KUPOVINA U PROMJENI - 1. DIO: Interaktivni INstore novi je ONLINE

Internetska kupnja istiskuje ono što je nekada bilo uobičajeno ponašanje u kupovini, i to ne samo od krize u Coroni i zaključavanja. Taj je trend očit godinama, ali prolazi kroz krov još od pandemije. Je li trgovina, posebno "mali trgovci" sa svojim trgovinama na rubu propasti?

Zatvorene trgovine već nekoliko mjeseci oblikuju izgled trgovačkih ulica i trgovačkih centara. Koronska kriza pokreće sve kupnje putem interneta i ljudi uče sve više i više cijeniti ovaj prikladan način kupovine.

Prije trijumfalnog napretka Interneta i pojave internetske kupovine u ranim 90-ima, tradicionalna je kupnja imala monopol u zadovoljavanju potreba potrošača. Uključujući poslovne prostore, prodavače i gotovinsko plaćanje.
Ali postoje načini da ove osobne komponente interakcije i kontakta, pojačane novim mogućnostima, ostanu važnim dijelom iskustva kupovine. 

Pametna internetska kupnja + Stvarno iskustvo kupovine

Jedan od načina da ponudimo potrošačima uspješnu kombinaciju offline i internetske kupovine je upotreba interaktivnih tableta na prodajnom mjestu. Uspješna jer je ova kombinacija već s velikim uspjehom testirana i pokazalo se da je na ovaj način savršeno moguće prilagoditi obje vrste kupovine.
Ali više o tome u DIJELU II ...

S internetskim uređajima postavljenim posebno za marku ili liniju proizvoda koji se opskrbljuju informacijama, poput interaktivnih tableta, potrošači mogu koristiti prednosti internetske kupnje izravno u trgovini po svom izboru - ali bez posrednika (poput Amazona) - i istodobno brojne prednosti uživajte u pravoj kupovini u prekrasnoj trgovini. Na taj se način održavaju osobni kontakt, dobro poznata usluga individualnih savjeta obučenog prodajnog osoblja, a time i stvarno iskustvo kupovine, možda čak i u društvu prijatelja. Uz to - a mnogima je to presudan faktor u odluci o kupnji - željenu robu prije kupnje možete pregledati, provjeriti i isprobati uživo i na licu mjesta. 

Nema NITI / ILI

Usluge internetske kupovine povezane su s prednostima "stvarne kupovine" izravno u trgovini putem interaktivnih, prikladno opremljenih tableta. Zahvaljujući umreženim, interaktivnim tabletama u trgovini, potrošači mogu dobiti dodatne informacije o proizvodu potpuno neovisno - bez dosadnih stajanja ili vremena čekanja - kao što su mjesto proizvodnje, oblik proizvodnje, materijal, jamstvo, alternative boja, ispitivanje razine zaliha, pa čak i naručivanje samog proizvoda. Internetsko plaćanje i ugovor o datumu isporuke ili preuzimanja.
Prodavači pod stresom koji daju sve od sebe također imaju veliko olakšanje u vrhuncu vremena kada im postane nemoguće jednako paziti i savjetovati sve kupce.
A ako želite pregledati kupljeni proizvod u željenom obliku i boji u mirnom jutru, možete platiti robu koja je već odavno pripremljena za odgovarajuće ime kada je podignete i također razmijeniti prijateljsku riječ s prodavačem. Dvostruki jackpot!

Norbert Kraus, kreativni direktor @ Team CU2