Карин Борнет
Английският термин "побутване" означава нещо като "натискане" или "побутване". В книгата си от 2008 г. „Блъскане: Подобряване на решенията за здравето, богатството и щастието“ икономистите Ричард Талер и адвокат Кас Сънщайн описват подробно как Nudging може да повлияе на потребителското поведение с „тласък“, като същевременно спазва етичните аспекти и го насочва в определена посока - без забрани или санкции. Авторите приемат, че натискането трябва да бъде прозрачно и да не подвежда потребителя. В допълнение, потребителите винаги трябва да могат да вземат решение срещу побутване възможно най-лесно, ако желаят. В крайна сметка влиянието трябва да се извършва само в полза на обществото.
Nudging на практика
Но как изглежда бутане? Има многобройни примери: показано е например, че картина на муха в уриновия басейн значително увеличава показателността на мъжете. Усилията за почистване в ресторанти и барове, които използват този трик, могат да бъдат значително намалени.
Или дисплей, който швейцарска компания произвежда за душове игриво мотивира потребителите да пестят вода. На екрана може да се види полярна мечка на ледена вълна. Колкото по-дълъг и горещ е душът, толкова по-бързо се разтапя леденото вълно и полярната мечка попада във водата.
Ефективен Nudging Друг метод е специфичното установяване на стандартни настройки. Това дава възможност на компаниите или държавите да освобождават потребителите от техните решения. Талер и Сънщайн цитират няколко примера, които показват колко силно стандартните спецификации влияят върху вземането на решения на отделни лица. Например университет в Ню Джърси е настроил принтера като „двустранен“ по подразбиране. За потребителите преминаването на принтера към „едностранен печат“ беше възможно, но относително тромаво. Обикновено двустранният печат се извършваше автоматично. Това спести на въпросния университет общо 55 милиона листа хартия в сравнение с предходните четири години, което съответства на намаление с 44 процента и защита на 4.650 дървета.
Nudging следователно може да защити околната среда или да спести разходи със стойности по подразбиране, т.е. стандартни настройки, и със стимули. Но важни социални аспекти, като донорството на органи, също могат да бъдат разгледани чрез определяне на стандарта в смисъла на Nudging да бъде управляван. Тук важат различни правила в зависимост от нацията. Или трябва активно да се застъпвате за дарение за всеки случай, както в Германияили автоматично е донор и трябва активно да възрази срещу това, например в Австрия. Както се очаква, делът на донорите е по-висок при последния пример. Следователно побутванията могат да се използват много конкретно от политиците. Някои държави дори имат свои собствени за това Nudging Устройства, създадени за подробно проучване на ефектите от побутвания
С цялата прозрачност и свобода на избор, за които Талер и Сънщайн Nudging Предполага се, че критиците се оплакват, че това в крайна сметка е манипулация и че е покровителствено, ако архитектурата на решенията е проектирана по такъв начин, че да насочва хората в една посока. Друг труден въпрос е как и кой определя какво е и кое не е полезно за индивида и общото благо.
Икономистът Филип Нагелс е такъв Статия в "света" поне да се счита, че решенията винаги се вземат така или иначе и се влияят съзнателно или несъзнателно: „Обстоятелствата, при които това се случва, трябва да бъдат внимателно обмислени и обсъдени, но да избягваме да влияем върху нашите действия чрез контекста, в който движим се, не така или иначе. "
Фото / Видео: Shutterstock.
