Himmelhoch
Ilmuwan saka Institut Desain Kualitas Integrasi ing Universitas Johannes Kepler (JKU) ing Linz, kerja sama karo Quality Austria, minangka bagean saka "Quality 2030", nemtokake cara konsep kualitas bakal ganti sajrone sepuluh taun sabanjure. Kemampanan minangka gaya penting. Sepuluh perusahaan sing kondhang saka industri uga melu proyek iki, kalebu Lenzing, BWT, Infineon Austria lan KEBA.
"Quality Austria mesthi dadi perintis ing babagan kualitas. Makane iku pancen nyenengake kanggo nggunakake pandhuan ilmiah kanggo njelajah syarat kualitas 2030 dina iki, "jelas taun Koubek, Manajer Inovasi lan pejabat sah ing Quality Austria. Sajrone luwih saka setaun lan setengah taun, para ilmuwan saka Universitas Johannes Kepler (JKU) ing Linz wis nglaporake Quality Austria kanggo nganalisa laporan tren kanggo sinau "Quality 2030", ngatur bengkel karo perusahaan sing kondhang lan diwawancarai para ahli futurologi. Ing pendekatan pandhuan sing terbuka, perusahaan B2B lan B2C macem-macem ukuran lan industri sengaja Integrasi. Amarga yen sampeyan mbahas babagan tren, mula saya gedhe banget. Wolung tren ing ngisor iki wis muncul:
Kesederhanaan: Operasi intuisi kudu ditindakake
Tuku keputusan wis digawe kanthi cepet lan luwih cepet. Jarak perhatian para pelanggan ing Internet kanthi cekak cocog. "Masa depan mula gampang, gampang, lan langsung. Yen perusahaan ora nyana pelanggan, mula bakal metu saka pasar, "njelasake manajer proyek sinau, Melanie Winer saka Johannes Kepler University Linz (JKU). Amarga ing bisnis online, persaingan asring mung klik adoh. Klompok eceran gedhe utamane wis ngunggahake bar kanggo kabeh wong liya kanthi operasi intuisi utawa pesenan siji-klik.
Kemapanan: Eropa duwe bahan mentah luwih akeh tinimbang sing diarep-arep
Nalika sawetara taun kepungkur, malah baterei saka akeh ponsel dipasang kanthi kuwat, supaya ora bisa diowahi dening pangguna, tren ing mangsa ngarep bakal tumuju ekonomi bunder. Kanggo nindakake iki, kabeh produk bisa uga dirancang sajrone pembangunan supaya bisa nganyari utawa didandani kanthi gampang. Salajengipun, ing pungkasan siklus urip produk, bahan kasebut bisa didandani maneh lan bisa didaur ulang kanthi kualitas sing paling dhuwur. "Eropa sejatine bawana-sumber bawahan, nanging yen sampeyan ndeleng bahan bangunan sing 'disimpen' ing bangunan kita kanggo digunakake maneh, kita sejatine bawana kaya sumber daya," jelas dewan Institut kanggo Desain Berkualitas Terintegrasi lan sutradara akademisi sinau, Prof. Eric Hansen.
Makathahe: Perusahaan uga kudu tetep nurut nilai
Greenwashing bakal luwih angel kanggo perusahaan ing mangsa ngarep. Perusahaan sing cocog karo kualitas produk, nanging sing mung milih nilai dhewe lan ora urip, bisa ngarepake boikot konsumen. "Kepercayaan lan transparansi yaiku nilai sing bakal digabung menyang konsep kualitas malah mbesuk," ujare para ahli.
Digitization: algoritma bisa nggawe keputusan
Padha karo nyopir otonom, digitalisasi bisa banget nganti keputusan keputusan perusahaan adhedhasar "data amba". "Sapa sing ngomong manawa algoritma sing cerdas ora luwih apik tinimbang strategi," salah sawijining mitra sparring sinau minangka tesis provokatif.
Sertifikasi: Konsumen pengin ujian independen
Konsumen dadi luwih kritis para pengaruhe, sanajan kudu duwe ewu pengikut. Wong enom saya tambah akeh ngerti yen lintang media sosial asring dibayar nalika ngiklanake produk ing YouTube utawa platform liyane. "Sampeyan ora seneng dipercaya wong sing tuku. Umume wong seneng dipriksa dening lembaga mandiri lan kualitas bisa dikonfirmasi kanthi sertifikasi, "ujare Wiener. Ana kepinginan kanggo perusahaan kanggo nggoleki liwat alas sertifikasi, amarga jumlah standar saya tambah.
Kustomisasi: Koleksi data bakal terus tuwuh
Kekarepan konsumen sing dhuwur kanggo produk massa standarisasi sajrone dekade kepungkur tambah akeh kepinginan kanggo barang lan layanan sing cocog karo. Nanging, individualisasi kudu terus nambah koleksi data lan masalah perlindungan data sing gegandhengan.
Kontradiksi kualitas: Produk kudu diluncurake kanthi cepet
Konsumen nuntut produk paling anyar kanthi interval sing luwih cendhek. Mula, ing sawetara wilayah, kekuwatan lan daya inovatif wis nganggep kebebasan luwih saka XNUMX persen, amarga perusahaan ngarep-arep yen strategi perintis iki menehi keuntungan sing kompetitif. "Sing luwih dhuwur nuduhake perangkat lunak, luwih cepet digawa menyang pasar amarga ana cacat uga bisa diatasi kanthi nganyari," ujare Wiener, nerangake kontradiksi iki babagan kualitas.
Kesederhanaan: mbuwang struktur organisasi hirarki lan birokrasi
Struktur organisasi ing perusahaan Austrian asring banget hirarkis lan birokrasi. Bagan organisasi sing khas dumadi saka limang level. Supaya bisa urip kanthi cepet ing jaman saiki, perusahaan kudu tambah tangkil. Peserta proyek ing perusahaan kasebut wis ngrampungake hirarki manajemen. Nanging, karyawan diwenehi tugas ing tim proyek kasebut. Iki tegese luwih akeh kabebasan kanggo wong sing kena pengaruh, nanging uga luwih tanggung jawab kanggo tumindak dhewe.
kesimpulan
"Minangka asil panaliten, ana pangembangan tren sing jelas saka 'Cilik-Q', yaiku babagan kabeh syarat produk wis ditemoni, tumuju 'Big-Q'. Iki tegese konsep kualitas saya tambah akeh, ”jelas Wiener. "Perkembangan iki uga tegese perusahaan sing pengin terus sukses ing mangsa ngarep, ora kudu fokus kanthi kualitas marang para pelanggan mung, nanging kanggo para pemangku utawa stakeholder sing relevan," ujare Hansen.
Babagan sinau
Ahli lan visioner saka macem-macem organisasi domestik miwiti proyek "Kualitas 2018" ing wulan Juni 2030 kanthi tujuan ngenalake pembangunan sing bakal mempengaruhi syarat-syarat kualitas ing mangsa ngarep. Saliyane ing Quality Austria, sing menehi panaliten ing Institut kanggo Desain Kualitas Terintegrasi ing Universitas Johannes Kepler ing Linz, perusahaan ing ngisor iki uga melu sinau: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Pusat Kesehatan Geriatric Kota Graz, Green Earth, KEBA, klompok neoom, Lenzing, TGW.
Gambar: Melanie Wiener, Direktur Studi "Kualitas 2030", Universitas Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer
ING SUMBANGAN UNTUK OPTION AUSTRIA