sky heech
Yn gearwurking mei Quality Austria hawwe wittenskippers fan it Ynstitút foar yntegreare kwaliteitsûntwerp oan 'e Johannes Kepler Universiteit (JKU) yn Linz ûndersocht hoe't it konsept fan kwaliteit yn' e kommende tsien jier sil feroarje. Duorsumens is in wichtige trend. Tsien bekende bedriuwen út 'e sektor diene ek mei oan dit projekt, ynklusyf Lenzing, BWT, Infineon Eastenryk en KEBA.
“Kwaliteit Eastenryk hat altyd in pionier west op it mêd fan kwaliteit. Dêrom wie it foar ús sa spannend om in wittenskiplik lûd ûndersyk te brûken om de kwaliteitseasken fan 2030 hjoed te ferkennen, ”ferklearret Anni Koebek, Ynnovaasjemanager en autorisearre offisier by Quality Eastenryk. Foar mear as in jier en in heal hienen wittenskippers fan 'e Johannes Kepler Universiteit (JKU) yn Linz yn opdracht fan Quality Austria om trendrapporten te analysearjen foar de "Quality 2030" -studie, workshops organiseare mei bekende bedriuwen en ynterviewde futurologen. Yn in iepen forseight-oanpak waarden sawol B2B- as B2C-bedriuwen fan ferskate grutte en yndustry bewust yntegrearre. Want as jo oer trends prate, binne se sa grut dat se elkenien beynfloedzje. De folgjende acht trends binne nei foaren kaam:
Ienfâldigens: Yntuïtive hanneling moat wurde hanthavene
Keapbeslissingen wurde rapper en rapper makke. De oandacht span fan klanten op it ynternet is oerienkommend koart. “De takomst is dêrom ienfâldich, handich en direkt. As in bedriuw net oan dizze ferwachtingen fan klanten foldocht, sil it al gau út 'e merke wêze,' sketst de projektmanager fan 'e stúdzje, Melanie Wiene fan de Johannes Kepler Universiteit Linz (JKU). Om't yn online bedriuw, is konkurrinsje faaks mar in klik fuort. Grutte retailgroepen hawwe yn 't bysûnder de bar foar elkenien oars opwekke mei yntuïtive operaasje as ien-klik-opdrachten.
Duorsumens: Europa hat mear grûnstoffen dan ferwachte
Hoewol yn 'e lêste jierren sels de batterijen fan in protte mobile tillefoans sa stevich binne ynstalleare dat se net troch de brûker koene wurde feroare, sil de trend yn' e takomst wêze nei de sirkulêre ekonomy. Om dit te dwaan, moatte alle mooglike produkten wurde ûntworpen tidens de ûntwikkeling, sadat se maklik kinne wurde opwurdearre of repareare. Fierder soene materialen oan it ein fan 'e libbenssyklus fan it produkt weromkomme en yn' e heechste mooglike kwaliteit recycleber wêze kinne. "Europa is eins in kontinent-earm kontinint, mar as jo sjogge nei de boumaterialen dy't 'opslein' binne yn ús gebouwen foar hergebruik, binne wy eins in boarne-ryk kontinint," ferklearret it bestjoer fan it Ynstitút foar Integrated Quality Design en akademyske direkteur fan 'e stúdzje, Prof. Erik Hansen.
Meaningfulness: Bedriuwen moatte ek har wearden libje
Greenwashing sil yn 'e takomst lestiger wêze foar bedriuwen. Bedriuwen wêr't de produktkwaliteit past, mar dy't allinich har eigen wearden ynstelle en net libje, kinne in boykot fan konsuminten ferwachtsje. "Fertrouwen en transparânsje binne wearden dy't yn 'e takomst noch mear wurde opnaam yn it konsept fan kwaliteit," ferklearje de saakkundigen.
Digitalisaasje: algoritmen kinne besluten nimme
Fergelykber mei autonoom riden, koe digitalisaasje yn 'e takomst sa fier gean dat bedriuwsbeslissingen binne basearre op "big data". "Wa seit dat in tûk algoritme net better is as in strateech," wie ien fan 'e sparringpartners fan' e stúdzje as provosearend proefskrift.
Sertifikaasjes: Konsuminten wolle unôfhinklike eksamens
Konsuminten wurde kritysker oer ynfloeders, sels as se tûzenen folgers moatte moatte. Jonge minsken beseffe hieltyd mear dat sosjale media-stjerren faak betelle wurde as se produkten advertearje op YouTube of op oare platfoarms. 'Jo wolle net graach ien fertrouwe dy't kocht is. De measte minsken wolle it leafst dat it wurdt kontrolearre troch in unôfhinklike ynstelling en dat de kwaliteit wurdt befêstige troch middel fan sertifikaasje, ”seit Wiener. D'r is oan 'e kant fan bedriuwen in winsk om troch de sertifikaasjungel te sykjen, om't it oantal noarmen tanimt.
Oanpassing: Data-kolleksjes sille trochgean te groeien
De hege fraach fan konsuminten foar standerdisearre massaprodukten fan 'e ôfrûne desennia makket hieltyd mear plak foar in winsk foar maatwurk guod en tsjinsten. Yndividualisaasje soe lykwols moatte liede ta in fierdere ferheging fan gegevenssamlingen en de byhearrende problemen mei gegevensbeskerming.
Kontradiksje mei kwaliteit: Produkten moatte gau nei de merke gean
Konsumers easkje de lêste produkten mei hieltyd koartere yntervallen. Yn guon gebieten binne snelheid en ynnovative krêft dus mear dan XNUMX prosint flaterfrij, om't de bedriuwen hoopje dat dizze pioniersstrategy har in konkurrinsjefoardiel sil jaan. "Hoe heger it software-oandiel fan in produkt, hoe rapper wurdt it op 'e merke brocht, om't eventuele defekten ek kinne wurde remedeare troch in update," seit Wiener, en ferklearje dizze kontradiksje yn kwaliteit.
Agility: beskikke oer hiërargyske en burokratyske organisatoaryske struktueren
De organisatoaryske struktueren yn Eastenrykske bedriuwen binne faaks heul hiërargysk en burokratysk. In typyske organisaasjekaart bestiet út sawat fiif nivo's. Om te oerlibjen yn 'e rappe tiden, moatte bedriuwen wakker wurde. In projektdielnimmer yn syn bedriuw hat de managementhierarchy folslein ôfskaft. Ynstee wurde meiwurkers rollen tawiisd binnen har projektteams. Dit betsjut mear frijheid foar de troffen, mar ek mear ferantwurdlikens foar har eigen aksjes.
konklúzje
"Lykas de ûndersyksresultaten sjen litte, is d'r in dúdlike trendûntwikkeling fan 'Small-Q', dy't allinich giet oer as oan alle produkteasken foldien wurdt, rjochting in 'Big-Q'. Dit betsjut dat it konsept fan kwaliteit hieltyd breder wurdt, ”ferklearret Wiener. "Dizze ûntwikkeling betsjuttet ek dat bedriuwen dy't yn 'e takomst suksesfol wolle bliuwe net hoege te fokusjen op' e klant allinich, mar op 'e oanbelangjende belanghawwenden as belanghawwenden," slút Hansen.
Oer de stúdzje
Saakkundigen en visionêren fan ferskate ynlânske organisaasjes binne yn juny 2018 it "Quality 2030" -projekt begon mei it doel om ûntwikkelingen te identifisearjen dy't ynfloed hawwe op takomstige kwaliteitseasken. Njonken Quality Eastenryk, dy't de stúdzje opdracht joech oan it Ynstitút foar yntegreare kwaliteitsûntwerp oan 'e Johannes Kepler Universiteit yn Linz, wiene de folgjende bedriuwen ek belutsen by it ûndersyk: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, de Geriatryske sûnenssintra fan' e stêd Graz, Green Earth, KEBA, neoomgroep, Lenzing, TGW.
Ofbylding: Melanie Wiener, Direkteur fan stúdzjes "Kwaliteit 2030", Johannes Kepler Universiteit Linz (JKU) © Christoph Landershammer
OAN DE BIDDING FAN OPSJE AUSTRIA