Jakob Horvat
Djathë delesh nga Greqia, së pari jo nga Greqia dhe së dyti gjithashtu jo djath delesh. Nëse e ktheni paketimin dhe e lexoni, mund të shihni që është djathi i lopës së lopës nga Gjermania në vajin e rapës. Të gjithë të tjerët shohin bariun e pëlqyeshëm, vajin e ullirit, emrin e produktit me tingull grek. Dhe jetoni me të në botën romantike, ekspertët e marketingut ndërtojnë për to.
Katrin Mittl punon në Kereumenteninformacionin Verein für dhe mbikëqyr faqen e internetit Lebensmittel-Check. Një platformë që ekspozon mashtrime të tilla dhe të ngjashme. Regjistrimet e publikuara përmes 450 mund të gjenden atje. "Konsumatorët raportojnë produkte që i mashtrojnë ato, ne i publikojmë ato dhe kontaktojmë prodhuesin. Ne mund të vendosim vetëm një produkt të tillë në platformë dy herë në javë - burimet tona nuk lejojnë më shumë. Nëse do ta bënim, mund të botonim disa raste në ditë ".
Njeriu është një mjerim njohës
Marketingu i zgjuar, reklamimi i suksesshëm është ajo që kompanitë e quajnë atë. Si një mashtrim i qëllimshëm konsumatori mbron. Dhe në mes, Anna Winkler shëtit nëpër supermarket, e mbingarkuar nga vendimet e shumta që kërkohen prej saj këtu. Zonja Winkler ka vajzën e saj dhjetë vjeçare me të kur shkon për të bërë pazar. Meqenëse ajo nuk ka kohë të merret me secilin produkt në detaje, të kthejë paketimin shumëngjyrësh dhe të lexojë se cilat janë përmbajtjet dhe nga vijnë. Anna Winkler është mirënjohëse për mbështetjen e vendimit. Ajo është një person i shpikur në këtë rast - por njerëz si ajo mund të gjenden para secilës raft frigoriferik, duke kërkuar orientim dhe zakonisht duke ndjekur proceset e automatizuara të vendimmarrjes.
"Njeriu është një mjerim njohës. Ne jemi duke menduar dembel dhe mbështetemi te rregullat mendore, ne ndjekim intuitën dhe kështu shpëtojmë aftësi të vlefshme. Këto parime janë përdorur qëllimisht në reklama ".
Julia Pitters, psikologe biznesi dhe studiuese e prirjeve
"Njeriu është një mjerim njohës", shpjegon psikologu ekonomik dhe studiues i prirjeve, Julia Pitters: "Ne jemi dembelë në të menduarit dhe mbështetemi te rregullat mendore të gishtit të madh, ne ndjekim intuitën dhe kështu kursojmë kapacitete të vlefshme. Këto parime bëjnë përdorimin e qëllimshëm të reklamave. Ai mund të kontrollojë perceptimin tonë, në mënyrë që të shohim atë që duhet të shohim ".
Këto rregulla mendore përfshijnë norma sociale - sa më shumë të blini, aq më shpejt e blini. Për shembull: Nëntë nga dhjetë gra ndihen më mirë me këtë pecetë sanitare. Askush nuk mund të verifikojë nëse kjo është e vërtetë. Por tingëllon mirë. Ose: njerëzit në duhanin e mjekëve të bardhë perceptohen si autoritarë: ata besojnë atë që thonë.
"Konsumatorët po përjetojnë një mbingarkesë të jashtëzakonshme shqisore dhe tregjet janë të pangopura. [...] Ju duhet një përfitim shtesë që arrin pozicionin motivues të konsumatorit. Dhe nëse kjo nuk ekziston, ju po kërkoni një ".
Floortje Schilling, psikolog reklamimi
"Vitamina dhe snacking"
Fakti që shumë kompani nuk janë aq të sigurt për të vërtetën tregohet nga shumë shembuj. Një kos që supozohet të zvogëlojë një stomak të fryrë. Mishrat e frutave që janë praktikisht të shëndetshëm për shkak të "vitaminave dhe snacking". Jashtë në paketim sugjerohet "organike" në përmbajtje, por nuk përputhet me faktet.
Floortje Schilling është një psikolog reklamimi dhe sheh në të gjitha këto strategji përpjekjet shpesh të dëshpëruara të kompanive për të pohuar veten disi në tregjet e ngopura: "Konsumatorët janë të ekspozuar ndaj një mbingarkese sensuale të pabesueshme dhe tregjet janë të tepërta. I takon kompanisë të vihet re fare. Nëse tashmë ka pesëdhjetë jogurtë që të gjithë shijojnë të ngjashëm, atëherë si duhet të argumentojë pesëdhjetë e parë? Ju duhet një përfitim i shtuar që arrin pozicionin motivues të konsumatorit. Dhe nëse kjo nuk ekziston, ju po kërkoni një ".
Kufiri është arritur për Floortje Schilling, ku në të vërtetë është gënjyer: "Nëse siguroni djathin e qumështit të lopës me një idil të qumështit të deles Greke dhe shijet e mira dhe dëmtojnë këdo, atëherë ndoshta mund ta klasifikoni këtë nën termin e romancës së produktit. , Vitamina dhe snacking 'Unë e shoh shumë më problematike. Ajo që sugjerohet thjesht nuk është e vërtetë. Sellerdo shitës i një makine të përdorur do të idealizojë mallrat e tij dhe jo të tregojë dobësitë para së gjithash. Kjo është e ligjshme. Ai nuk duhet të gënjejë ”.
"Sa më e shkurtër të jetë lista e përbërësve, aq më mirë. Nëse nuk mund të shqiptoj gjysmën e përmbajtjes, atëherë nuk do ta blija produktin ".
Katrin Mittl, Shoqata për Informimin e Konsumatorit
Për konsumatorët si Anna Winkler të paktën, kjo botë është e vështirë të shihet. Edhe pse ajo e përshkruan veten si një konsumator të pjekur që blen me sens të përbashkët. Sidoqoftë, ajo rregullisht vëren se një produkt të cilin e ka përdorur përsëri dhe përsëri për një kohë të gjatë nuk ka përparësinë e premtuar. Ose edhe më keq: ka një disavantazh serioz, i cili fshihet pas përmbajtjes së diskutueshme. Heinz Schöffl i mbrojtjes së konsumatorit të Dhomës së Punës rekomandon të shikoni nga afër shtypjen e mirë. Thingdo gjë e madhe dhe e dukshme duhet të vihet në dyshim nga pikëpamja e marketingut. "Nëse një aditivë tingëllon mirë, quhet me emër. Nëse tingëllon e frikshme, e fshihni atë pas një e-name. Ose ju merrni për shembull ruajtës, dhe i lavdëroni shumë - por produkti më pas bëhet aromatizues ose ngjyroset, gjë që natyrisht nuk është aty. "Katrin Mittl nga Shoqata për Informacionin e Konsumatorit këshillon:" Sa më e shkurtër të jetë lista e përbërësve, aq më mirë. Nëse nuk mund të shqiptoj gjysmën e përmbajtjes, atëherë nuk do ta blija produktin ".
Sa e vërtetë mund të durohet?
E vërteta është të pritet nga njeriu - por gjithmonë e dëshiruar nuk është ashtu. Sepse përveç thjeshtimit të një bote komplekse, ekzistojnë një numër arsyesh psikologjike pse e vërteta dhe asgjë tjetër përveç se e vërteta do ta mposhtin qenien njerëzore. Psikologu i biznesit Julia Pitters e shpjegon këtë tezë si vijon: "Njerëzit përpiqen të sillen mirë dhe në mënyrë të qëndrueshme. Të paktën ai e pëlqen këtë vetë-imazh më të mirë se sa e kundërta. Nëse ai bën diçka që bie ndesh me këtë, atëherë ekziston një hendek midis vetë-imazhit dhe veprimit, një disonance konjitive. Kjo është diçka shumë e pakëndshme. Atëherë ai ose duhet të ndryshojë sjelljen e tij të konsumatorit - kjo do të ishte mënyra rraskapitëse - ose ai rregullon perceptimin e tij dhe përqendrohet në ato stimuj që përshtaten në konceptin e tij. Reklamimi luan mirë në duart e tij. "Anna Winkler me dëshirë blen ëmbëlsirat për vajzën e saj, sepse jo e shëndetshme. Vajza e vogël ende dëshiron të ketë mishrat e frutave. Slogani reklamues "Vitamina dhe snacking" e bën jetën më të lehtë të zonjës Winkler. Ai zvogëlon disonancën e saj konjitive.
Mashtrimi: E vërteta mund të mbizotërojë
Psikologjia e reklamave ka hulumtuar pse paralajmërimet për paketat e cigareve nuk janë veçanërisht efektive. "Pirja e duhanit mund të jetë fatale" është thjesht shumë abstrakte: "Kjo është aq larg për duhanpirësit, ai mund ta fshehë atë, sepse ai nuk mund ta klasifikojë atë. Nga ana tjetër, duke qëndruar në këmbë, pirja e duhanit bën frymë të keqe 'ose, pirja e duhanit bën të shëmtuar', atëherë ai do të duhej të merrej me të, sepse kjo ndikon drejtpërdrejt në të, "Julia Pitters përshkruan këtë fenomen. Ajo beson se njeriu mund të tolerojë të vërtetën për sa kohë që mund të plotësojë nevojën e tij për kontroll. Nëse e gjithë e vërteta do të ishte mbi çdo produkt, ai do të mbingarkohej. "Nëse shoh diçka problematike në çdo produkt - edhe nëse është vetëm paketimi plastik - atëherë dëshira ime për një dietë ekologjike nuk është më e arritshme. Unë humbas kontrollin dhe nuk shqetësohem me të sepse nuk mund ta arrij qëllimin tim sidoqoftë. E gjithë e vërteta do të jetë shumë e vështirë për tu tretur. Kur ju duket kaq e ndërlikuar të silleni si duhet, ju rrëshqitni në pafuqi, në letargji, në indiferentizëm ”, thotë Pitters.
"Modelet e dobët gjithmonë thonë se fajësia është e fajshme. Por në të vërtetë, bëhet fjalë për vlerat shoqërore, për bukurinë, për vetëkontrollin dhe për prezantimin e përhershëm të modeleve të roleve, të cilat forcohen dhe mprehin nga reklamimi ”.
Floortje Schilling, psikolog reklamimi
Me fjalë të tjera, jo vetëm që duam të mashtrohemi në një farë mënyre për të ruajtur imazhin tonë, por edhe sepse përndryshe do të mposhtte kapacitetet tona njohëse.
Ajo që reklamimi na bën ne është gjithmonë ajo që lejojmë. Kështu që, reklamimi - edhe nëse ende është bërë kaq mirë - njerëzit janë shumë të vështirë për tu manipuluar. Mund të forcojë tendencat dhe interesat që jepen gjithsesi. Por zakonisht nuk mund t’i bëjë njerëzit të blejnë ose të bëjnë gjëra që nuk u përshtaten fare. Kështu, psikologu i reklamave Floortje Schilling e sheh reklamimin në përgjithësi si një gotë zmadhuese të tendencave sociale dhe si një pasqyrë e zeitgeist: "Në modelet e ligët, është gjithmonë, reklamat janë fajtorë. Por në të vërtetë, bëhet fjalë për vlerat shoqërore, për bukurinë, për vetëkontrollin dhe për prezantimin e përhershëm të modeleve të roleve, të cilat forcohen dhe mprehin nga reklamimi ”.
Marketingu apo mashtrimi?
Kur konsumatori ynë i mostrës Anna Winkler shëtitet përsëri në frigorifer, ajo gjen emra të panumërt të produkteve, informacione dhe paketime që nuk i tregojnë asaj të vërtetën. "Karvari i kërpudhave", për shembull - "klasikja e mirë" pasi qëndron në paketim - i jep asaj përshtypjen se është një copë mishi e rritur. Pra, sipas kodit të ushqimit, kjo duhet të jetë e njëjta gjë kur ju e quani diçka "schnitzel". Përkufizimi i "Schnitzerl" me "r" të dyshuar, megjithatë, askund nuk është i rregulluar. Në fakt, është një formë e mishit, domethënë një mish i përbërë nga copa të vogla derri. Kjo nuk është e dëmshme për shëndetin - por nëse hani mish të formuar, duhet ta dini gjithashtu. Raft tjetër, situatë e ngjashme: Birra jo-alkoolike zakonisht nuk është e alkoolit, por ka një përmbajtje alkooli nën 0,5 përqind. Edhe pse kjo nuk është e rëndësishme për trupin, pa alkool është sigurisht diçka tjetër.
Mashtrimi: situata juridike dhe përparimi
Ligjërisht, kjo është rregulluar relativisht e lehtë dhe zona gri është rritur nga industria e reklamave. Konsumatorët prej kohësh kërkojnë rregulla më të sakta për paketimin e produkteve, Heinz Schöffl i Dhomës së Punës shpjegon: "Duhet të ketë rregulla uniforme në Evropë për hartimin dhe përmbajtjen e paketimit. Aktualisht, çështja individuale gjithmonë duhet të kontrollohet për 'konkurrencë të padrejtë'. Kjo është shumë e shtrenjtë dhe e sjell pak konsumatorin. Nëse në paketim ka tre mollë, por produkti përmban vetëm aromë mollë, atëherë kjo duhet të jetë në paketim. Dhe jo vetëm shumë e vogël ".
Nga 2016 informacioni ushqimor për ushqimin është i detyrueshëm - për Heinz Schöffl një hap të rëndësishëm: "Deri më tani, kjo vetëm duhej të specifikonte ato produkte që për shembull kanë bërë të shkëlqyera me yndyrë të ulët ose kalori të ulët, kështu që kanë bërë pretendime të ushqyerit diku tjetër." Informacion ushqyes Pjesa e përparme e produktit, një kërkesë tjetër për përhapje adekuate të së vërtetës, e cila ka dështuar në rezistencën e korporatave, tha Schöffl: "Në fund të fundit, ne ishim vetëm me këtë kërkesë. Një produkt nuk shet më aq mirë, edhe nëse në pjesën e përparme është e qartë se ka një përmbajtje të lartë yndyre ".
Shoqata për Informacionin e Konsumatorit argumenton për një përzierje të tre pikave kryesore: Më shumë drejtësi nga ana e kompanive, ligje më të rrepta për mbrojtjen e konsumatorëve. Dhe e fundit: Më pak naivitet dhe marrje në pyetje më kritike e vetë konsumatorëve.Pastaj supermarketi do të ishte një vend i vërtetë i vërtetë. Dhe nëse njeriu nuk mund ta qëndrojë të gjithë të vërtetën - ai të paktën duhet ta dijë se ku e gjen.
Foto / Video: Shutterstock.
