5 porad ekspertów dotyczących dostępnej strony internetowej

Około 400.000 XNUMX osób w Austrii ma kartę niepełnosprawności, taką jak ta Dane pokazu Ministerstwa Spraw Społecznych. Istnieją również tysiące osób z tymczasowymi ograniczeniami z powodu wypadków lub chorób. Dzięki stronom internetowym pozbawionym barier firmy i organy publiczne mogłyby znacznie lepiej dotrzeć do dużej części tej grupy docelowej. To nie tylko zapobiega dyskryminacji, ale także otwiera dodatkowy potencjał sprzedażowy. Wolfgang Gliebe, ekspert w dziedzinie dostępności cyfrowej, wyjaśnia, na co firmy zdecydowanie powinny zwrócić uwagę. 

Dostępne strony internetowe mają wiele zalet: osoby niedowidzące korzystają z opcji powiększania czcionki; Osoby z daltonizmem, jeśli unika się zielonego tekstu na czerwonym tle, oraz osoby niedosłyszące, jeśli filmy mają napisy. W wielu przypadkach poprawia to również użyteczność dla wszystkich odwiedzających witrynę i pozycję w wynikach wyszukiwania. „Firmy, które są zainteresowane dostępnymi stronami internetowymi, już dawno przestały traktować to jako rodzaj przymusu, ale zwykle robią to z głębokiego przekonania. Robiąc to, nie tylko wyświadczasz swoim bliźnim dobrą przysługę, ale także własną reputację i jednocześnie poprawiasz swoje możliwości biznesowe ”- wyjaśnia Wolfganga Gliebe, partner sieciowy Quality Austria, i zaleca firmom przestrzeganie następujących wskazówek:

1. Strzeż się dyskryminacji: te przepisy są istotne

Zgodnie z ustawą o dostępności sieci (WZB) strony internetowe i aplikacje mobilne władz federalnych muszą być nawet dostępne bez barier. W tym kontekście istotna jest również federalna ustawa o równości osób niepełnosprawnych (BGStG), która ma zastosowanie nie tylko do sektora publicznego, ale także do sektora prywatnego. „W ramach BGStG nieproporcjonalne bariery mogą stanowić dyskryminację, a nawet skutkować roszczeniami odszkodowawczymi”, wyjaśnia Gliebe. Bariery to nie tylko przeszkody strukturalne, ale także niedostępne strony internetowe, sklepy internetowe czy aplikacje.

2. Wykorzystaj ponad 6 bilionów dolarów w sile nabywczej

Według ankiety przeprowadzonej przez WHO z 2016 r. niepełnosprawność dotyczy około 15 procent lub ponad 1 miliarda ludzi. Ci ludzie mają całkowitą siłę nabywczą przekraczającą 6 bilionów dolarów. Według prognoz do 2050 r. liczba osób dotkniętych chorobą wzrośnie nawet dwukrotnie, do 2 miliardów. „Wdrożenie stron internetowych bez barier to nie tylko ludzki gest, ale kryje w sobie ogromny potencjał sprzedażowy, zwłaszcza że osoby pełnosprawne coraz większą wagę przywiązują do przestrzegania norm etycznych” – mówi ekspert.

3. Przejrzyste strony internetowe zachęcają do pozyskiwania klientów

Dostępność kojarzy się nie tylko z udostępnianiem stron internetowych osobom z zaburzeniami zmysłów i ruchu. W rezultacie staną się one również ogólnie bardziej przyjazne dla użytkownika, co ostatecznie przyniesie korzyści wszystkim odwiedzającym. Im łatwiej użytkownikom odnaleźć się w witrynie i im łatwiej znaleźć ofertę, tym większe prawdopodobieństwo dokonania zakupu lub wygenerowania leadów.

4. Dobra użyteczność jako czynnik w rankingu wyszukiwarek

Prawie każda organizacja dąży do tego, aby być w czołówce z odpowiednimi słowami kluczowymi w organicznym wyszukiwaniu Google, ponieważ otwiera to potencjał biznesowy. Dwa z niezliczonych czynników, które wpływają na legendarny algorytm Google, to układ strony i kod strony - innymi słowy, cała struktura strony ma wpływ na ranking w wyszukiwarkach. Innymi słowy, dobra użyteczność jest nagradzana, zła użyteczność jest karana. Pod tym względem jest to również dobry argument za stworzeniem pozbawionej barier lub łatwej w obsłudze strony internetowej.

5. Certyfikaty stają się coraz ważniejsze 

Nie tylko operatorzy strony internetowej muszą być na bieżąco z wymaganiami strony bez barier, ale także np. projektanci stron internetowych, projektanci UX, redaktorzy online i działy marketingu firmy. Oprócz ciągłego szkolenia pracowników firmy powinny również ubiegać się o certyfikację swoich stron internetowych bez barier przez niezależne jednostki akredytujące. „Certyfikaty nie są wymagane przez prawo. Jednak właśnie ten fakt jest zwykle postrzegany jako niewątpliwy znak, że dostępność jest sprawą bliską sercu firmy i nie jest postrzegana jako obowiązek ani nawet ciężar ”- mówi z przekonaniem Gliebe.

Jako partner sieciowy Quality Austria, ekspert ds. dostępności cyfrowej regularnie organizuje seminaria na ten temat oraz przeprowadza audyty firm i ich stron internetowych dla wiodącej austriackiej organizacji certyfikującej, aby spełniały wymogi dostępności w zakresie odpowiednich standardów i norm.

Więcej informacji dla organizacji i pracowników chcących być na bieżąco w obszarze dostępności: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/

Więcej informacji o certyfikatach w obszarze dostępności: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/design-for-all-digital-accessibility/

Zdjęcie portretowe: Wolfgang Gliebe, partner sieciowy Quality Austria, ekspert ds. produktów w zakresie cyfrowej dostępności i dostępności © Riedmann Photography