göy yüksək
Keyfiyyətli Avstriya ilə əməkdaşlıq edərək Linzdəki Yohannes Kepler Universitetinin (JKU) İnteqrasiya edilmiş Keyfiyyət Dizayn İnstitutunun alimləri keyfiyyət anlayışının növbəti on ildə necə dəyişəcəyini araşdırdılar. Davamlılıq vacib bir tendensiyadır. Lenzing, BWT, Infineon Austria və KEBA daxil olmaqla, bu layihədə sənayenin 2030 tanınmış şirkəti iştirak etdi.
“Keyfiyyətli Avstriya həmişə keyfiyyət sahəsində qabaqcıl olmuşdur. Buna görə bu gün 2030-cu ilin keyfiyyət tələblərini araşdırmaq üçün elmi cəhətdən əsaslı bir tədqiqatdan istifadə etmək bizim üçün çox maraqlı oldu "deyə izah edir Anni Koubek, Keyfiyyət Avstriya İnnovasiya meneceri və səlahiyyətli məmuru. Bir il yarımdan çox müddətdə Linzdəki Yohannes Kepler Universitetinin (JKU) alimləri, Keyfiyyətə Avstriya'ya "Keyfiyyət 2030" araşdırması üçün trend hesabatlarını təhlil etmək üçün tapşırıq vermiş, tanınmış şirkətlərlə seminarlar təşkil etmiş və futuroloqlarla görüşmüşdür. Açıq uzaqgörən yanaşmada həm B2B, həm də B2C müxtəlif ölçülü və sənaye şirkətləri qəsdən birləşdirilmişdir. Çünki trendlər haqqında danışanda o qədər böyük olur ki, hamıya təsir edir. Aşağıdakı səkkiz meyl ortaya çıxdı:
Sadəlik: intuitiv əməliyyat tətbiq edilməlidir
Satınalma qərarları daha sürətli və daha sürətli qəbul edilir. Müştərilərin İnternetdəki diqqət müddəti müvafiq olaraq qısadır. “Buna görə də gələcək sadə, rahat və mürəkkəb deyil. Əgər şirkət bu müştəri gözləntilərini qarşılamasa, o, tezliklə bazardan çıxacaq "deyə araşdırmanın layihə meneceri qeyd edir. Melanie Wiener Johannes Kepler Universitetindən Linz (JKU). Çünki onlayn biznesdə rəqabət tez-tez bir klikdən uzaqlaşır. Xüsusilə böyük pərakəndə satış qrupları intuitiv əməliyyat və ya bir klik əmri ilə hər kəs üçün bar qaldırdı.
Davamlılıq: Avropada gözləniləndən daha çox xammal var
Son bir neçə ildə bir çox mobil telefonun batareyaları belə möhkəm quraşdırılıb ki, istifadəçi tərəfindən dəyişdirilə bilmədi, gələcəkdə bu istiqamət dairəvi iqtisadiyyata yönələcəkdir. Bunu etmək üçün, bütün mümkün məhsullar asanlıqla yenilənə və ya təmir oluna biləcək şəkildə inkişaf etdirilməlidir. Bundan əlavə, məhsulun ömrünün sonunda, materiallar ən yüksək keyfiyyətdə bərpa olunmalı və təkrar emal edilməlidir. "Avropa əslində bir qaynaqsız bir qitədir, ancaq təkrar istifadə üçün binalarımızda 'saxlanılan' tikinti materiallarına baxsanız, əslində bir qaynaqla zəngin bir qitəyik" deyərək İnteqrasiya edilmiş Keyfiyyət Dizayn İnstitutunun idarə heyəti və tədqiqatın akademik direktoru, Prof. Erik Hansen.
Anlamlılıq: Şirkətlər də öz dəyərlərini yaşamalıdırlar
Yaşıl yuyulma gələcəkdə şirkətlər üçün daha çətin olacaq. Məhsul keyfiyyətinin uyğun olduğu, ancaq öz dəyərlərini təyin edən və yaşamayan şirkətlər istehlakçıların boykotunu gözləyə bilərlər. "Güvən və şəffaflıq gələcəkdə daha da keyfiyyət konsepsiyasına daxil ediləcək dəyərlərdir" deyə ekspertlər izah edirlər.
Rəqəmsallaşdırma: alqoritmlər qərar verə bilər
Avtonom idarəetmə kimi, rəqəmsallaşdırma gələcəkdə korporativ qərarların "böyük məlumatlara" əsaslandığına qədər gedə bilər. "Kim ağıllı bir alqoritmin strateqdən daha yaxşı olmadığını söyləyir" təhrikedici tezis kimi tədqiqatın sparring tərəfdaşlarından biri idi.
Sertifikatlar: İstehlakçılar müstəqil imtahanlar istəyirlər
İstehlakçılar, minlərlə izləyicisi olmalıdırsa belə, təsir edənləri daha çox tənqid edirlər. Gənclər getdikcə daha çox dərk edirlər ki, sosial media ulduzları məhsulları YouTube və ya digər platformalarda reklam edərkən çox vaxt pul verirlər. “Alınan birinə etibar etməyi sevmirsən. Əksər insanlar bunun müstəqil bir qurum tərəfindən yoxlanılmasını və keyfiyyətin sertifikatlaşdırma yolu ilə təsdiqlənməsini üstün tuturlar "dedi Wiener. Standartların sayı getdikcə artdıqca şirkətlər tərəfindən sertifikatlaşdırma cəngəlliklərində axtarış etmək istəyi var.
Özelleştirme: Məlumat kolleksiyaları artmağa davam edəcəkdir
Son onilliklərdə standartlaşdırılmış kütləvi məhsullara olan yüksək istehlak tələbi, xüsusi təyinatlı mal və xidmətlər üçün istəklərə getdikcə daha çox yol açır. Bununla birlikdə, fərdiləşdirmə məlumatların toplanması və əlaqəli məlumatların qorunması məsələlərinin daha da artmasına səbəb olmalıdır.
Keyfiyyət ziddiyyəti: Məhsullar tez bir zamanda satışa çıxarılmalıdır
İstehlakçılar ən qısa müddətdə ən son məhsulları tələb edirlər. Buna görə bəzi sahələrdə sürət və yenilikçi güc artıq yüzdə XNUMX-dən çox dəqiqliyə malikdir, çünki şirkətlər bu qabaqcıl strategiyanın onlara rəqabət üstünlüyü verəcəyinə ümid edirlər. "Bir məhsulun proqram payı nə qədər yüksəkdirsə, o qədər tez bazara çıxarılır, çünki hər hansı bir qüsur da yeniləmə vasitəsi ilə aradan qaldırıla bilər" deyən Wiener bu ziddiyyəti keyfiyyətdə izah etdi.
Çeviklik: iyerarxik və bürokratik təşkilati quruluşları atmaq
Avstriya şirkətlərindəki təşkilati strukturlar çox vaxt çox iyerarxik və bürokratikdir. Tipik bir təşkilat sxemi təxminən beş səviyyədən ibarətdir. Sürətlə gedən dövrlərdə yaşamaq üçün şirkətlər daha çevik olmalı olurlar. Şirkətində bir layihə iştirakçısı idarəetmə iyerarxiyasını tamamilə ləğv etdi. Bunun əvəzinə işçilərə layihə komandaları daxilində vəzifələr verilir. Bu, təsirlənənlər üçün daha çox azadlıq, eyni zamanda öz hərəkətləri üçün daha çox məsuliyyət deməkdir.
Nəticə
"Tədqiqat nəticələrindən göründüyü kimi," Kiçik-Q "-dən, bütün məhsul tələblərinin bir 'Big-Q' -ə doğru olub olmadığı ilə əlaqəli açıq bir inkişaf inkişafı var. Bu, keyfiyyət anlayışının getdikcə daha geniş vüsət aldığını göstərir ”deyə Wiener izah edir. "Bu inkişaf həm də gələcəkdə müvəffəq olmağa davam etmək istəyən şirkətlərin keyfiyyəti yalnız müştəriyə deyil, müvafiq maraqlı tərəflərə və ya maraqlı tərəflərə yönəltməməsi deməkdir" deyə Hansen sözlərini tamamlayır.
Tədqiqat haqqında
Müxtəlif yerli təşkilatların mütəxəssisləri və görücüləri, gələcək keyfiyyət tələblərinə təsir edəcək inkişafları müəyyənləşdirmək məqsədi ilə "Keyfiyyət 2018" layihəsinə 2030-ci ilin iyun ayında başlamışlar. Tədqiqata Linz şəhərindəki Yohannes Kepler Universitetinin İnteqrasiya edilmiş Keyfiyyət Dizayn İnstitutunda işə başlamış Keyfiyyətli Avstriya ilə yanaşı, aşağıdakı şirkətlər də tədqiqata cəlb edildi: AVL LİST, BWT, Erdal, Infineon, Qraz şəhərinin Geriatrik Sağlamlıq Mərkəzləri, Yaşıl Yer, KEBA, neoom qrupu, Lenzing, TGW.
Şəkil: Melanie Wiener, "Keyfiyyət 2030" Araşdırmalar Direktoru, Johannes Kepler Universiteti Linz (JKU) © Christoph Landershammer
AVSTRIYA İSTƏMƏK ÜÇÜN MÜRACİƏT