Karin Bornett
Ο αγγλικός όρος "nudge" σημαίνει κάτι όπως "push" ή "nudge". Στο βιβλίο του 2008 "Nudge: Improving Decactions About Health, Wealth and Happiness", οι οικονομολόγοι Richard Thaler και νομικός μελετητής Cass Sunstein περιγράφουν λεπτομερώς πώς Nudging μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών με μια «ώθηση», τηρώντας παράλληλα τις ηθικές πτυχές και να την κατευθύνει προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση - χωρίς απαγορεύσεις ή κυρώσεις. Οι συγγραφείς υποθέτουν ότι η ώθηση πρέπει να είναι διαφανής και να μην παραπλανά τον καταναλωτή. Επιπλέον, οι καταναλωτές πρέπει πάντοτε να είναι σε θέση να αποφασίζουν κατά της ώθησης όσο το δυνατόν ευκολότερα, εάν το επιθυμούν. Τελικά, η επιρροή πρέπει να πραγματοποιείται μόνο προς όφελος της κοινωνίας.
Nudging στην πράξη
Αλλά πώς μοιάζει ένα nudge; Υπάρχουν πολλά παραδείγματα: Έχει αποδειχθεί, για παράδειγμα, ότι μια εικόνα μύγας στη λεκάνη ούρων αυξάνει σημαντικά τη σκοπευτική ικανότητα των ανδρών. Η προσπάθεια καθαρισμού σε εστιατόρια και μπαρ που χρησιμοποιούν αυτό το τέχνασμα θα μπορούσε να μειωθεί σημαντικά.
Ή μια οθόνη που μια ελβετική εταιρεία κατασκευάζει για ντους παρακινεί παιχνιδιάρικα τους καταναλωτές να εξοικονομήσουν νερό. Στην οθόνη φαίνεται μια πολική αρκούδα σε πάγο. Όσο περισσότερο και πιο ζεστό είναι το ντους, τόσο πιο γρήγορα λιώνει ο πάγος και η πολική αρκούδα πέφτει στο νερό.
Ένα αποτελεσματικό Nudging Μια άλλη μέθοδος είναι η συγκεκριμένη καθιέρωση τυπικών ρυθμίσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες ή τα κράτη μπορούν να απαλλάξουν τους καταναλωτές από τις αποφάσεις τους. Οι Thaler και Sunstein αναφέρουν μερικά παραδείγματα που δείχνουν σαφώς πόσο έντονα οι τυποποιημένες προδιαγραφές επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων των ατόμων. Ένα πανεπιστήμιο στο Νιου Τζέρσεϋ, για παράδειγμα, ορίζει τον εκτυπωτή σε "διπλής όψης" ως προεπιλογή. Για τους χρήστες, η αλλαγή του εκτυπωτή σε "μονόπλευρη εκτύπωση" ήταν δυνατή, αλλά σχετικά δυσκίνητη. Συνήθως, η εκτύπωση διπλής όψης έγινε αυτόματα. Αυτό έσωσε το εν λόγω πανεπιστήμιο συνολικά 55 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού σε σύγκριση με τα προηγούμενα τέσσερα χρόνια, που αντιστοιχεί σε μείωση 44% και προστασία 4.650 δέντρων.
Nudging μπορεί επομένως να προστατεύσει το περιβάλλον ή να εξοικονομήσει κόστος με προεπιλογές, δηλαδή τυπικές ρυθμίσεις και με κίνητρα. Αλλά σημαντικές κοινωνικές πτυχές, όπως η δωρεά οργάνων, μπορούν επίσης να αντιμετωπιστούν με τον καθορισμό του προτύπου με την έννοια του Nudging κατευθυνθείτε. Εδώ ισχύουν διαφορετικοί κανόνες ανάλογα με το έθνος. Πρέπει είτε να υποστηρίξετε ενεργά μια δωρεά για κάθε περίπτωση, όπως στο Γερμανία, ή είναι αυτόματα δότης και πρέπει να αντιταχθεί ενεργά σε αυτό, όπως στο Αυστρία. Όπως αναμενόταν, το ποσοστό των δοτών είναι υψηλότερο στο τελευταίο παράδειγμα. Τα Nudges μπορούν επομένως να χρησιμοποιηθούν πολύ συγκεκριμένα από τους πολιτικούς. Ορισμένες χώρες έχουν ακόμη και τη δική τους για αυτό Nudging Μονάδες που ιδρύθηκαν για να μελετήσουν λεπτομερώς τις επιδράσεις των nudges.
Με όλη τη διαφάνεια και την ελευθερία επιλογής για τους Thaler και Sunstein Nudging προϋποθέτουν, οι επικριτές παραπονιούνται ότι πρόκειται τελικά για χειραγώγηση και ότι είναι υπερασπιστικό εάν μια αρχιτεκτονική αποφάσεων έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να κατευθύνει τους ανθρώπους προς μια κατεύθυνση. Ένα άλλο δύσκολο ερώτημα είναι πώς και ποιος ορίζει τι είναι και τι δεν είναι για το άτομο και το κοινό καλό.
Ο οικονομολόγος Philipp Nagels είναι ένας Άρθρο στον "κόσμο" τουλάχιστον να λάβουμε υπόψη ότι οι αποφάσεις λαμβάνονται πάντοτε ούτως ή άλλως και επηρεάζονται συνειδητά ή ασυνείδητα: "Οι περιστάσεις υπό τις οποίες συμβαίνει αυτό πρέπει να εξεταστούν προσεκτικά και να συζητηθούν, αλλά αποφεύγοντας να επηρεάσουμε τις ενέργειές μας μέσω του πλαισίου στο οποίο κινούμαστε, ούτως ή άλλως. "
Φωτογραφία / Βίντεο: Shutterstock.
