एक्सपर्ट टिप्स: कंपनियों को कैसे मिलते हैं खुश कर्मचारी

संवेदनशील पोस्टिंग के लिए एक दोहरा नियंत्रण सिद्धांत, झूठे दावों के खिलाफ एक "सच्चाई सैंडविच" और खुश और अधिक उत्पादक कर्मचारियों के लिए एक स्कैंडिनेवियाई मॉडल: ऑस्ट्रिया के गुणवत्ता प्रबंधकों को इंटरनेट विशेषज्ञ इंग्रिड ब्रोडनिग और हैप्पीनेस शोधकर्ता माइक वैन डेन बूम से 27 वीं गुणवत्ता वाले ऑस्ट्रिया में बहुत सारे सुझाव मिले। साल्ज़बर्ग में फोरम। क्वालिटी ऑस्ट्रिया के नए सीईओ - क्रिस्टोफ़ मोंडल और वर्नर पार - ने समझाया कि बड़ी तस्वीर की सफलता के लिए प्रबंधन प्रणाली क्या योगदान दे सकती है। 

साल्ज़बर्ग में क्वालिटीऑस्ट्रिया फोरम ऑस्ट्रिया के गुणवत्ता प्रबंधकों के लिए वार्षिक निश्चित तिथि है। इस वर्ष, इस आयोजन का आदर्श वाक्य "हमारी गुणवत्ता, मेरा योगदान: डिजिटल, परिपत्र, सुरक्षित" था। पुस्तक लेखक और इंटरनेट विशेषज्ञ इंग्रिड ब्रोडनिग और स्वीडन में रहने वाले जर्मन खुशी शोधकर्ता माइक वैन डेन बूम ने अतिथि वक्ताओं के रूप में काम किया।

इंग्रिड ब्रोडनिग (पत्रकार और लेखक) © अन्ना Rauchenberger

रक्षात्मक भूमिका से बचें

"इंटरनेट पर झूठी रिपोर्ट अधिक से अधिक कंपनियों के लिए एक समस्या बनती जा रही है," ब्रोडनिग ने समझाया। "समान हितों वाले संगठनों में या अन्य प्रभावित लोगों में सहयोगियों की तलाश करें और कर्मचारियों को अफवाह फैलाने के बारे में भी सूचित करें ताकि वे ग्राहक पूछताछ पर सही प्रतिक्रिया दें," विशेषज्ञ की सिफारिशों में से एक था। कुछ झूठी रिपोर्टें इतनी बार साझा की जाती हैं क्योंकि वे इच्छाधारी सोच या मौजूदा पूर्वाग्रहों से मेल खाती हैं। "आरोपों को निश्चित रूप से खारिज किया जाना चाहिए। लेकिन आपको इस बात पर अधिक जोर नहीं देना चाहिए कि क्या गलत है, क्योंकि यह आपको रक्षात्मक बनाता है और इस पर बहुत अधिक ध्यान आकर्षित करता है," ब्रोडनिग कहते हैं। वैज्ञानिक रूप से सिद्ध तथ्यों के साथ बहस करना और सही बात पर जोर देना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।

झूठे दावों के खिलाफ रणनीति 

"ट्रुथ सैंडविच" झूठे दावों का प्रतिकार करने के लिए ब्रोडनिग की अनुशंसित रणनीतियों में से एक है। वास्तविक तथ्यों के विवरण के साथ प्रविष्टि की जाती है, फिर गलत को सही किया जाता है और बाहर निकलने पर प्रारंभिक तर्क दोहराया जाता है। ब्रोडनिग कहते हैं, "अगर लोग किसी कथन को अधिक बार सुनते हैं, तो इस बात की अधिक संभावना है कि वे उस पर विश्वास करेंगे।" अगर किसी कंपनी के फेसबुक पेज पर जंगली अफवाहें या आरोप पोस्ट किए जाते हैं, तो जवाब देने में ज़्यादा गरम न करें। विशेषज्ञ सलाह देते हैं, "अपने शब्दों को ध्यान से तौलें, अपमानजनक न हों और सोशल मीडिया में अनुभव वाले लोगों को इसे प्रूफरीड करके चार-आंखों के सिद्धांत पर भरोसा करें।" यदि आप आपत्तिजनक पोस्ट हटाते हैं, तो आपको उन्हें पहले से ही प्रलेखित करना चाहिए।

गुणवत्ताऑस्ट्रिया मंच माइक वैन डेन बूम (खुशी शोधकर्ता) © अन्ना Rauchenberger

वर्जनाओं के बिना प्रश्न निर्णय

हैप्पीनेस शोधकर्ता माईक वैन डेन बूम अपने साथ स्वीडन के गोद लिए गए घर से खुश, अधिक रचनात्मक और अधिक उत्पादक कर्मचारियों के लिए सफलता के लिए कई व्यंजन लाए थे। निश्चित विभागों और जिम्मेदारी के स्पष्ट रूप से परिभाषित क्षेत्रों के बजाय, अधिक स्वायत्तता और व्यक्तिगत जिम्मेदारी की आवश्यकता है। "जितनी अधिक स्वतंत्रता और विविधता होगी, समाधान खोजना उतना ही आसान होगा। स्कैंडिनेविया में हर चीज पर लगातार सवाल उठाए जा रहे हैं, जिसमें प्रबंधक का अधिकार और एक दिन पहले एक साथ किए गए निर्णय शामिल हैं," वैन डेन बूम ने समझाया। उत्तर शायद ही अनिश्चितता से परेशान हो। दूसरी ओर, जर्मन और ऑस्ट्रियाई, सब कुछ नियंत्रित करने की कोशिश करना पसंद करते हैं। "हमें अधिक आत्मविश्वासी, साहसी लोगों की आवश्यकता है जो जानते हैं कि उनकी राय मायने रखती है," विशेषज्ञ कहते हैं।

टीमों के लिए पुरस्कार और न केवल व्यक्तियों के लिए

लेकिन कर्मचारियों को बोर्ड पर लाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? "लोगों के लिए प्यार के साथ," खुशी शोधकर्ता कहते हैं। आपको केवल कर्मचारियों से यह पूछने की ज़रूरत नहीं है कि वे कैसे कर रहे हैं, आपको उनमें ईमानदारी से दिलचस्पी लेनी होगी। इसमें निजी समस्याएं भी शामिल हैं, जिनमें संभव हो तो उनका साथ देना चाहिए। "बेशक, अगर आपकी बिल्ली बीमार है या कोई कर्मचारी तलाक लेने वाला है, तो इसका काम के प्रदर्शन पर असर पड़ता है," वैन डेन बूम ने समझाया। यह एक निरंतर देना और लेना है। एक प्रबंधक का कार्य कार्य सौंपना नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक व्यक्ति कंपनी के लाभ के लिए अपनी क्षमता का उपयोग कर सके। हालांकि, न केवल व्यक्तियों के लिए, बल्कि टीमों के लिए अच्छे प्रदर्शन के लिए पुरस्कार होना चाहिए ताकि वे एक-दूसरे को प्रोत्साहित कर सकें।

क्रिस्टोफ़ मोंडल (सीईओ क्वालिटी ऑस्ट्रिया) © अन्ना Rauchenberger

निरंतर सुधार प्रक्रियाएं

नवंबर 2021 में क्वालिटी ऑस्ट्रिया का प्रबंधन संयुक्त रूप से संभालने वाले क्रिस्टोफ़ मोंडल और वर्नर पार का तर्क भी संगठनों की सफलता में व्यक्तियों के योगदान के उद्देश्य से था। "बड़ी तस्वीर को प्रतिबिंबित करने और सभी उप-क्षेत्रों को एकीकृत करने के लिए कंपनियों के आगे विकास के लिए प्रबंधन प्रणाली महत्वपूर्ण हैं। सभी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं पर विचार किया जाना चाहिए," मोंडल ने समझाया। "अपने चल रहे सिस्टम को प्रतिबिंबित करें और बदलें। निरंतर सुधार प्रक्रियाएं इन दिनों वास्तव में जरूरी हैं। एक प्रबंधन प्रणाली को एक बार लागू करना अब पर्याप्त नहीं है। इसके बजाय, आपको लगातार अपने कार्यों पर सवाल उठाना पड़ता है, ”पार ने कहा। दो सीईओ कहते हैं, "हम सभी को यहां एक नई 'हम जिम्मेदारी' विकसित और सहन करनी चाहिए: निजी, पेशेवर और उद्यमशीलता के क्षेत्र में सहयोग की सफलता के लिए सभी को जिम्मेदारी लेनी चाहिए।"

वर्नर पार (सीईओ क्वालिटी ऑस्ट्रिया)  © अन्ना Rauchenberger

मंडल और पार ने सूचना की बाढ़ का भी जिक्र किया। सूचना की वैश्विक उपलब्धता बड़े पैमाने पर प्रतिस्पर्धी परिवर्तनों के साथ-साथ अनिश्चितताओं की ओर ले जाती है। इस संदर्भ में, ब्रांडों में विश्वास और प्रमाणपत्रों और पुरस्कारों की विश्वसनीयता भविष्य में महत्व प्राप्त करना जारी रखेगी।

गुणवत्ता ऑस्ट्रिया

गुणवत्ता ऑस्ट्रिया - प्रशिक्षण, प्रमाणन और मूल्यांकन GmbH के लिए अग्रणी ऑस्ट्रियाई प्राधिकरण है सिस्टम और उत्पाद प्रमाणन, आकलन और सत्यापन, आकलन, प्रशिक्षण और व्यक्तिगत प्रमाणन साथ ही उसके लिए ऑस्ट्रिया गुणवत्ता चिह्न. इसका आधार डिजिटल और आर्थिक मामलों के संघीय मंत्रालय (बीएमडीडब्ल्यू) और अंतरराष्ट्रीय अनुमोदन से विश्व स्तर पर मान्य मान्यताएं हैं। इसके अलावा, कंपनी 1996 से BMDW को पुरस्कृत कर रही है कंपनी की गुणवत्ता के लिए राज्य पुरस्कार. के लिए राष्ट्रीय बाजार के नेता के रूप में एकीकृत प्रबंध प्रणाली कॉर्पोरेट गुणवत्ता सुनिश्चित करने और बढ़ाने के लिए, गुणवत्ता ऑस्ट्रिया ऑस्ट्रिया के पीछे एक व्यावसायिक स्थान के रूप में प्रेरक शक्ति है और "गुणवत्ता के साथ सफलता" के लिए खड़ा है। यह दुनिया भर में लगभग के साथ सहयोग करता है 50 संगठन और में सक्रिय रूप से काम करता है मानक निकाय के रूप में अच्छी तरह के रूप में अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क (ईओक्यू, आईक्यूनेट, ईएफक्यूएम आदि) के साथ। इससे अधिक 10.000 ग्राहक संक्षेप में 30 देश और इससे भी ज्यादा 6.000 प्रशिक्षण प्रतिभागी अंतरराष्ट्रीय कंपनी की कई वर्षों की विशेषज्ञता से प्रति वर्ष लाभ। www.गुणवत्ताऑस्ट्रिया.कॉम

मुख्य फोटो: गुणवत्ताऑस्ट्रियाफ़ोरम फ़्लर्ट वर्नर पार (सीईओ क्वालिटी ऑस्ट्रिया), इंग्रिड ब्रोडनिग (पत्रकार और लेखक), माइक वैन डेन बूम (खुशी शोधकर्ता), क्रिस्टोफ मोंडल (सीईओ क्वालिटी ऑस्ट्रिया) © अन्ना राउचेनबर्गर