Jakob Horvat
Yunanistan'dan bir koyun peyniri, önce Yunanistan'dan değil, ikinci olarak da koyun peyniri. Ambalajı çevirin ve okuyunsa, bunun kolza tohumu yağı içinde Almanya'dan inek sütü peynir olduğunu görebilirsiniz. Diğer herkes sevilen çoban, zeytinyağı ve Yunanca ses getiren ürün adını görür. Ve romantik dünyada onunla yaşamak, pazarlama uzmanları onlar için inşa.
Katrin Mittl Verein für Konsumenteninformation'da çalışır ve Lebensmittel-Check web sitesini denetler. Böyle ve benzer aldatmacaları açığa çıkaran bir platform. 450 aracılığıyla yayınlanan girişler burada bulunabilir. "Tüketiciler onları yanıltıcı yapan ürünler rapor ediyor, biz bunları yayınlıyoruz ve üreticiyle iletişime geçiyoruz. Bu tür bir ürünü sadece haftada iki kez platforma koyabiliriz - kaynaklarımız daha fazla izin vermez. Onları olsaydık, günde birkaç vaka yayınlayabiliriz. "
Adam bilişsel bir sapık
Şirketler, başarılı bir reklamcılık olarak bunu akıllı pazarlama olarak tanımlar. Tüketici savunucusu olarak tüketici savunucudur. Ve Anna Winkler arasında süpermarkette dolaşıyor, burada talep edilen birçok kararla boğuluyor. Bayan Winkler, alışverişe gittiğinde on yaşında bir kızı ile birlikte. Her bir ürünle uğraşmaya zaman ayırmadığı için, renkli ambalajı tersine çevirmek ve içeriğin ne olduğu ve nereden geldiğini okumak için. Anna Winkler karar desteği için minnettar. Bu durumda icat edilmiş bir kişidir - ama onun gibi insanlar her soğutulmuş rafın önünde bulunabilir, oryantasyonu ararlar ve genellikle otomatik karar verme süreçlerini izlerler.
"İnsan bilişsel bir sapıktır. Tembel düşünmekteyiz ve zihinsel zihinsel kurallara güveniyoruz, sezgiyi takip ediyoruz ve böylece değerli kapasiteyi koruyoruz. Bu ilkeler kasten reklamcılıkta kullanılmaktadır. "
Julia Pitters, iş psikoloğu ve trend araştırmacısı
"İnsan bir bilişsel cimri olduğunu" iş psikolog ve trend araştırmacısı Juliet Pitters diyor ki: "Biz düşünce tembel ve biz sezgi izleyin ve böylece değerli kapasitelerini kurtarmak Başparmak zihinsel kurallarına dayanır. Bu ilkeler kasıtlı olarak reklamdan yararlanmaktadır. Algımızı kontrol edebilir, böylece görmemiz gerekenleri görebiliriz. "
Bu zihinsel kurallar sosyal normları içerir - ne kadar çok satın alırsanız, o kadar çabuk alırım. Örneğin: On kadından dokuzu bu hijyenik kadın bağıyla daha iyi hisseder. Bu gerçekten doğruysa, kimse doğrulayamaz. Ama kulağa hoş geliyor. Ya da: Beyaz doktorların önlüklerindeki insanlar yetkililer olarak algılanır: biri onlara, ne dediğine inanır.
"Tüketiciler inanılmaz duyusal aşırıya maruz kalıyor ve pazarlar aşırı doymuş durumda. [...] Tüketicinin motivasyon konumuna ulaşan ek bir faydaya ihtiyacınız var. Ve eğer bu yoksa, bir tane arıyorsun. "
Floortje Schilling, reklam psikoloğu
"Vitaminler ve atıştırma"
Pek çok şirket gerçeği bu kadar ciddiye almaz, birçok örnek gösterir. Şişmiş bir mideyi azaltması gereken bir yoğurt. "Vitamin ve atıştırmalık" nedeniyle neredeyse sağlıklı olan meyve sakızları. Ambalajdaki Freiland, içeriğinde "Bio" olduğunu, ancak gerçeklerle uyuşmadığını gösteriyor.
Floortje Schilling şirketi tarafından sıklıkla umutsuz girişim nasılsa doymuş pazarlarda kendini kurmak için tüm bu stratejileri psikolog reklam ve görür: "Tüketiciler askıya inanılmaz duyusal aşırı yük ve piyasalar aşırı doygun bulunmaktadır. Hiç fark edilmek şirkete kalmış. Zaten elli yoğurtlar varsa hepsi benzer tadı, o zaman nasıl bir elli-ilk tartışmalıdır? Tüketicinin motivasyonel konumuna ulaşan ek bir faydaya ihtiyaç vardır. Ve eğer bu yoksa, bir tane arıyorsun. "
Sınır bir Yunan koyun sütü idil ile inek sütü peyniri biliyorsanız", aslında yalan Floortje Schilling, orada ulaştı ve iyi tadı ve kimse zarar, o zaman belki ürün romantizm konsepti altında hala sınıflandırabilir edilir. , Vitaminler ve atıştırma 'Ben daha çok sorunlu buluyorum. Önerilen olan doğru değildir. Kullanılmış otomobilin Herhangi satıcı iyi idealize ve her şeyden önce zayıflıklara işaret kalmamasıdır. Bu meşrudur. O yalan söylememeli. "
"Malzemelerin listesi ne kadar kısaysa, o kadar iyidir. İçeriğin yarısını telaffuz edemezsem, ürünü satın alamazdım. "
Katrin Mittl, Tüketici Bilgisi Derneği
Anna Winkler gibi tüketiciler için, en azından, bu dünya üzerinden görmek zor. O sağduyu ile satın alan bir tüketici rağmen, olgun olarak kendini tanımlamaktadır. Ama o sürekli ulaşır uzun olmuştur sonra ürün, vaat fayda değil sahip olduğu düzenli bulur. Ya da daha da kötüsü: ciddi bir dezavantaj şüpheli içeriğin arkasına gizlenmiş. Çalışma Tüketiciyi Koruma Heinz Schöffl ince baskı yakından bakmak için, önerir. Pazarlama açısından bakıldığında, büyük ve dikkat çekici olan her şey sorgulanmalıdır. "Bir katkı maddesi iyi geliyorsa, adıyla adlandırılır. Kulağa korkutucu geliyorsa, bir e-ismin arkasına saklarsın. Ya da, örneğin, geniş koruyucu dışarı ve övgü alır - Ürün sonra tabii "Tüketici Derneği'nden Katrin Midweek önerir:" yoktur ki, o aromalı veya renkli olduğunu. İçindekiler listesinde kısa, o kadar iyi. İçeriğin yarısını telaffuz edemezsem, ürünü satın alamazdım. "
Ne kadar gerçek dayanılabilir?
Gerçek insandan beklenen bir şeydir - ama her zaman istenen değildir. Karmaşık bir dünyanın sadeleştirilmesine ek olarak, hakikatin ve hakikatin hiçbir şeyin insanı altüst edemeyeceği birtakım psikolojik nedenler vardır. İş psikoloğu Julia Pitters bu tezi şöyle açıklıyor: "İnsanlar iyi ve sürdürülebilir davranmaya gayret ediyorlar. En azından bu öz-imgeyi tam tersinden daha iyi seviyor. Ona karşı çıkan bir şey yaptığında, kendilik imajı ile eylem arasında bir bilişsel uyumsuzluk var. Bu çok rahatsız edici bir şey. Daha sonra ya tüketici davranışını değiştirmek zorundadır - bu yorucu bir yol olabilir - ya da algısını ayarlar ve kavramına uyan uyaranlara odaklanır. Reklam ellerinde iyi oynuyor. "Anna Winkler, sağlıksız olduğu için kızı için tatlı almak konusunda isteksiz. Küçük kız hala meyve sakızı istiyor. Reklam sloganı "Vitaminler ve atıştırma" Bayan Winkler'in hayatını biraz kolaylaştırır. Bilişsel uyumsuzluğunu azaltır.
Aldatma: Gerçek, bunalıcı olabilir
Reklam psikolojisi sigara paketlerine yönelik uyarıların neden özellikle etkili olmadığını araştırdı. "Sigara içmek ölümcül olabilir" sadece çok soyut: "Bu sigara içen için çok uzak, saklayabilir, çünkü onu sınıflandıramaz. Öte yandan, paketin üzerinde durmak, sigara içmek kötü bir nefes aldırır, 'sigara içmek çirkinleşir', sonra onunla başa çıkmak zorunda kalır, çünkü onu doğrudan etkiler, "Julia Pitters bu fenomeni tanımlar. İnsanın, kontrol ihtiyacını tatmin edebildiği sürece gerçeği tolere edebileceğine inanıyor. Bütün gerçekler her üründe olsaydı, bunalmış olurdu. "Her üründe sorunlu bir şey görürsem - sadece plastik ambalaj olsa bile - o zaman organik bir diyet isteğim artık elde edilemez. Kontrolü kaybediyorum ve bununla uğraşma yapıyorum çünkü yine de hedefime ulaşamıyorum. Bütün gerçek sindirmek için çok zor olacak. Doğru davranmak çok karmaşık göründüğünde çaresizliğe, uyuşukluğa, kayıtsızlığa karışıyorsunuz, "diyor Pitters.
“Sıska modeller her zaman reklamın suçlandığını söylüyor. Ama gerçekte, toplumsal değerler, güzellik hakkında, kendi kendini kontrol etme ve reklam modellerinin güçlendirilmesi ve keskinleştirilmesi gibi rol modellerinin kalıcı tasviri hakkındadır. ”
Floortje Schilling, reklam psikoloğu
Başka bir deyişle, kendi imajımızı korumak için sadece bir şekilde aldatılmak istiyoruz, aynı zamanda bilişsel kapasitemizi de altüst edeceğimiz için.
Bize verdiğimiz reklam, her zaman izin verdiğimiz şeydir. Böylece, reklam - çok iyi yapılsa bile - insanların manipülasyonu çok zor. Yine de verilen eğilimleri ve çıkarları güçlendirebilir. Ancak, genellikle insanlara, onlara hiç uymayan şeyler almaz veya yapamazlar. Böylece, reklam psikoloğu Floortje Schilling, genel olarak reklamcılığın, toplumsal eğilimlerin bir büyüteç olarak ve zeitgeistin bir aynası olarak görüyor: “Yalın modellerde, her zaman, reklam sorumludur. Ama gerçekte, toplumsal değerler, güzellik hakkında, kendi kendini kontrol etme ve reklam modellerinin güçlendirilmesi ve keskinleştirilmesi gibi rol modellerinin kalıcı tasviri hakkındadır. ”
Pazarlama mı, aldatmaca mı?
Örnek tüketicimiz Anna Winkler buzdolabını bir kez daha gözden geçirdiğinde, ona gerçeği söylemeyen sayısız ürün isimleri, bilgi ve paketleme bulur. Mesela "mantar bakıcısı" - ambalajın üzerinde duran "ince klasik" - ona, etin yetiştirilen bir parça olduğu izlenimini veriyor. Yani, yemek koduna göre, "schnitzel" diye adlandırdığınızda aynı şey olmalı. Ancak, "Schnitzer" in, şüphesiz "r" ile tanımlanması, hiçbir yerde düzenlenmiştir. Aslında, bir et parçası, küçük domuz parçalarından oluşan bir et. Bu sağlığa zararlı değildir - ama kalıplanmış et yerseniz, bunu da bilmelisiniz. Diğer raf, benzer durum: Alkolsüz bira genellikle alkol içermez, ancak 0,5 yüzde altında bir alkol içeriği vardır. Bu vücut için uygun olmasa da, alkolsüz elbette başka bir şeydir.
Aldatma: yasal durum ve ilerleme
Yasal olarak, bu nispeten kolay düzenlenir ve gri alan reklam endüstrisi tarafından maksimize edilir. Tüketiciler uzun zamandır ürün ambalajı konusunda daha hassas düzenlemeler talep ediyorlar. Çalışma Odası'ndan Heinz Schöffl şöyle açıklıyor: “Tasarım ve içeriklerin ambalajlanması için Avrupa'da tek tip kurallar olmalı. Şu anda, bireysel dava her zaman 'haksız rekabet' için kontrol edilmelidir. Bu çok maliyetli ve tüketiciyi az çok getiriyor. Paketin üzerinde üç elma varsa, ancak ürün sadece elma aroması içeriyorsa, bu ambalajın üzerinde olmalıdır. Ve sadece çok küçük değil.
2016 itibaren gıdalar için beslenme bilgisi zorunlu zorunludur - önemli bir adım Heinz Schöffl için: "devlet, örneğin, bir düşük yağ üzerinde büyük ya kalori düşük belirttiğimiz sadece bu ürünler, böylece başka bir yerde beslenme iddiaları yaptık Şimdiye kadar." Beslenme bilgileri ürünün ön, çünkü Schöffl böylece şirketlerin direniş başarısız yeterli gerçeği arabuluculuk için daha fazla gereksinimi: "biz yalnız bu talebi vardı sonunda. Bir ürün, yüksek yağ içeriğine sahip olduğu açık olsa bile, artık pek iyi satmıyor. "
Tüketici Bilgisi Derneği üç ana noktadan oluşuyor: şirketlerin daha adaletli olması, tüketicilerin korunması için daha sıkı yasalar. Ve son fakat en az değil: Tüketicilerin kendilerine daha az naif ve daha kritik sorgulama yaptıktan sonra süpermarket gerçek bir doğrudur. Ve eğer insan tüm gerçeklere dayanamazsa - en azından onu nerede bulduğunu bilmelidir.
Fotoğraf / Video: Shutterstock.
