gök yüksek
Linz'deki Johannes Kepler Üniversitesi (JKU) Entegre Kalite Tasarım Enstitüsü'nden bilim adamları, "Kalite 2030" çalışmasının bir parçası olarak Quality Austria ile işbirliği içinde, önümüzdeki on yıl içinde kalite kavramının nasıl değişeceğini belirlediler. Sürdürülebilirlik önemli bir trend. Lenzing, BWT, Infineon Austria ve KEBA gibi sektörden tanınmış on şirket de bu projeye katıldı.
“Kalite Avusturya her zaman kalite alanında öncü olmuştur. Bu yüzden bugün 2030'un kalite gereksinimlerini keşfetmek için bilimsel olarak sağlam bir çalışma kullanmamız çok heyecan vericiydi ”diye açıklıyor. Anni Koubek, Quality Austria yenilik yöneticisi ve yetkili memuru. Linz'deki Johannes Kepler Üniversitesi'nden (JKU) bilim adamları bir buçuk yıldan fazla bir süredir "Kalite 2030" çalışması için trend raporlarını analiz etmek için Kalite Avusturya'yı görevlendirdi, tanınmış şirketlerle çalıştaylar düzenledi ve fütüristlerle röportaj yaptı. Açık bir öngörü yaklaşımında, farklı büyüklükteki ve sektörlerdeki B2B ve B2C şirketleri kasten entegre edildi. Çünkü eğilimler hakkında konuştuğunuzda, o kadar büyükler ki herkesi etkiliyorlar. Aşağıdaki sekiz eğilim ortaya çıktı:
Basitlik: Sezgisel işlem uygulanmalıdır
Satın alma kararları daha hızlı ve daha hızlı verilir. İnternet'teki müşterilerin dikkat süreleri de kısadır. “Gelecek bu nedenle basit, kullanışlı ve anlaşılır. Bir şirket bu müşteri beklentilerini karşılamıyorsa, yakında piyasadan çıkacaktır ”şeklinde konuştu. melanie sosis Johannes Kepler Linz Üniversitesi'nden (JKU). Çünkü online iş dünyasında rekabet genellikle sadece bir tık uzağınızda. Özellikle büyük perakende grupları, sezgisel kullanım veya tek tıklamayla sipariş veren herkes için çıtayı yükseltti.
Sürdürülebilirlik: Avrupa'da beklenenden daha fazla hammadde var
Son birkaç yılda, birçok cep telefonunun pilleri bile kullanıcı tarafından değiştirilemeyecek kadar sıkı bir şekilde monte edilmiş olsa da, gelecekteki eğilim dairesel ekonomiye doğru olacaktır. Bunu yapmak için, olası tüm ürünler geliştirme sırasında kolayca yükseltilebilmeleri veya onarılabilmeleri için tasarlanmalıdır. Ayrıca, ürün yaşam döngüsünün sonunda, malzemeler mümkün olan en yüksek kalitede geri kazanılabilir ve geri dönüştürülebilir olmalıdır. "Avrupa aslında kaynak bakımından fakir bir kıta, ancak yeniden kullanım için binalarımızda depolanan yapı malzemelerine bakarsanız, aslında kaynak açısından zengin bir kıtayız," diye açıklıyor Entegre Kalite Tasarım Enstitüsü ve araştırmanın akademik direktörü, Prof. Eric Hansen.
Anlamlılık: Şirketler de değerlerini yaşamalıdır
Yeşil yıkama gelecekte şirketler için daha zor olacaktır. Ürün kalitesinin uyduğu, ancak yalnızca kendi değerlerini belirlediği ve yaşamadığı şirketler, tüketicilerin boykot edilmesini bekleyebilir. Uzmanlar, "Güven ve şeffaflık, gelecekte kalite kavramına daha da dahil edilecek değerlerdir."
Sayısallaştırma: algoritmalar karar verebilir
Otonom sürüşe benzer şekilde, dijitalleşme gelecekte kurumsal kararların “büyük verilere” dayandığı kadar ileri gidebilir. "Akıllı bir algoritmanın bir stratejistten daha iyi olmadığını söyleyen," kışkırtıcı bir tez olarak çalışmanın tartışma ortaklarından biriydi.
Sertifikalar: Tüketiciler bağımsız sınavlar istiyor
Tüketiciler, binlerce takipçisi olması gerekse bile, etkileyiciler için daha kritik hale geliyor. Gençler, YouTube veya diğer platformlarda reklam verdiklerinde sosyal medya yıldızlarına genellikle ödeme yapıldığını giderek daha fazla fark ediyorlar. “Satın almış birine güvenmekten hoşlanmıyorsunuz. Çoğu insan bağımsız bir kurum tarafından kontrol edilmesini ve sertifikasyon yoluyla onaylanacak kaliteyi tercih ediyor ”diyor Wiener. Standartların sayısı arttıkça şirketlerin sertifikasyon ormanında arama yapma arzusu vardır.
Özelleştirme: Veri koleksiyonları büyümeye devam edecek
Geçtiğimiz on yılların standart kitlesel ürünlerine yönelik yüksek tüketici talebi, özel olarak üretilen mal ve hizmetlere olan arzuyu giderek daha fazla artırmaktadır. Ancak, kişiselleştirme veri toplamada ve buna bağlı veri koruma sorunlarında daha fazla artışa yol açmalıdır.
Kalite çelişkisi: Ürünler hızlı bir şekilde piyasaya sürülmelidir
Tüketiciler her zamankinden daha kısa aralıklarla en yeni ürünleri talep ediyor. Bu nedenle, bazı alanlarda hız ve yenilikçi güç yüzde XNUMX'den fazla hatasızdır, çünkü şirketler bu öncü stratejinin onlara rekabet avantajı sağlayacağını ummaktadır. Wiener, "Bir ürünün yazılım payı ne kadar yüksek olursa, pazara o kadar hızlı getirilir, çünkü herhangi bir kusur da bir güncelleme ile giderilebilir" diyor Wiener, bu kalite çelişkisini açıklıyor.
Çeviklik: hiyerarşik ve bürokratik organizasyon yapılarının imha edilmesi
Avusturya şirketlerindeki organizasyon yapıları genellikle çok hiyerarşik ve bürokratiktir. Tipik bir organizasyon şeması yaklaşık beş seviyeden oluşur. Hızlı hareket eden zamanlarda hayatta kalabilmek için şirketlerin daha çevik olması gerekiyor. Şirketindeki bir proje katılımcısı yönetim hiyerarşisini tamamen kaldırdı. Bunun yerine, çalışanlara proje ekipleri içinde roller atanır. Bu, etkilenenler için daha fazla özgürlük, aynı zamanda kendi eylemleri için daha fazla sorumluluk anlamına gelir.
Sonuç
"Çalışma sonuçlarının gösterdiği gibi," Küçük-Q "dan sadece tüm ürün gereksinimlerinin karşılanıp karşılanmadığıyla ilgili olarak" Büyük-Q "ya doğru belirgin bir trend gelişmesi var. Bu, kalite kavramının gittikçe genişlediği anlamına geliyor ”diye açıklıyor Wiener. Hansen, "Bu gelişme, gelecekte başarılı olmaya devam etmek isteyen şirketlerin kaliteyi yalnızca müşteriye değil, ilgili paydaşlara veya paydaşlara odaklamak zorunda oldukları anlamına da geliyor."
Çalışma hakkında
Çeşitli yerel kuruluşlardan uzmanlar ve vizyonerler, gelecekteki kalite gereksinimlerini etkileyecek gelişmeleri belirlemek amacıyla Haziran 2018'de "Kalite 2030" projesini başlattı. Linz'deki Johannes Kepler Üniversitesi'nde Entegre Kalite Tasarım Enstitüsü'nde çalışmaya başlayan Quality Austria'ya ek olarak, aşağıdaki şirketler de çalışmaya dahil edildi: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Graz Şehri Geriatrik Sağlık Merkezleri, Green Earth, KEBA, neoom grubu, Lenzing, TGW.
Resim: Melanie Wiener, “Kalite 2030” Araştırma Müdürü, Johannes Kepler Üniversitesi Linz (JKU) © Christoph Landershammer