Badanie przeprowadzone przez Leanplum pokazuje potencjał emotikonów w wiadomościach push i e-mailach: Korzystanie z emotikonów staje się coraz bardziej popularne. Średnia liczba emoji na wiadomość i odsetek wiadomości, które zawierały co najmniej jedno emoji, podwoiły się w ciągu ostatniego roku. Korzystanie z emotikonów w wiadomościach e-mail zwiększa ich szybkość otwierania o 66 procent i zwiększa prawdopodobieństwo, że odbiorcy będą otwierać wiadomości o 254 procent.