высокае неба
Навукоўцы з Інстытута інтэграванага дызайну якасці Універсітэта Ёхана Кеплера (JKU) у Лінцы ў супрацоўніцтве з якаснай Аўстрыяй у рамках даследавання "Якасць 2030" вызначылі, як змяніцца канцэпцыя якасці ў бліжэйшыя дзесяць гадоў. Устойлівасць - важная тэндэнцыя. У гэтым праекце прынялі ўдзел дзесяць вядомых прамысловых кампаній, сярод якіх Lenzing, BWT, Infineon Austria і KEBA.
"Якасць Аўстрыя заўсёды была піянерам у галіне якасці. Менавіта таму для нас было так цікава выкарыстоўваць навукова абгрунтаванае даследаванне, каб даследаваць патрабаванні да якасці 2030 года сёння », - тлумачыць Ані Кубек, Менеджэр па інавацыях і ўпаўнаважаны супрацоўнік кампаніі Quality Austria. Больш за паўтара года навукоўцы з Універсітэта Іаганаса Кеплера (JKU) у Лінцы даручылі Quality Austria прааналізаваць тэндэнцыйныя даклады для даследавання "Якасць 2030", арганізавалі семінары з вядомымі кампаніямі і апыталі футуролагаў. У падыходзе з адкрытым прагнозам наўмысна інтэгруюцца як B2B, так і B2C кампаніі розных памераў і галін. Таму што, калі казаць пра тэндэнцыі, яны настолькі вялікія, што ўплываюць на ўсіх. Наступныя восем тэндэнцый:
Прастата: інтуітыўную аперацыю трэба выконваць
Рашэнні аб куплі прымаюцца ўсё хутчэй і хутчэй. Працягласць увагі кліентаў у Інтэрнэце адпаведна кароткая. «Таму будучыня простая, зручная і адназначная. Калі кампанія не адпавядае гэтым чаканням кліентаў, яна хутка выйдзе з рынку ", - акрэслівае кіраўнік праекта даследаванне, Мелані Вінер з Універсітэта Ёхана Кеплера Лінц (JKU). Паколькі ў Інтэрнэт-бізнэсе канкурэнцыя часта бывае ў адным кліку. У прыватнасці, буйныя гандлёвыя групы павышаюць планку для ўсіх астатніх пры дапамозе інтуітыўнага кіравання або замовамі ў адзін клік.
Устойлівасць: Еўропа мае больш сыравіны, чым чакалася
Нягледзячы на тое, што ў апошнія некалькі гадоў нават батарэі многіх сотавых тэлефонаў былі ўсталяваныя настолькі надзейна, што карыстальнік іх не мог змяніць, тэндэнцыя ў будучыні будзе накіравана на кругавую эканомію. Для гэтага ўсе распрацоўкі павінны быць распрацаваны падчас распрацоўкі, каб яны маглі быць лёгка мадэрнізаваны або адрамантаваны. Акрамя таго, па заканчэнні жыццёвага цыкла вырабы матэрыялы павінны быць адноўлены і ўтылізаваны ў максімальна якаснай якасці. "Еўропа на самай справе бедны на рэсурс кантынент, але калі вы паглядзіце на будаўнічыя матэрыялы, якія" захоўваюцца "ў нашых будынках для паўторнага выкарыстання, мы на самай справе багаты рэсурсамі кантынент," тлумачыць калегія Інстытута комплекснага дызайну якасці і акадэмічны кіраўнік даследавання, Праф. Эрык Хансен.
Змястоўнасць: Кампаніі таксама павінны жыць сваімі каштоўнасцямі
Прамыванне зялёнага колеру будзе складаней для кампаній у будучыні. Карпарацыі, дзе якасць прадукцыі падыходзіць, але якія толькі ўсталёўваюць свае каштоўнасці і не жывуць, могуць чакаць байкоту спажыўцоў. "Давер і празрыстасць - гэта каштоўнасці, якія ў будучыню будуць уключаны ў канцэпцыю якасці", - тлумачаць эксперты.
Алічбаванне: алгарытмы могуць прымаць рашэнні
Падобна аўтаномнаму кіраванню аўтамабілем, лічбаванне можа пайсці так далёка ў будучыні, што карпаратыўныя рашэнні грунтуюцца на "вялікіх дадзеных". "Хто кажа, што разумны алгарытм не лепшы, чым стратэг," быў адным з спарынг-партнёраў даследавання як правакацыйны тэзіс.
Сертыфікаты: спажыўцы хочуць незалежных экзаменаў
Спажыўцы становяцца больш крытычнымі да ўплывовых, нават калі яны павінны мець тысячы паслядоўнікаў. Моладзь усё часцей разумее, што зоркі сацыяльных медыя часта плацяць за рэкламу прадуктаў на YouTube ці іншых платформах. "Вы не любіце давяраць таму, хто купіў. Большасць людзей аддаюць перавагу праверку ў незалежнай установе, а якасць павінна быць пацверджана пасродкам сертыфікацыі, - кажа Вінер. Ёсць жаданне кампаній прайсці пошук джунгляў па сертыфікацыі, бо колькасць стандартаў павялічваецца.
Настройка: збор дадзеных будзе працягваць расці
Высокі попыт спажыўцоў на стандартызаваную серыйную прадукцыю за апошнія дзесяцігоддзі ўсё часцей саступае месца імкненню да індывідуальных тавараў і паслуг. Аднак індывідуалізацыя павінна прывесці да далейшага павелічэння збору дадзеных і звязаных з імі пытанняў абароны дадзеных.
Супярэчнасць якасці: прадукты павінны быць запушчаны хутка
Спажыўцы патрабуюць найноўшых прадуктаў з усё меншымі тэрмінамі. Такім чынам, у некаторых галінах хуткасць і інавацыйная трываласць складаюць больш за XNUMX адсоткаў без памылак, паколькі кампаніі спадзяюцца, што гэтая піянерская стратэгія дасць ім канкурэнтную перавагу. "Чым вышэй доля праграмнага забеспячэння ў прадукце, тым хутчэй ён выводзіцца на рынак, таму што любыя дэфекты таксама могуць быць выпраўлены з дапамогай абнаўлення", - кажа Вінер, тлумачачы гэта супярэчнасць якасці.
Спрытнасць: распараджацца іерархічнымі і бюракратычнымі арганізацыйнымі структурамі
Арганізацыйныя структуры ў аўстрыйскіх кампаніях часта вельмі іерархічныя і бюракратычныя. Тыповая арганізацыйная схема складаецца з пяці узроўняў. Для таго, каб выжыць у хуткі час, кампаніі павінны стаць больш спрытнымі. Удзельнік праекта ў яго кампаніі цалкам адмяніў іерархію кіравання. Замест гэтага супрацоўнікам прысвойваюцца ролі ў рамках праектных груп. Гэта азначае больш свабоды для пацярпелых, але і больш адказнасці за ўласныя дзеянні.
Fazit
"Як паказваюць вынікі даследавання, існуе выразная тэндэнцыя развіцця ад" Small-Q ", якая тычыцца толькі таго, ці выконваюцца ўсе патрабаванні прадукцыі, да" Big-Q ". Гэта азначае, што паняцце якасці становіцца ўсё больш шырокім, - тлумачыць Вінер. "Такое развіццё падзей таксама азначае, што кампаніі, якія хочуць і ў далейшым мець поспех, не павінны канцэнтраваць якасць толькі на кліентах, а на адпаведных зацікаўленых баках ці зацікаўленых баках", - заключае Хансен.
аб даследаванні
У чэрвені 2018 года эксперты і фантасты з розных айчынных арганізацый распачалі праект "Якасць 2030" з мэтай вызначэння падзей, якія паўплываюць на будучыя патрабаванні да якасці. Акрамя якаснай Аўстрыі, якая замовіла даследаванне ў Інстытуце інтэграванага дызайну якасці ў Універсітэце імя Іаганаса Кеплера ў Лінцы, у даследаванні былі таксама ўдзельнічаюць наступныя кампаніі: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, герыятрычныя цэнтры здароўя горада Грац, Зялёная Зямля, KEBA, neoom group, Lenzing, TGW.
Выява: Мелані Вінер, дырэктар даследаванняў "Якасць 2030", Ліцэнскі універсітэт імя Ёханаса Кеплера (JKU) © Крыстаф Ландэрсхамер
Аб унясенні ў АВСТРІЮ АПРЫЯЦЫІ