DEĞİŞİMDE ALIŞVERİŞ - BÖLÜM 1: Interactive INstore, yeni Çevrimiçi

Çevrimiçi alışveriş, yalnızca Corona krizi ve kilitlenmelerden sonra değil, bir zamanlar yaygın olan alışveriş davranışının yerini alıyor. Bu eğilim yıllardır belirgindi, ancak pandemiden bu yana tavan yaptı. Ticaret, özellikle dükkanları ile "küçük tüccarlar" çöküşün eşiğinde mi?

Kapalı mağazalar, aylardır alışveriş caddelerinin ve alışveriş merkezlerinin görünümünü şekillendiriyor. Korona krizi tüm satın alma işlemlerini İnternet'e taşıyor ve insanlar bu kolay alışveriş yöntemini giderek daha fazla takdir etmeyi öğreniyor.

İnternetin muzaffer ilerlemesinden ve 90'ların başında çevrimiçi alışverişin ortaya çıkmasından önce, geleneksel alışveriş tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamada tekele sahipti. İş yerleri, satış görevlileri ve nakit ödeme dahil.
Ancak, alışveriş deneyiminin önemli bir parçası olarak yeni fırsatlarla zenginleştirilmiş bu kişisel etkileşim ve iletişim bileşenlerini korumanın yolları var. 

Akıllı çevrimiçi alışveriş + Gerçek hayattaki alışveriş deneyimi

Tüketicilere başarılı bir çevrimdışı ve çevrimiçi alışveriş kombinasyonu sunmanın bir yolu, satış noktasında etkileşimli tabletler kullanmaktır. Başarılı çünkü bu kombinasyon zaten büyük bir başarıyla test edildi ve bu şekilde her iki alışveriş türünü de mükemmel bir şekilde karşılayabildiği ortaya çıktı.
Ancak BÖLÜM II'de daha fazlası ...

Markaya veya ürün grubuna özel olarak kurulan ve etkileşimli tabletler gibi bilgilerle beslenen çevrimiçi cihazlarla tüketiciler, çevrimiçi alışverişin avantajlarını doğrudan kendi seçtikleri mağazada - ancak aracılar olmadan (Amazon gibi) ve aynı zamanda birçok avantajı kullanabilirler. Güzel mağazada gerçek alışverişin tadını çıkarın. Bu şekilde, kişisel iletişim, eğitimli satış personelinin iyi bilinen bireysel tavsiye hizmeti ve dolayısıyla gerçek alışveriş deneyimi, hatta muhtemelen arkadaşların eşliğinde sürdürülür. Ek olarak - ve bu, birçok insan için satın alma kararında önemli bir faktördür - gıpta edilen ürünler, satın almadan önce canlı olarak açık / kapalı olarak incelenebilir, kontrol edilebilir ve denenebilir. 

EITHER / VEYA yok

Çevrimiçi alışveriş hizmetleri, etkileşimli, uygun şekilde donatılmış tabletler aracılığıyla doğrudan mağazada "gerçek hayattaki alışverişin" avantajları ile bağlantılıdır. Mağazadaki ağ bağlantılı, etkileşimli tabletler sayesinde tüketiciler, üretim yeri, üretim formu, malzeme, garanti, renk alternatifleri, stok seviyelerini sorgulama ve hatta ürünün kendisini sipariş etme gibi rahatsız edici bekleme veya bekleme süreleri olmadan ürün hakkında tamamen bağımsız olarak ek bilgi edinebilirler. Online ödeme ve teslimat veya toplama tarihinin anlaşması.
Ellerinden gelenin en iyisini yapan stresli satış elemanları, tüm müşterilere eşit şekilde bakmanın ve tavsiyede bulunmanın imkansız hale geldiği yoğun zamanlarda büyük ölçüde rahatlar.
Ve satın aldığınız ürünü dilediğiniz şekil ve renkte sessiz bir sabah incelemek isterseniz, uzun süredir ilgili isim için hazırlanmış malları teslim aldığınızda ödeyebilir ve ayrıca satıcıyla dostça bir söz alışverişinde bulunabilirsiniz. Çifte ikramiye!

Norbert Kraus, Kreatif Direktör @ Team CU2