जाकोब होरावट
ग्रीसबाट भेडाको चीज, पहिले ग्रीसबाट होईन र दोस्रोमा भेडाको चीज पनि छैन। यदि तपाईं प्याकेजिंग खोल्नुभयो र यसलाई पढ्नुभयो भने, तपाईं देख्नुहुनेछ कि यो गाईको दुध पनीर हो जर्मनीबाट रेपसीड तेलमा। सबैले मनपर्दो गोठालो, जैतुनको तेल, ग्रीक-ध्वनि उत्पादको नाम देख्छन्। र रोमान्टिक संसारमा यसको साथ बाँच, मार्केटिंग विशेषज्ञहरु तिनीहरूको लागी बनाउँछन्।
क्याट्रिन मित्तल Verein für Konsumenteninformation मा काम गर्दछ र लेबेन्समिटेल-चेक वेबसाइटको निरीक्षण गर्दछ। एक प्लेटफर्म जसले त्यस्तै र उस्तै धोखाहरू उजागर गर्दछ। 450 मार्फत प्रकाशित प्रविष्टिहरू फेला पार्न सकिन्छ। "उपभोक्ताहरू उत्पादनहरू रिपोर्ट गर्छन् जसले तिनीहरूलाई भ्रमित गर्दछ, हामी तिनीहरूलाई प्रकाशित गर्छौं र निर्मातालाई सम्पर्क गर्दछौं। हामी हप्तामा दुई पटक मात्र प्लेटफर्ममा त्यस्ता उत्पादनहरू राख्न सक्दछौं - हाम्रो स्रोतहरूले अझ बढी अनुमति दिँदैन। यदि हामीले यो गर्यौं भने, हामी दिनमा धेरै केस प्रकाशित गर्न सक्दछौं।
मानिस एक संज्ञानात्मक गलत हो
चतुर मार्केटिंग, सफल विज्ञापन भनेको कम्पनीहरूले यसलाई भनेको हो। जानाजानी धोखाको रूपमा उपभोक्ता अधिवक्ताहरू। र बीचमा, अन्ना विन्कलर सुपरमार्केटको माध्यमबाट टहलिरहेकी छ, उनीले यहाँ गरेको धेरै निर्णयहरु मार्फत अभिभूत हुन्छन्। श्रीमती विन्कलरको उनीसँग १० वर्षकी छोरी छ जब उनी किनमेल गर्न गइन्। किनकी उनीसँग प्रत्येक उत्पादसँग विस्तारपूर्वक सम्झौता गर्ने समय छैन, र the्गीन प्याकेजि over बदल्न र सामग्रीहरू के हुन् र उनीहरू कहाँबाट आएका हुन् भनेर पढ्न। अन्ना विन्कलर निर्णय समर्थनका लागि कृतज्ञ छन्। उनी यस मामलामा आविष्कार गरिएको व्यक्ति हुन् - तर उनी जस्ता व्यक्तिहरू प्रत्येक फ्रिजमा राखिएको तखताको अगाडि भेट्टाउन सकिन्छ, अभिमुखीकरणको खोजीमा र प्राय: स्वचालित निर्णय लिने प्रक्रियाहरू पछ्याउँदै।
"मानिस एक संज्ञानात्मक गलत हो। हामी अल्छी सोचमा छौं र औंठीको मानसिक नियममा निर्भर गर्दछौं, हामी अन्तर्ज्ञानलाई अनुसरण गर्दछौं र यसैले बहुमूल्य क्षमता बचत गर्दछौं। यी सिद्धान्तहरू जानाजानी विज्ञापनमा प्रयोग भएको छ "।
जुलिया पिटर्स, व्यवसाय मनोवैज्ञानिक र प्रवृत्ति अन्वेषक
आर्थिक मनोवैज्ञानिक र प्रवृत्ति अनुसन्धानकर्ता जुलिया पिटर्स बताउँछिन्, "मानव एक संज्ञानात्मक दुराचारी हो": "हामी सोच्नमा अल्छी छौं र औंलाको मानसिक नियममा भरोसा राख्छौं, हामी अन्तर्ज्ञानलाई पछ्याउँछौं र यसैले बहुमूल्य क्षमता बचत गर्दछ। यी सिद्धान्तहरूले विज्ञापनको जानाजानी प्रयोग गर्दछ। यसले हाम्रो धारणा नियन्त्रण गर्न सक्दछ ताकि हामी के देख्नुपर्दछ देख्न सक्दछौं। "
यस मानसिक नियमहरूमा सामाजिक नियमहरू समावेश छन् - अधिक तपाईं खरीद गर्नुहुन्छ, चाँडो तपाईं यसलाई खरीद गर्नुहुन्छ। उदाहरण को लागी: दस मध्ये नौ महिलाहरु यस सेनेटरी नैपकिन संग राम्रो लाग्छ। कसैले पनि प्रमाणित गर्न सक्दैन यदि यो सत्य हो। तर यो राम्रो लाग्दछ। वा: सेता डाक्टरहरू धुम्रपानमा भएका व्यक्तिहरू अधिकारीको रूपमा लिइन्छन्: तिनीहरू जे भन्छन् विश्वास गर्छन्।
"उपभोक्ताहरू उत्तेजनाको अविश्वसनीय बाढीको सामना गर्छन् र बजार ओभरस्याचरेट हुन्छन्। […] तपाईंलाई थप लाभ चाहिन्छ जुन उपभोक्ताको प्रेरणादायक अवस्था प्राप्त गर्दछ। र यदि यो अवस्थित छैन भने, तपाईं केवल एउटा खोज्दै हुनुहुन्छ। ”
फ्लोर्टजे शिलिंग, विज्ञापन मनोवैज्ञानिक
"भिटामिन र स्न्याकि" "
धेरै कम्पनीहरूले सत्यको बारेमा यत्तिको निश्चित हुँदैन भन्ने तथ्य धेरै उदाहरणहरूले देखाउँदछ। एक दही जो फुलेको पेटलाई कम गर्ने मानिन्छ। फल विरूवाहरू वास्तवमै स्वस्थ हुन् किनकि "भिटामिन र स्न्याकि" "को कारण। प्याकेजिंगमा आउटडोरले सामग्रीमा "जैविक" सुझाव दिन्छ, तर तथ्यहरूसँग मेल खाँदैन।
फ्लोर्टजे शिलिंग एक विज्ञापन मनोवैज्ञानिक हो र यी सबै रणनीतिहरूमा देख्छन् कम्पनीहरूले प्रायः सन्तृप्त बजारहरूमा आफूलाई कडा दाबी गर्ने प्रयासहरू: "उपभोक्ताहरू अविश्वसनीय संवेदी ओभरलोडमा पर्दा रहेछन् र बजार ओभरस्यारेट भएका छन्। यो कम्पनीमा भर पर्दछ सबै याद गरिनु पर्छ। यदि पहिले नै पचास योगर्टहरू छन् जुन सबै समान स्वादका छन्, तब कसरी पचास-पहिले तर्क गर्नु पर्छ? तपाईंलाई थप लाभ चाहिन्छ जुन उपभोक्ताको प्रेरक स्थितिमा पुग्छ। र यदि त्यो अवस्थित छैन भने, तपाईं एउटा खोज्दै हुनुहुन्छ। "
सीमा फ्लोर्टजे शिलिंगको लागि पुगेको छ, जहाँ वास्तवमा झूट बोलिएको छ: "यदि तपाईले गाईको दुध पनीर युनानी भेडाहरूको दूध आइडिल प्रदान गर्नुहुन्छ र रुचि राम्रो छ र कसैलाई हानि पुर्याउनुहुन्छ भने तपाई यसलाई उत्पादन रोमान्सको पदमा वर्गीकृत गर्न सक्नुहुनेछ। , भिटामिन र स्न्याकि '' मलाई यो धेरै समस्याग्रस्त लाग्छ। के सुझाव दिईन्छ त्यो सच्चा हुँदैन। प्रयोग गरिएको कारको प्रत्येक विक्रेताले यसको सामानहरू आदर्श बनाउँदछ र कमजोरीहरू औंल्याउँदैन पहिले र सबैभन्दा पहिले। त्यो वैध हो। उनले झूट बोल्नु हुँदैन।
"सामग्रीहरूको छोटो सूची, राम्रो छ। यदि मैले आधा सामग्री उच्चारण गर्न सक्दिन, तब म उत्पादन खरीद गर्ने छैन। "
क्याट्रिन मित्तल, उपभोक्ता जानकारीको लागि संघ
कम्तिमा अन्ना विन्कलर जस्ता उपभोक्ताहरूका लागि यो संसार हेर्न कठिन छ। यद्यपि उनी आफूलाई परिपक्व उपभोक्ताको रूपमा वर्णन गर्छिन् जसले सामान्य ज्ञानको साथ खरीद गर्दछन्। यद्यपि उनी नियमित रूपमा नोट गर्छिन् कि उत्पाद जुन उनी लामो समयदेखि बारम्बार प्रयोग गर्दै आईरहेकी छिन् भन्नेमा फाइदा छैन। वा अझ खराब: को एक गम्भीर हानि छ, जो शंकास्पद सामग्री पछाडि लुकेको छ। लेम्बरको श्रम को उपभोक्ता संरक्षण को Heinz Schöffl राम्रो प्रिन्ट ध्यानपूर्वक हेर्न सिफारिस गर्छ। केहि ठुलो र स्पष्ट मार्केटिंग को दृष्टिकोण बाट प्रश्न गर्नु पर्छ। "यदि एक योजक राम्रो सुनिन्छ, यो नामबाट बोलाइन्छ। यदि यो डरलाग्दो देखिन्छ भने, तपाईं यसलाई e-name पछाडि लुकाउनुहुन्छ। वा तपाईं प्रिझर्भेटिभहरू लिनुहुन्छ, उदाहरणका लागि, र उनीहरूको ठूलो सम्झौता गर्नुहोस् - तर उत्पादन त्यसपछि स्वाद वा रyed्गीन हुन्छ, जे पक्कै छैन। "उपभोक्ता सूचना संघका कात्रीन मित्तल सल्लाह दिन्छन्:" सामग्रीहरूको सूची छोटो छ, उत्तम। यदि मैले आधा सामग्री उच्चारण गर्न सक्दिन, तब म उत्पादन खरीद गर्ने छैन। "
कत्तिको सत्यता सहन सकिन्छ?
सत्य मानिसबाट आशा गरिन्छ - तर सधैं चाहिएको हुँदैन। एक जटिल संसारको सरलीकरणको अतिरिक्त, त्यहाँ धेरै मनोवैज्ञानिक कारणहरू छन् किन सत्य र सत्य बाहेक अरू केही छैन जसले मानव मानिसलाई पराजित गर्दछ। व्यवसाय मनोवैज्ञानिक जुलिया पिटर्स यस शोधको व्याख्या यसरी गर्दछन्: "मानिसहरु राम्रो र दिगो व्यवहार गर्न कोशिस गर्छन्। कम्तिमा उसलाई यो भन्दा यो विपरीत आफ्नो छवि भन्दा राम्रो छ। यदि उसले केहि गर्छ भने यसको विपरित चल्छ भने, त्यसो भए त्यहाँ आत्म-छवि र कार्य बीचको भिन्नता हुन्छ, एउटा संज्ञानात्मक असन्तुष्टि। यो धेरै असहज कुरा हो। त्यसो भए उसले आफ्नो उपभोक्ता व्यवहार परिवर्तन गर्नुपर्नेछ - त्यो थकाउने तरिका हो - वा उसले आफ्नो धारणा समायोजित गर्दछ र आफ्नो अवधारणामा मिल्ने उत्तेजनाहरूमा केन्द्रित हुन्छ। विज्ञापन उसको हातमा राम्रो खेल्यो। "अन्ना विन्कलर हिचकिचाई छोरीको लागि मिठो किन्छ किनभने अस्वस्थ। सानी केटी अझै पनी फल gums गर्न चाहन्छ। "भिटामिन र स्न्याकि" "विज्ञापन नारा श्रीमती विन्कलरको जीवन अलि सजिलो बनाउँदछ। उसले उनको संज्ञानात्मक असन्तुष्टि कम गर्दछ।
छल: सत्य ओभरड्न सक्छ
विज्ञापन मनोविज्ञानले अनुसन्धान गरेको छ कि किन सिगरेट प्याकमा चेतावनी विशेष रूपमा प्रभावकारी छैन। "धुम्रपान घातक हुन सक्छ" साधारणतया एकदम अमूर्त छ: "यो धूम्रपान गर्नेको लागि धेरै टाढा छ, उसले त्यसलाई लुकाउन सक्छ, किनभने उसले यसलाई वर्गीकृत गर्न सक्दैन। अर्कोतर्फ, प्याकमा उभिएर धुम्रपानले सास फेर्छ 'वा धूम्रपानले कुरूप बनाउँछ', त्यसपछि उसले त्यसको सामना गर्नुपर्नेछ, किनकि यसले उसलाई सीधै असर गर्छ, "जुलिया पिटर्सले यस घटनाको वर्णन गर्दछ। उनी विश्वास गर्छिन् कि जबसम्म उसले आफ्नो नियन्त्रणको आवश्यकतालाई पूरा गर्न सक्दछ तबसम्म सत्यलाई सहन सकिन्छ। यदि सम्पूर्ण सत्य प्रत्येक उत्पादनमा थियो भने, ऊ दयनीय हुनेछ। "यदि मैले प्रत्येक उत्पादनमा केही समस्याग्रस्त देखेको छु - यदि यो केवल प्लास्टिक प्याकेजि - नै हो भने - तब म इकोलोजिकल डाईटको लागि मेरो चाहानालाई प्राप्त गर्न सकिने छैन। म नियन्त्रण गुमाउँछु र यसको चिन्ता गर्दिन किनकि म जे भए पनि मेरो लक्ष्यमा पुग्न सक्दिन। सम्पूर्ण सत्य पचाउन पनि गाह्रो हुनेछ। जब यो राम्रोसँग व्यवहार गर्न धेरै गाह्रो देखिन्छ, तपाईं असहायतामा, सुस्ततामा, भावशून्यतामा चिप्लनुभयो, "पिट्स भन्छन्।
"पातलो मोडेलहरूले जहिले पनि विज्ञापन दोषको निम्ति भनेर भन्छन्। तर सत्य मा, यो सामाजिक मूल्यहरु को बारे मा, सौन्दर्य को बारे मा, आत्म नियन्त्रण को बारे मा र रोल मोडेल को स्थायी प्रस्तुतीकरण को बारे मा जुन विज्ञापन द्वारा प्रबलित र तीखो हुन्छ। "
फ्लोर्टजे शिलिंग, विज्ञापन मनोवैज्ञानिक
अर्को शब्दमा, हामी केवल हाम्रो आत्म-छवि जोगाउनका लागि कुनै तरिकामा धोका दिन चाहान्छौं, तर यो पनि किनभने अन्यथा यसले हाम्रो संज्ञानात्मक क्षमताहरूमाथि प्रभाव पार्नेछ।
के विज्ञापनले हामीलाई गर्दछ के हामी सधैं अनुमति दिनुहुन्छ। तसर्थ, विज्ञापन - यद्यपि यो अझै राम्रो गरीरहेको छ भने - मानिसहरूलाई हेरफेर गर्न धेरै गाह्रो छ। यसले प्रवृत्ति र रुचिहरू अझ सुदृढ पार्न सक्छ जुन जे भए पनि दिइन्छ। तर यो सामान्यतया व्यक्तिहरू खरीद गर्न वा गर्न पटक्कै मिल्दैन कि तिनीहरूलाई मा सबै कुरा मिल्दैन। तसर्थ विज्ञापन मनोवैज्ञानिक फ्लोर्टजे शिलिंगले विज्ञापनलाई सामान्य रूपमा सामाजिक चलनको अभिवृद्धि गिलासको रूपमा र zeitgeist को ऐनाको रूपमा देख्दछन्: "दुबै मोडलहरूमा यो सँधै विज्ञापनको दोष हो। तर सत्य मा, यो सामाजिक मूल्यहरु को बारे मा, सौन्दर्य को बारे मा, आत्म नियन्त्रण को बारे मा र रोल मोडेल को स्थायी प्रस्तुतीकरण को बारे मा जुन विज्ञापन द्वारा प्रबलित र तीखो हुन्छ। "
मार्केटिंग वा धोका?
जब हाम्रो नमूना उपभोक्ता अन्ना विन्कलर फेरी फ्रिजबाट पछाडि हिर्काउँछिन्, उनले अनगिनत उत्पाद नामहरू, सूचना र प्याकेजि finds भेट्टाउँछिन् जुन उनले सत्यलाई बताउँदैनन्। उदाहरणका लागि "च्याउ कार्गो" - प्याकेजि onमा उभिने "फाइन क्लासिक" ले उनलाई यस्तो छाप दिन्छ कि यो मासुको हुर्किएको टुक्रा हो। त्यसो भए, फूड कोडका अनुसार तपाईले केहि "schnitzel" बोलाउनुहुँदा त्यो समान हुनुपर्दछ। निस्सन्देह "r" को साथ "स्निट्जेल" को परिभाषा, जहाँसुकै नियमन गरिएको छैन। वास्तवमा यो मासुको एक प्रकार हो, त्यो हो, मासुको सुँगुरको सानो टुक्राबाट बनेको मासु। यो स्वास्थ्यको लागि हानिकारक छैन - तर यदि तपाइँ मोल्ड गरिएको मासु खान्नुहुन्छ भने, तपाइँलाई त्यो पनि थाहा हुनुपर्दछ। अन्य शेल्फ, समान अवस्था: गैर-मादक बियर सामान्यतया रक्सी मुक्त हुँदैन, तर 0,5 प्रतिशत भन्दा कम मदिरा सामग्री हुन्छ। जे होस् यो शरीरको लागि प्रासंगिक छैन, रक्सीमुक्त पक्कै अर्को कुरा हो।
धोका: कानुनी स्थिति र प्रगति
कानूनी रूपमा, यो अपेक्षाकृत सजिलो विनियमित छ र खरानी क्षेत्र विज्ञापन उद्योग द्वारा अधिकतम। उपभोक्ताहरूले लामो समयदेखि उत्पाद प्याकेजिंगमा अझ सटीक नियमहरूको लागि आह्वान गरिरहेका थिए, चेंबर अफ लेबरका हेन्ज शफल बताउँदछन्: "प्याकेजिंग डिजाइन र सामग्रीका लागि युरोपमा समान नियम हुनुपर्दछ। वर्तमानमा, व्यक्तिगत केस जहिले पनि "अनुचित प्रतिस्पर्धा" को लागी जाँच गर्नुपर्नेछ। यो निकै महँगो छ र उपभोक्तालाई थोरै लेराउँदछ। यदि प्याकेजिंगमा तीन स्याउ छन्, तर उत्पाद मा मात्र स्याउ स्वाद छ, तब यो प्याकेजि the मा हुनु पर्छ। र केवल धेरै सानो छैन। "
2016 बाट खानाको लागि पोषण जानकारी अनिवार्य छ - हेन्ज शफलका लागि महत्त्वपूर्ण चरण: "हालसम्म यसले केवल त्यस्ता उत्पादनहरूलाई संकेत गर्नुपर्दछ जुन उदाहरणका लागि कम फ्याट वा कम क्यालोरीमा महान् बनाइएको छ, त्यसैले पोषण दावी अन्यत्र पनि गरिएको छ।" पोषण सम्बन्धी जानकारी उत्पादनको अगाडि, पर्याप्त सत्य प्रचारको अर्को माग, जुन कर्पोरेसनहरूको प्रतिरोधमा असफल भएको छ, शफलले भने: "अन्तमा हामी यस आवश्यकतासँग एक्लै थियौं। उत्पादनले यति राम्रोसँग बिक्री गर्दैन, यदि यो अगाडि स्पष्ट छ कि यसमा उच्च फ्याट सामग्री छ। "
उपभोक्ता सूचना संघले तीन मुख्य बिन्दुहरूको मिश्रणको तर्क दिन्छ: कम्पनीहरूले बढी निष्पक्षता, उपभोक्ताहरूको संरक्षणका लागि कडा कानून। र अन्तिम तर कम्तिमा होइन: कम भोका र उपभोक्ताहरू आफैंको बढि आलोचनात्मक प्रश्न। त्यसपछि सुपरमार्केट सच्चा सत्य स्थान हुनेछ। र यदि मानिसले पूरै सत्यतालाई खडा गर्न सक्दैन - उसले कम से कम पत्ता लगाउनुपर्दछ कि उसले कहाँ पायो।
फोटो / भिडियो: Shutterstock.
