كارين بورنيت
المصطلح الإنجليزي "nudge" يعني شيئًا مثل "push" أو "nudge". في كتابهم الصادر عام 2008 بعنوان "التنبيه: تحسين القرارات حول الصحة والثروة والسعادة" ، يصف الاقتصاديان ريتشارد ثالر والباحث القانوني كاس سنستين بالتفصيل كيف Nudging يمكن أن تؤثر على سلوك المستهلك "بدفع" مع مراعاة الجوانب الأخلاقية وتوجيهها في اتجاه معين - دون قيود أو عقوبات. يفترض المؤلفون أن الدفع يجب أن يكون شفافًا ولا يضلل المستهلك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المستهلكون دائمًا قادرين على اتخاذ قرار ضد التنبيه بأسهل ما يمكن إذا رغبوا في ذلك. في نهاية المطاف ، يجب أن يحدث التأثير فقط لصالح المجتمع.
Nudging في العيادة
ولكن كيف يبدو الدفع؟ هناك العديد من الأمثلة: فقد ثبت ، على سبيل المثال ، أن صورة ذبابة في حوض البول تزيد بشكل كبير من رماية الرجال. يمكن تقليل جهد التنظيف في المطاعم والحانات التي تستخدم هذه الخدعة بشكل كبير.
أو العرض الذي تصنعه شركة سويسرية للاستحمام يحفز المستهلكين على توفير المياه. يمكن رؤية الدب القطبي على طوف الجليد على الشاشة. كلما كان الحمام أطول وأكثر سخونة ، كلما زادت سرعة ذوبان الجليد وسقط الدب القطبي في الماء.
واحد فعال Nudging طريقة أخرى هي إنشاء محدد للإعدادات القياسية. بهذه الطريقة ، يمكن للشركات أو الدول إعفاء المستهلكين من قراراتهم. يستشهد Thaler و Sunstein ببعض الأمثلة التي تُظهر مدى قوة تأثير المواصفات القياسية على اتخاذ القرارات للأفراد. قامت إحدى الجامعات في نيو جيرسي ، على سبيل المثال ، بتعيين الطابعة على "الوجهين" كطابعة افتراضية. بالنسبة للمستخدمين ، كان تبديل الطابعة إلى "الطباعة من جانب واحد" أمرًا ممكنًا ، ولكنه مرهق نسبيًا. عادة ، تتم الطباعة على الوجهين تلقائيًا. وقد وفر هذا للجامعة ما مجموعه 55 مليون ورقة مقارنة بالسنوات الأربع السابقة ، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 44 بالمائة وحماية 4.650 شجرة.
Nudging وبالتالي يمكن حماية البيئة أو توفير التكاليف من خلال الإعدادات الافتراضية ، أي الإعدادات القياسية والحوافز. ولكن يمكن أيضًا معالجة الجوانب الاجتماعية المهمة ، مثل التبرع بالأعضاء ، من خلال تحديد المعيار بمعنى Nudging يتم توجيهها. تطبق هنا قواعد مختلفة حسب الأمة. عليك إما أن تدعو بنشاط للتبرع في حالة ، كما في ألمانيا، أو يكون متبرعًا تلقائيًا ويجب أن يعترض بنشاط على ذلك ، كما هو الحال في Österreich. كما هو متوقع ، كانت نسبة المانحين أعلى في المثال الأخير. لذلك يمكن أيضًا استخدام التنبيهات على وجه التحديد من قبل السياسيين. حتى أن بعض الدول لديها بلدها الخاص لهذا الغرض Nudging تم إنشاء الوحدات لدراسة تأثيرات التنبيهات بالتفصيل.
بكل شفافية وحرية الاختيار التي من أجلها ثالر وسنشتاين Nudging لنفترض مسبقًا ، يشكو النقاد من أن هذا هو التلاعب في نهاية المطاف وأنه راعي إذا تم تصميم بنية القرار بطريقة توجه الناس في اتجاه واحد. سؤال صعب آخر هو كيف ومن يحدد ما هو مفيد وما هو غير مفيد للفرد والصالح العام.
عالم الاقتصاد فيليب ناجيلز واحد مقال في "العالم" على الأقل للنظر في أن القرارات تتخذ دائمًا على أي حال وتتأثر بوعي أو بغير وعي: "يجب مراعاة الظروف التي يحدث فيها هذا ومناقشتها بعناية ، ولكن تجنب التأثير على أفعالنا من خلال السياق الذي نحن نتحرك ، ليس على أي حال ".
المزيد من المواضيع الرئيسية هنا.
صور / فيديو: شترستوك.
