman. Sa kasalukuyan, ang indibidwal na kaso ay dapat palaging suriin para sa 'hindi patas na kumpetisyon'. Masyado itong napakamahal at dinadala ng kaunti ang consumer. Kung mayroong tatlong mansanas sa packaging, ngunit ang produkto ay naglalaman lamang ng lasa ng mansanas, kung gayon dapat itong nasa packaging. At hindi lamang napakaliit. "
Mula sa impormasyon sa nutrisyon ng 2016 para sa pagkain ay ipinag-uutos - para sa Heinz Schöffl isang mahalagang hakbang: "Sa ngayon, kailangan lamang ipahiwatig ang mga produktong ito na halimbawa na ginawa ng malaki sa mababang taba o mababang kaloriya, kaya't gumawa ng mga paghahabol sa nutrisyon sa ibang lugar." Ang harap ng produkto, isa pang pangangailangan para sa sapat na pagpapalaganap ng katotohanan, na nabigo sa paglaban ng mga korporasyon, sinabi ni Schöffl: "Sa huli, nag-iisa kami sa kinakailangang ito. Ang isang produkto ay hindi na nagbebenta nang higit pa, kahit na malinaw sa harap na ito ay may mataas na nilalaman ng taba. "
Ang Association para sa Impormasyon ng Consumer ay nagtatalo para sa isang halo ng tatlong pangunahing mga puntos: Higit pang pagiging patas sa bahagi ng mga kumpanya, mas mahigpit na batas para sa proteksyon ng mga mamimili. At huli ngunit hindi bababa sa: Mas kaunting walang muwang at mas kritikal na pagtatanong sa mga mamimili mismo.Kaya ang supermarket ay magiging isang tunay na makatotohanang lugar. At kung ang tao ay hindi matindig ang buong katotohanan - dapat niyang malaman kung saan niya ito nahanap.
Larawan / Video: Shutterstock.
