Jakob Horvat
Keju wedhus saka Yunani, sepisanan ora saka Yunani lan nomer loro uga ora ana keju wedhus. Yen sampeyan ngungkuli kemasan lan maca, sampeyan bisa ndeleng manawa iki keju susu sapi saka Jerman ing minyak rapeseed. Kabeh wong ndeleng pangon sing kaya, minyak zaitun, jeneng produk Yunani sing padha. Lan manggon karo jagad romantis kasebut, para ahli pemasaran bisa digunakake.
Katrin Mittl kerja ing Verein für Konsumenteninformasi lan ngawasi situs web Lebensmittel-Check. Platform sing nganakake apus-aposan sing padha lan padha. Entri sing diterbitake liwat 450 bisa ditemokake ing kana. "Konsumen nglaporake produk sing nyasarake, kita nerbitake lan hubungi pabrikan. Kita mung bisa nyelehake produk kasebut ing platform kaping pindho seminggu - sumber daya kita ora ngidini luwih akeh. Yen nindakake, kita bisa nerbitake sawetara kasus sedina. "
Manungsa minangka sengsara kognitif
Pemasaran sing cerdas, sukses sing sukses yaiku apa sing diarani perusahaan. Minangka penipuan kanthi sengaja, para konsumen konsumen. Lan ing antarane, Anna Winkler mlaku-mlaku liwat supermarket, kepunjulen karo akeh keputusan sing dituntut ing kene. Mrs Winkler duwe anak wadon umur sepuluh taun nalika dheweke lagi blanja. Amarga dheweke ora duwe wektu kanggo ngrampungake saben produk kanthi rinci, supaya bisa ngaktifake bungkus warna-warni lan maca babagan konten lan saka ngendi. Anna Winkler matur nuwun kanggo dhukungan keputusan. Dheweke minangka wong sing nemokke ing kasus iki - nanging wong sing kaya dheweke bisa ditemokake ing ngarep saben rak sing ditutup, nggoleki orientasi lan biasane ngetutake proses otomatis nggawe keputusan.
"Manungsa minangka sengsara kognitif." Kita ora kepikiran mikir lan ngandelake aturan mental saka jempol, kita ngetutake intuisi lan kanthi mangkono nyimpen kapasitas sing larang regane. Prinsip kasebut sengaja dienggo ing pariwara. "
Julia Pitters, psikolog bisnis lan peneliti tren
"Manungsa minangka penyalahgunaan kognitif," nerangake psikologis ekonomi lan peneliti tren Julia Pitters: "Kita malang mikir lan ngandelake aturan mental jempol, kita ngetutake intuisi lan kanthi mangkono nyimpen kapasitas sing larang regane. Prinsip-prinsip kasebut nggunakake iklan kanthi sengaja. Bisa ngontrol persepsi kita supaya bisa ndeleng apa sing kudu dideleng. "
Aturan jempol iki kalebu norma sosial - luwih cepet yen sampeyan tuku. Contone: Sembilan saka sepuluh wanita luwih rumangsa nganggo serbet kebersihan. Ora ana sing bisa verifikasi yen iki bener. Nanging keprungu. Utawa: wong sing ngrawat dokter putih dianggep minangka panguwasa: dheweke percaya apa sing diucapake.
"Konsumen kapenuhan banjir rangsangan sing ora dipercaya lan pasar bakal jenuh banget. [...] Sampeyan butuh keuntungan tambahan sing bisa nggayuh kahanan motivasi konsumen. Lan yen ora ana, sampeyan mung nggoleki siji. "
Floortje Schilling, psikologi pariwara
"Vitamins lan cemilan"
Kasunyatan manawa akeh perusahaan sing ora yakin babagan kabeneran sing dituduhake dening akeh conto. A yoghurt sing dikurangi bakal suda weteng. Gusi buah sing meh sehat amarga "vitamin lan cemilan". Ing njobo kemasan menehi saran "organik" ing konten, nanging ora cocog karo kanyatan.
Floortje Schilling minangka psikologi pariwara lan ndeleng kabeh strategi kasebut nyoba perusahaan sing asring nekat kanggo kepenak ing pasar jenuh: "Konsumsi kapapar kakehan sensori sing luar biasa lan pasar bakal kebangetan. Iku nganti perusahaan sing bakal digatekake kabeh. Yen wis ana sèket yogurts sing meh padha karo kabeh, mula kepiye kudu mbantah sing kaping sèket siji? Sampeyan butuh keuntungan tambahan sing tekan posisi motivasi konsumen. Lan yen ora ana, sampeyan lagi nggoleki. "
Bathi wis digayuh kanggo Floortje Schilling, sing bener ngapusi: "Yen sampeyan nyedhiyakake keju susu sapi karo idyll susu wedhus Yunani lan rasa apik lan gawe piala sapa wae, mula sampeyan bisa ngelaskan babagan iki ing istilah romansa produk. , Vitamins lan cemilan 'Aku luwih nemokake masalah kasebut. Sing disaranake mung ora bener. Saben bakul saka mobil sing digunakake bakal nggawe barang lan ora nuduhake kelemahane luwih dhisik. Sing sah. Dheweke pancen ora ngapusi. "
"Sing luwih cendhek dhaptar bahan, luwih apik. Yen aku ora bisa ngucapake separo konten, mula aku ora tuku produk kasebut. "
Katrin Mittl, Asosiasi kanggo Informasi konsumen
Kanggo konsumen kaya Anna Winkler paling ora, jagad iki angel ditemokake. Sanajan dheweke nerangake awake minangka konsumen diwasa sing tuku kanthi umum. Nanging, dheweke rutin nyathet yen produk sing digunakake saiki nganti suwe ora entuk bathi. Utawa malah luwih parah: duwe kerugian sing serius, sing wis ndhelikake konten sing bisa dipercaya. Heinz Schöffl pangayoman konsumen Kamar Buruh nyaranake supaya bisa nyemak kanthi cetak sing apik. Apa wae sing gedhe lan komplotan kudu ditakokake saka sudut pandang marketing. "Yen tambahan adhem bisa diarani jenenge. Yen muni medeni, sampeyan ndhelikake konco e-jeneng. Utawa sampeyan njupuk pengawet, umpamane, lan muji banget - nanging produk kasebut banjur ana rasa utawa warnane, sing mesthi ora ana. "Katrin Mittl saka Association kanggo Informasi konsumen menehi saran:" Sing luwih cendhek dhaptar bahan, luwih apik. Yen aku ora bisa ngucapake separo konten, mula aku ora tuku produk kasebut. "
Kepiye bebener sing bisa ditambani?
Sing bener kudu diduga manungsa - nanging sing dikarepake mesthi ora. Kanggo saliyane kesederhanaan ing jagad kompleks, ana sawetara sebab psikologis kenapa kabeneran lan ora ana sing bener nanging bakal ngatasi manungsa. Psikologi bisnis Julia Pitters nerangake tesis iki kaya ing ngisor iki: "Manungsa usaha supaya bisa tumindak kanthi apik lan bisa disimpen. Paling ora dheweke seneng gambar awake iki luwih apik tinimbang sing beda. Yen dheweke nindakake prekara sing ora ana gandhengane, mula ana sela-sela antara gambar lan tumindak dhewe, kekurangan kognitif. Iki pancen ora kepenak banget. Banjur, dheweke kudu ngganti prilaku konsumen - iki bakal dadi cara kesel - utawa bisa ngatur persepsi kasebut lan fokus marang stimulasi sing cocog karo konsep dheweke. Iklan kasebut dadi apik ing tangane. "Anna Winkler kanthi ora langsung tuku manisan kanggo anake, amarga ora sehat. Bocah wadon mau isih pingin duwe gums woh. Slogan pariwara "Vitamins lan snacking" nggawe urip Ibu Winkler luwih gampang. Dheweke nyuda kekurangane kognitif.
Pituwon: Bebener bisa ngatasi
Psikologi iklan wis riset kenapa bebaya babagan rokok ora efektif. "Ngrokok bisa uga fatal" mung adoh banget: "Iki adoh kanggo ngrokok, dheweke bisa ndhelikake, amarga dheweke ora bisa ngelaskan. Ing sisih liya, ngadeg ing bungkus kasebut, ngrokok nggawe ambegan sing ora apik 'utawa, ngrokok nggawe ala banget, mula dheweke kudu menehi masalah, amarga kena pengaruh langsung marang dheweke, "Julia Pitters nerangake babagan fenomena kasebut. Dheweke percaya manawa manungsa bisa ngetrapake bebener sajrone bisa nyukupi kabutuhan kontrol. Yen kasunyatane kabeh ana ing saben produk, dheweke bakal kebanjiran. "Yen aku ndeleng masalah ing saben produk - sanajan mung bungkus plastik - mula, kepinginanku kanggo diet ekologis ora bisa digayuh. Aku ilang kendhali lan ora keganggu karo aku amarga aku uga ora bisa nggayuh tujuane. Kabeneran kabeh bakal angel dicerna. Nalika misale jek rumit banget supaya tumindak kanthi bener, sampeyan dadi ora duwe daya tahan, dadi lesu, dadi ora peduli, "ujare Pitters.
"Model ceking mesthi nyatakake yen pariwara disalahake. Nanging jujur, babagan nilai-nilai sosial, babagan kaendahan, babagan kendhali diri lan babagan presentasi model peran permanen sing dikuatake lan ngasah dening pariwara. "
Floortje Schilling, psikologi pariwara
Kanthi tembung liya, ora mung kepéngin diapusi kanggo njaga gambar awake dhewe, nanging uga amarga ora bakal ngatasi kemampuan kognitif kita.
Apa sing ditindakake iklan ing kita yaiku apa sing diizinake. Mangkono, pariwara - sanajan isih ditindakake kanthi becik - wong angel banget kanggo ngapusi. Iki bisa ngiyatake tendensi lan kapentingan sing isih diwenehake. Nanging ora biasane supaya wong tuku utawa nindakake barang sing ora cocog. Mangkono, psikolog pariwara Floortje Schilling ndeleng pariwara umum minangka gelas tren sosial sing paling gedhe lan minangka pangilon saka zeitgeist: "Ing model sing ramping, mesthi, iklan bakal disalahake. Nanging jujur, babagan nilai-nilai sosial, babagan kaendahan, babagan kendhali diri lan babagan presentasi model peran permanen sing dikuatake lan ngasah dening pariwara. "
Pemasaran utawa penipuan?
Nalika konsumen conto kita, Anna Winkler mlaku-mlaku ngliwati kulkas maneh, dheweke nemokake jeneng produk, informasi lan bungkus sing ora kapetang ora ngandhani. "Carver jamur", kayata - "klasik klasik" nalika ngadeg ing bungkusan - menehi kesan yen daging kasebut wis dadi daging. Dadi, miturut kode panganan, iku mesthi padha nalika sampeyan nyebut "schnitzel". Definisi "Schnitzerl" karo "r" sing ora ditemtokake, nanging ora ana sing diatur. Kasunyatane minangka wujud daging, yaiku daging sing didadekake daging cilik saka daging babi. Iki ora mbebayani kanggo kesehatan - nanging yen sampeyan mangan daging sing dibentuk, sampeyan uga kudu ngerti. Rak liyane, kahanan sing padha: Bir tanpa alkohol biasane ora alkohol, nanging duwe alkohol ing ngisor persen 0,5. Sanajan iki ora cocog kanggo awak, bebas saka alkohol mesthi ana liyane.
Pituwon: kahanan legal lan kemajuan
Kanthi sah, iki bisa diatur kanthi gampang lan area abu-abu dienggo dening industri pariwara. Konsumen wis suwe njaluk peraturan sing luwih tepat babagan kemasan produk, Heinz Schöffl saka Kamar Tenaga Kerja, nerangake: "Ana aturan seragam ing Eropa kanggo desain kemasan lan konten. Saiki, kasus individu kudu mesthi dicenthang 'kompetisi sing ora adil'. Iki adoh banget larang lan nggawa konsumen sethithik. Yen ana telung apel ing kemasan, nanging produk kasebut mung ngemot rasa apel, mula iki kudu ana ing kemasan. Lan ora mung cilik banget. "
Saka informasi nutrisi 2016 kanggo panganan iku wajib - kanggo Heinz Schöffl minangka langkah penting: "Nganti saiki, iki mung kudu nuduhake produk sing umpamane digawe gedhe ing kalori rendah utawa kurang kalori, dadi nggawe nutrisi nggawe tuntutan ing papan liya." Informasi nutrisi Sisih ngarep produk, panjaluk liyane kanggo panyebaran bebener sing nyukupi, sing gagal nglawan perusahaan korporat, ujare Schöffl: "Ing pungkasan, kita mung padha karo syarat iki. Sawijining produk ora adol banget, sanajan jelas ing ngarep yen sampeyan duwe kandungan lemak sing dhuwur. "
Asosiasi Informasi Konsumen kanggo campuran telung poin utama: keadilan luwih kanggo perusahaan, hukum sing luwih angel kanggo nglindhungi para konsumen. Lan pungkasan, nanging paling ora: Pitakonan sing kurang ngiringan lan kritis saka konsumen dhewe, banjur supermarket kasebut dadi papan sing bener. Lan yen wong ora bisa ngetrapake sakabehing bebener - mesthine dheweke ngerti apa sing ditemokake.
Photo / Video: Shutterstock.
