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Cerca de 400.000 pessoas na Áustria têm um passe de invalidez, como o Dados do programa do Ministério dos Assuntos Sociais. Também existem milhares de pessoas com restrições temporárias devido a acidentes ou doenças. Com sites sem barreiras, empresas e órgãos públicos poderiam alcançar uma grande parte desse grupo-alvo de forma muito melhor. Isso não apenas evita a discriminação, mas também abre um potencial de vendas adicional. Wolfgang Gliebe, especialista na área de acessibilidade digital, explica a quais pontos as empresas devem prestar atenção.
Os sites acessíveis oferecem inúmeras vantagens: Pessoas com deficiência visual se beneficiam das opções de ampliação da fonte; Daltônicos se o texto verde em um fundo vermelho for evitado e deficientes auditivos se os vídeos estiverem acompanhados de legendas. Em muitos casos, isso também melhora a usabilidade para todos os visitantes do site e a classificação nos resultados do mecanismo de pesquisa. “As empresas que se interessam por sites acessíveis há muito deixaram de encarar isso como uma espécie de exercício obrigatório, mas geralmente o fazem por profunda convicção. Ao fazer isso, você não apenas presta um bom serviço aos seus semelhantes, mas também à sua própria reputação e, ao mesmo tempo, melhora suas oportunidades de negócios ”, explica Wolfgang Gliebe, Parceiro de rede da Quality Austria, e recomenda que as empresas observem as seguintes dicas:
1. Cuidado com a discriminação: essas leis são relevantes
De acordo com a Lei de Acessibilidade da Web (WZB), sites e aplicativos móveis de autoridades federais devem ser acessíveis sem barreiras. O Federal Disability Equality Act (BGStG), que se aplica não apenas ao setor público, mas também ao setor privado, também é relevante neste contexto. “De acordo com o BGStG, barreiras desproporcionais podem constituir discriminação e até mesmo resultar em pedidos de indenização”, explica Gliebe. As barreiras não são apenas obstáculos estruturais, mas também sites, lojas na web ou aplicativos não acessíveis.
2. Alavancar mais de US $ 6 trilhões em poder de compra
De acordo com uma pesquisa da OMS de 2016, cerca de 15% ou mais de 1 bilhão de pessoas são afetadas por alguma deficiência. Essas pessoas têm um poder de compra total de mais de US $ 6 trilhões. De acordo com as previsões, o número de pessoas afetadas vai mesmo dobrar para 2050 bilhões de pessoas em 2. “A implementação de sites sem barreiras não é apenas um gesto humano, mas também tem um enorme potencial de vendas, até porque as pessoas sem deficiência valorizam cada vez mais o cumprimento dos padrões éticos”, afirma o especialista.
3. Sites claros incentivam a aquisição de clientes
Acessibilidade não está apenas associada a tornar os sites acessíveis para pessoas com problemas de sensibilidade e movimento. Como resultado, eles também se tornarão mais amigáveis no geral, o que acaba beneficiando todos os visitantes. Quanto mais fácil for para os usuários se orientarem em um site e quanto mais fácil for para eles descobrirem uma oferta, mais provável será que uma compra seja feita ou que leads geralmente sejam gerados.
4. Boa usabilidade como fator na classificação do mecanismo de pesquisa
Quase todas as organizações pretendem estar na vanguarda com as palavras-chave relevantes na pesquisa orgânica do Google, porque isso abre o potencial de negócios. Dois dos inúmeros fatores que influenciam o lendário algoritmo do Google são o layout e o código do site - em outras palavras, toda a estrutura de um site tem impacto na classificação do mecanismo de pesquisa. Em outras palavras, a boa usabilidade é recompensada, a má usabilidade é penalizada. A este respeito, este também é um bom argumento para criar um site sem barreiras ou fácil de usar.
5. As certificações estão se tornando cada vez mais importantes
Não apenas os operadores de um site precisam se manter atualizados sobre os requisitos de um site sem barreiras, mas também, por exemplo, web designers, UX designers, editores online e os departamentos de marketing da empresa. Além do treinamento contínuo dos funcionários, as empresas também devem buscar a certificação de seus sites sem barreiras por organismos de acreditação independentes. “As certificações não são exigidas por lei. No entanto, é justamente esse fato que costuma ser visto como um indício inequívoco de que a acessibilidade é um assunto que está no coração da empresa e não é percebido como um dever ou mesmo um fardo ”, diz Gliebe com convicção.
Como um parceiro de rede da Quality Austria, o especialista em acessibilidade digital realiza regularmente seminários sobre este tema e audita empresas e seus sites para a organização de certificação líder na Áustria para que eles atendam aos requisitos de acessibilidade em termos dos respectivos padrões e normas.
Mais informações para organizações e funcionários que desejam se manter atualizados na área de acessibilidade: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/
Mais informações sobre certificações na área de acessibilidade: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/design-for-all-digital-accessibility/
Foto de retrato: Wolfgang Gliebe, parceiro de rede da Quality Austria, especialista em produtos em acessibilidade e acessibilidade digital © Riedmann Photography
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