langit luhur
Élmuwan ti Institut pikeun Desain kualitas terintegrasi di Universitas Johannes Kepler (JKU) di Linz, gawé bareng sareng Quality Austria, salaku bagian tina kajian "Quality 2030", nangtukeun kumaha konsép kualitas bakal robah dina sapuluh taun ka hareup. Kandangsaran mangrupakeun trend penting. Sapuluh perusahaan anu kasohor ti industri ogé milu dina proyék ieu, kaasup Lenzing, BWT, Infineon Austria sareng KEBA.
"Kualitas Austria parantos kantos janten pelopor dina kualitas kualitas. Kusabab kitu éta matak pikaresepeun pikeun kami nganggo studi sora ilmiah pikeun ngajalajah syarat kualitas dina 2030 ayeuna, ”jelasna Anni Koubek, Manajer Inovasi sareng perwira otoritas di Quality Austria. Pikeun leuwih ti sataun satengah, ilmuwan ti Johannes Kepler University (JKU) di Linz parantos masihan Komisaris Austria pikeun nganalisa laporan tren pikeun kajian "Quality 2030", diayakeun bengkel kalayan perusahaan anu kondang sareng futurologis diwawancara. Dina pendekatan anu henteu jelas, duanana perusahaan B2B sareng B2C béda sareng ukuran sareng industri ngahaja dihijikeun. Kusabab nalika anjeun ngobrolkeun ngeunaan tren, aranjeunna gedé janten mangaruhan aranjeunna sadayana. Dalapan tren ieu parantos muncul:
Kesederhanaan: Operasi intuitif kedah dikuatkeun
Mésér kaputusan dilakukeun langkung gancang sareng gancang. Jarak perhatian para nasabah dina Internét mangrupikeun pondokna. "Kapayunna janten sederhana, gampang sareng langsung. Upami perusahaan henteu nyayogikeun ekspektasi customer ieu, éta bakal énggal kaluar tina pasar, "jelaskeun manajer proyék pangajaran, Melanie Wiener ti Universitas Johannes Kepler Linz (JKU). Kusabab dina bisnis online, persaingan sering ngan ukur diklik. Grup eceran ageung hususna parantos ngangkat na bar pikeun dulur anu sanés kalayan operasi intuitif atanapi pesenan klik salah.
Kalestarian: Éropa ngagaduhan bahan baku langkung ti batan harepan
Nalika dina sababaraha taun kamari bah batré seueur telepon sélulér parantos dipasang kalayan pageuh sahingga henteu tiasa dirobih ku pangguna, tren di masa depan bakal nuju ékonomi ékonomi. Jang ngalampahkeun ieu, sadaya produk kamungkinan kedah dirarancang nalika pamekaran supados tiasa gampang ditingkatkeun atanapi dibenerkeun. Salajengna, dina tungtung siklus kahirupan produk, bahan-bahanna tiasa tiasa didaur ulang sareng didaur ulang dina kualitas anu paling luhur. "Éropah saleresna mangrupikeun bawana-miskin, tapi upami anjeun ningali bahan wangunan anu 'disimpen' di gedong-gedong kami pikeun dianggo deui, kami sabenerna bawana anu beunghar sumberdaya," terang lembaga Institut pikeun Kualitas Terintegrasi Terpadu sareng diréktur akademik. Prof. Eric Hansen.
Kaayaan: Perusahaan ogé kedah hirup nilaina
Greenwashing bakal langkung hésé pikeun perusahaan di hareup. Perusahaan dimana kualitas produk pas, tapi anu ngan ukur nilai masing-masing sareng henteu cicing, tiasa ngaharepkeun hiji boikot konsumen. "Percantenan sareng transparansi mangrupikeun nilai-nilai anu bakal dilebetkeun kana konsép kualitas malah langkung ka hareup", para ahli ngajelaskeun.
Digitization: algoritma tiasa ngadamel kaputusan
Sarupa sareng nyetir otonom, didigitalisasi tiasa jauh pisan ka hareupna yén kaputusan perusahaan dumasarkeun kana "data gedé". "Saha anu nyarios yén algoritma palinter henteu langkung saé tibatan Strategist," éta tesis provokatif dituangkeun ku pasangan sparring dina pangajaran.
Sertifikasi: Konsumén hoyong ujian mandiri
Pamakéna janten langkung kritis tina panémutan, sanaos aranjeunna ngagaduhan rébuan pengikut. Barudak ngora beuki sadar yén béntang média sosial sering dibayar nalika aranjeunna ngiklankeun produk di YouTube atanapi platform anu sanés. "Anjeun teu resep percanten ka anu nuju. Kaseueuran jalma langkung milih éta dipariksa ku lembaga anu mandiri sareng kualitas pikeun dikonfirmasi ku cara sertifikasi, ”saur Wiener. Kitu aya kahayang pikeun perusahaan pikeun milarian hutan sertifikasi, sabab jumlah standarna ningkat.
Kustomisasi: Koléksi data bakal terus ningkat
Paménta konsumen anu luhur pikeun produk massa standarisasi dina sababaraha dekade-piaraan ayeuna beuki nyababkeun kahayang pikeun jasa sareng jasa. Tapi, individualisasi kedah nyababkeun paningkatan data koléksi sareng masalah perlindungan data anu aya hubunganana.
Kontradiksi kualitas: Produk kudu gancang diluncurkeun
Konsumén nuntut produk pang anyarna dina jangka waktu anu langkung pondok. Di sababaraha daérah, janten, laju sareng kakuatan inovatif parantos ngitung langkung akurasi langkung ti XNUMX persen, sabab perusahaan ngaharepkeun yén strategi pelopor ieu bakal masihan kauntungan anu kompetitif. "Langkung luhur bagikeun software tina produk, langkung gancang dibawa ka pasar sabab aya cacad ogé tiasa dirobih ku cara ngamutahirkeun," saur Wiener, ngajelaskeun kontradiksi ieu kualitas.
Agilitas: ngalungkeun struktur organisasi hiérarkis sareng birokrasi
Struktur organisasi di perusahaan Austrian sering pisan hirarkis sareng birokrasi. Bagan organisasi anu biasana diwangun ku lima tingkat. Supaya bisa salamet dina waktos anu gancang, perusahaan kedah langkung lincah. Peserta proyék dina perusahaan na parantos ngaleungitkeun hirarki manajemén. Sabalikna, para karyawan ditugaskeun peran dina tim proyék na. Ieu hartosna langkung seueur kabébasan pikeun anu kapangaruhan, tapi ogé langkung tanggung jawab kana tindakan sorangan.
kacindekan
"Nalika hasil panilitian nunjukkeun, pamekaran trend écés tina 'Leutik-Q', anu ngan ukur kumaha naha sarat produk dipiharep, nuju ka 'Big-Q'. Ieu ngandung harti yén konsép kualitas janten langkung lega, ”jelas Wiener. "Pangwangunan ieu ogé hartosna yén perusahaan-perusahaan anu badé teras suksés dina waktos ka hareup henteu kedah museurkeun kualitas pikeun nasabah waé, tapi dina pamangku kapentingan atanapi pamangku kapentingan anu relevan," pungkasna Hansen.
Ngeunaan pangajian
Ahli sareng visi ti sababaraha organisasi domestik ngamimitian proyék "Kualitas 2018" dina Juni 2030 kalayan tujuan pikeun ngaidentipikasi kamajuan anu bakal ngaruh syarat-syarat kualitas ka hareup. Salaku tambahan pikeun Quality Austria, anu ditugaskeun diajar di Institut pikeun Desain Kualitas Terpadu di Universitas Johannes Kepler di Linz, perusahaan-perusahaan di handap ieu ogé terlibat dina diajar: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Pusat Kaséhatan Geriatric Kota Graz, Green Earth. KEBA, kelompok neoom, Lenzing, TGW.
Gambar: Melanie Wiener, Diréktur Studi "Kualitas 2030", Universitas Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
ON KONTAK SAHA PILIHAN AUSTRIA