taivaisiin
Linzin Johannes Kepler -yliopiston (JKU) integroidun laadun suunnittelusta vastaavan instituutin tutkijat ovat tutkineet yhteistyössä Quality Austrian kanssa, kuinka laadun käsite muuttuu seuraavan kymmenen vuoden aikana. Kestävä kehitys on tärkeä suuntaus. Kymmenen tunnettua teollisuuden yritystä osallistui myös tähän projektiin, mukaan lukien Lenzing, BWT, Infineon Austria ja KEBA.
”Laatu Itävalta on aina ollut edelläkävijä laadun alalla. Siksi meille oli niin mielenkiintoista käyttää tieteellisesti perusteltua tutkimusta tutkiakseen vuoden 2030 laatuvaatimuksia ”, selittää. Anni Koubek, Innovation manager ja valtuutettu virkamies Quality Austriassa. Yli puolentoista vuoden ajan Linzin Johannes Kepler -yliopiston (JKU) tutkijat ovat tilanneet Quality Austria: n analysoimaan "Quality 2030" -tutkimuksen trendiraportteja, järjestäneet työpajoja tunnettujen yritysten kanssa ja haastattelemassa futurologeja. Avoimessa ennakointimenetelmässä sekä B2B- että B2C-yritykset erikokoisia ja toimialoja integroitiin tarkoituksellisesti. Koska kun puhutaan trendeistä, ne ovat niin suuria, että ne vaikuttavat kaikkiin. Seuraavat kahdeksan suuntausta ovat ilmenneet:
Yksinkertaisuus: Intuitiivinen toiminta on otettava käyttöön
Ostopäätökset tehdään nopeammin. Asiakkaiden huomioväli Internetissä on vastaavasti lyhyt. ”Tulevaisuus on siis yksinkertainen, kätevä ja suoraviivainen. Jos yritys ei täytä näitä asiakkaiden odotuksia, se on pian poissa markkinoilta ”, selvittää projektin projektipäällikkö. Melanie Wiener Johannes Keplerin yliopistosta Linz (JKU). Koska verkkoliiketoiminnassa kilpailu on usein vain napsautuksen päässä. Varsinkin suuret vähittäismyyntiryhmät ovat nostaneet palkin kaikille muille intuitiivisella toiminnalla tai yhden napsautuksen tilauksilla.
Kestävyys: Euroopassa on enemmän raaka-aineita kuin odotettiin
Vaikka useiden matkapuhelimien akut on asennettu viime vuosina niin tiukasti, että käyttäjä ei voinut vaihtaa niitä, tulevaisuuden suuntaus on kiertotalous. Tätä varten kaikki mahdolliset tuotteet on suunniteltava kehityksen aikana, jotta niitä voidaan helposti päivittää tai korjata. Lisäksi tuotteen elinkaaren lopussa materiaalien tulisi olla hyödynnettävissä ja kierrätettävissä korkeimmalla mahdollisella laadulla. "Eurooppa on tosiasiassa resursseja köyhä mantere, mutta jos tarkastellaan rakennusmateriaaleihimme" varastoituja "rakennusmateriaaleja uudelleenkäyttöön, olemme itse asiassa resurssirikkaita mantereita", selittää yhdennetyn laatusuunnittelun instituutin hallitus ja tutkimuksen akateeminen johtaja, Prof. Eric Hansen.
Merkityksellisyys: Yritysten on myös elävä arvonsa
Vihreäpesu on tulevaisuudessa vaikeampaa yrityksille. Yritykset, joissa tuotteen laatu sopii, mutta jotka vain asettavat omat arvonsa eivätkä asu, voivat odottaa boikotoivan kuluttajia. "Luottamus ja läpinäkyvyys ovat arvoja, jotka sisällytetään tulevaisuuden laatukäsitykseen entistä enemmän", asiantuntijat selittävät.
Digitointi: algoritmit voivat tehdä päätöksiä
Samoin kuin itsenäinen ajaminen, digitalisointi voisi mennä niin pitkälle tulevaisuudessa, että yrityspäätökset perustuvat ”suuriin tietoihin”. "Kuka sanoo, että älykäs algoritmi ei ole parempi kuin strategia", oli yksi tutkimuksen sparring-kumppaneista provosoivana opinnäytetyönä.
Sertifikaatit: Kuluttajat haluavat riippumattomia tenttejä
Kuluttajat ovat tulossa kriittisemmiksi vaikuttajien suhteen, vaikka heillä olisi tuhansia seuraajia. Nuoret ymmärtävät yhä enemmän, että sosiaalisen median tähtiä maksetaan usein, kun he mainostavat tuotteita YouTubessa tai muilla alustoilla. ”Et halua luottaa joku ostettu. Suurin osa ihmisistä haluaa, että riippumaton laitos tarkistaa sen, ja laatu varmennetaan varmennuksella ”, Wiener sanoo. Yritykset haluavat etsiä sertifiointi viidakon kautta standardien määrän kasvaessa.
Mukauttaminen: Tietokokoelmat kasvavat edelleen
Viime vuosikymmenten korkea kuluttajien kysyntä standardisoiduille massatuotteille antaa yhä enemmän tietä räätälöityjen tuotteiden ja palvelujen halusta. Yksilöinnin pitäisi kuitenkin johtaa tiedonkeruun ja siihen liittyvien tietosuojakysymysten lisääntymiseen entisestään.
Laadun ristiriita: Tuotteet on tuotava markkinoille nopeasti
Kuluttajat vaativat uusimpia tuotteita yhä lyhyemmin välein. Joillakin alueilla nopeus ja innovatiivinen vahvuus ovat siis yli sata prosenttia virheettömiä, koska yritykset toivovat, että tämä uraauurtava strategia antaa heille kilpailuetua. "Mitä suurempi on ohjelmiston osuus tuotteesta, sitä nopeammin se tuodaan markkinoille, koska mahdolliset viat voidaan korjata myös päivityksellä", Wiener sanoo selittävän tämän laaturistiriidan.
Ketteryys: hävitä hierarkkiset ja byrokraattiset organisaatiorakenteet
Itävallan yritysten organisaatiorakenteet ovat usein hyvin hierarkkisia ja byrokraattisia. Tyypillinen organisaatiokaavio koostuu noin viidestä tasosta. Jotta selviäisivät nopeasti muuttuvista ajoista, yritysten on muututtava ketterämmiksi. Projektissaan osallistuva yritys on kokonaan poistanut johtamishierarkian. Sen sijaan työntekijöille annetaan roolit projektiryhmissä. Tämä tarkoittaa enemmän vapautta niille, joita asia koskee, mutta myös enemmän vastuuta omasta toiminnastaan.
Johtopäätös
"Kuten tutkimustulokset osoittavat," Small-Q "-standardissa on selkeä suuntauskehitys kohti" Big-Q ": ta, joka koskee vain sitä, täytetäänkö kaikki tuotevaatimukset. Tämä tarkoittaa, että laadun käsite on tulossa yhä laajemmaksi ”, Wiener selittää. "Tämä kehitys tarkoittaa myös sitä, että yritysten, jotka haluavat menestyä myös tulevaisuudessa, ei tarvitse keskittyä laatuun pelkästään asiakkaaseen, vaan asiaankuuluviin sidosryhmiin", toteaa Hansen.
Tietoja tutkimuksesta
Eri kotimaisten organisaatioiden asiantuntijat ja visionäärit aloittivat "Laatu 2018" -hankkeen kesäkuussa 2030 tavoitteena tunnistaa kehitys, joka vaikuttaa tulevaisuuden laatuvaatimuksiin. Laajan Itävallan, joka tilasi tutkimuksen Linzin Johannes Keplerin yliopiston integroidulle laatusuunnittelusta vastaavalle instituutille, tutkimukseen osallistuivat myös seuraavat yritykset: AVL LIST, BWT, Erdal, Infineon, Grazin kaupungin geriatristen terveyskeskukset, Green Earth, KEBA, neoom-ryhmä, Lenzing, TGW.
Kuva: Melanie Wiener, tutkimusjohtaja “Laatu 2030”, Johannes Kepler University Linz (JKU) © Christoph Landershammer
OSALLISTUMINEN VAIHTOEHTOISELLE VALTAVALLE