OSTOKSET MUUTOKSENA - OSA 1: Interactive INstore on uusi ONline

Verkkokaupat ovat syrjäyttäneet aikaisemmin yleisen ostokäyttäytymisen eikä vain Coronan kriisin ja lukkojen jälkeen. Tämä suuntaus on ollut ilmeinen jo vuosia, mutta on käynyt läpi katon pandemian jälkeen. Onko kauppa, varsinkin "pienkaupat", joiden kaupat ovat romahtamisen partaalla?

Suljetut kaupat ovat muokanneet ostoskatujen ja ostoskeskusten ulkonäköä useita kuukausia. Koronakriisi siirtää kaikki ostokset verkossa ja ihmiset oppivat arvostamaan tätä kätevää ostotapaa yhä enemmän.

Ennen Internetin voittoa ja verkkokaupan alkamista 90-luvun alussa perinteisellä ostoksella oli monopoli kuluttajien tarpeiden tyydyttämisessä. Sisältää toimitilat, myyjät ja käteismaksut.
Mutta on olemassa tapoja pitää nämä henkilökohtaiset vuorovaikutuksen ja yhteydenpidon osat uusien mahdollisuuksien avulla tärkeänä osana ostokokemusta. 

Älykäs verkkokauppa + Tosielämän ostoskokemus

Yksi tapa tarjota kuluttajille onnistunut yhdistelmä verkko- ja verkkokaupoissa on käyttää interaktiivisia tabletteja myyntipisteessä. Onnistunut, koska tämä yhdistelmä on jo testattu erittäin menestyksekkäästi ja osoittautui kykeneväksi vastaamaan molempia ostotyyppejä täydellisesti tällä tavalla.
Mutta lisää siitä osassa II ...

Verkkolaitteilla, jotka on asennettu nimenomaan tuotemerkille tai tuotelinjalle ja syötetty tiedoilla, kuten interaktiivisilla tableteilla, kuluttajat voivat käyttää verkkokaupan etuja suoraan valitsemassaan myymälässä - ilman välittäjiä (kuten Amazon) - ja samalla monia etuja nauti todellisista ostoksista kauniissa myymälässä. Tällä tavoin ylläpidetään henkilökohtaista yhteyttä, koulutetun myyntihenkilöstön tunnettua henkilökohtaisen neuvonnan palvelua ja siten myös todellista ostokokemusta, mahdollisesti jopa ystävien seurassa. Lisäksi - ja monille ihmisille tämä on olennainen tekijä ostopäätöksessä - halutut tavarat voidaan tutkia, tarkistaa ja kokeilla päällä / pois päältä suoraan ja paikan päällä ennen ostamista. 

Ei JOKA / TAI

Verkkokauppapalvelut yhdistetään "tosielämän ostosten" etuihin suoraan kaupassa interaktiivisten, asianmukaisesti varustettujen tablettien kautta. Verkkokaupassa olevien, vuorovaikutteisten tablettien ansiosta kuluttajat voivat saada lisätietoja tuotteesta täysin itsenäisesti - ilman häiritseviä seiso- tai odotusaikoja - kuten valmistuspaikka, tuotantomuoto, materiaali, takuu, värivaihtoehdot, varastotilastojen kysely aina tuotteen todelliseen tilaukseen saakka, Verkkomaksu ja toimitus- tai noutopäivän sopimus.
Korostuneet myyjät, jotka tekevät parhaansa, helpottuvat myös massiivisesti ruuhka-aikoina, jolloin heidän on mahdotonta huolehtia ja neuvoa kaikkia asiakkaita tasapuolisesti.
Ja jos haluat tarkastaa ostamasi tuotteen halutussa muodossa ja värissä hiljaisena aamuna, maksat tavaroista, jotka on valmistettu vastaavalle nimelle, kun nostat sen ja vaihdat myös ystävällisen sanan myyjän kanssa. Kaksinkertainen jättipotti!

Norbert Kraus, luova johtaja @ Team CU2