Questi 8 tendenzi di qualità vinarà à l'imprese in i prossimi 10 anni

Científici di l'Istitutu per u Design di Qualità Integrata in l'Università Johannes Kepler (JKU) in Linz, in cooperazione cù Quality Austria, in parte di u studiu "Qualità 2030", anu determinatu cumu cambierà u cuncettu di qualità in i prossimi dece anni. A sustenibilità hè una tendenza impurtante. Dieci cumpagnie cunnisciute da l'industria anu participatu ancu à stu prughjettu, cumprese Lenzing, BWT, Infineon Austria è KEBA. 

“L'Austria di qualità hè sempre stata pioniera in u settore di qualità. Hè per quessa chì era cusì eccitante per noi di aduprà un studiu scientificamente sane per spiegà i bisogni di qualità di u 2030 oghje ", spiega Anni Koubek, Manager d'innuvazione è ufficiale autorizatu di Qualità Austria. Per più di un annu è mezzo, i scientifichi di l'Università Johannes Kepler (JKU) di Linz anu avutu l'ordine di qualità Austria per analizzà i raporti di tendenza per u studiu "Qualità 2030", organizatu workshop cun cumpagnie ben cunnisciute è futurologi intervistati. In un approcciu di previsione aperta, e imprese B2B è B2C di diverse dimensioni è industrie eranu deliberatamente integrati. Perchè quandu si parla di tendenzi, sò assai grande chì affettanu tutti. Sò emerse e ottu seguenti tendenzi:

Semplicità: L'operazione intuittiva deve esse rinfurzata

E decisioni di compra sò fatti più veloce è più veloce. L'attenzione di l'attenzione di i clienti in Internet hè currettamente corta. “U futuru hè dunque simplice, cunvene è direttu. Se una sucità ùn risponde à questi aspettattivi di i clienti, prestu sarà fora di u mercatu ", spiega u capu di prughjettu di u studiu, Mélanie Wiener da l'Università di Johannes Kepler Linz (JKU). Perchè in l'affari in linea, a cumpetizione hè spessu à un solu cliccu. Grandi gruppi di vendita in particulare anu elevatu a barra per tutti l'altri cù operazione intuitiva o ordini d'un clic.

Sostenibilità: L'Europa hà più materie prime da u previstu

Mentre in l'ultimi anni ancu à e batterie di numerosi telefuni cellulari sò stati stallati cusì fermamente chì ùn pudianu micca esse cambiati da l'utilizatore, a tendenza in u futuru sarà versu l'economia circular. Per fà questu, tutti i prudutti pussibuli anu da esse disignati durante u sviluppu per ch'elli ponu esse facilmente aghjurnati o riparati. Inoltre, à a fine di u ciculu di vita di u produttu, i materiali anu da esse ricuperà è reciclabili in a più alta qualità pussibule. "L'Europa hè in realtà un cuntinente poviru di risorse, ma se guardate i materiali di custruzzione chì sò" cullucati "in i nostri edifici per riutilizazione, simu in realtà un cuntinente riccu di risorse", spiega u cunsigliu di l'Istitutu per u Disegnu di Qualità Integrata è direttore accademicu di u studiu, Prufessiunale Eric Hansen.

Significativu: E cumpagnie anu ancu da campà i so valori

Greenwashing serà più difficiule per l'imprese in u futuru. I corporazioni induve a qualità di pruduttu s'adatta, ma chì solu stipule i so valori è ùn campanu micca, ponu aspittà un boicottu à i cunsumatori. "A fiducia è a trasparenza sò valori chì seranu incorporati in u cuncettu di qualità ancu più in u futuru", spieganu l'esperti.

Digitizazione: l'algoritmi puderianu piglià a decisione

Simile à a guida autònuma, a digitalizazione puderia andà tantu in u futuru chì e decisione corporativa sò basate nantu à "big data". "Quale dice chì un algoritmu intelligente ùn hè megliu chè un strategu", era unu di i partenarii spargenti di u studiu cum'è una tesi pruvucativa.

Certificazioni: I cunsumatori volenu esami indipendenti

I cunsumatori sò diventendu più critichi per i influenzatori, ancu s'ellu anu da avè migliaia di seguitori. I ghjovani si rializeghjanu di più in più chì e stelle in i social media sò spessu pagate per quandu anu da publicità prudutti in YouTube o altre piattaforme. "Ùn ti piace micca fiducia in qualcunu chì hè compru. A maiò parte di e persone preferianu esse verificatu da una istituzione indipendente è a qualità da esse cunfirmata per mezu di certificazione ", dice Wiener. Ci hè una vulintà di e cumpagnie di ricercà per a giungla di certificazione, postu chì u nùmeru di normi hè in crescita.

Persunalizazione: e cullezzione di dati anu da continuà à cresce

L'elevata esigenza di i cunsumatori per i produtti massi standardizati di l'ultimi decennii hè da sempre modu più à un desideriu di beni è servizii in misura. Tuttavia, l'individualizazione deve guidà à un ulteriore aumentu di e cullezzione di dati è di i prublemi di prutezzione di dati associati.

Contradizione di qualità: I prudutti anu da esse lanciatu rapidamente

I cunsumatori esigenu l'ultimi prudutti à intervalli sempre più brevi. In certi spazii, a velocità è a forza innovativa sò dunque più di XNUMX per centu senza errore, perchè e cumpagnie speranu chì sta strategia pionera li darà un vantaghju cumpetitivu. "A più alta parte di u prugrammu di un pruduttu, u più veloce hè purtatu à u mercatu perchè qualsiasi difetti ponu ancu esse rimediati per mezu di un aghjurnamentu," Wiener dice, spieghendu sta cuntradizione in qualità.

Agilità: dispusizione di strutture organizzative gerarchiche è burocratiche

E strutture organizzative in e cumpagnie austriache sò spessu assai ghjerarchiche è burocratiche. Un organigramu tipicu d'organizazione hè cumpostu da circa cinque livelli. Per surviglià in i tempi veloci, e cumpagnie anu da esse diventate più agile. Un participante à u prughjettu in a so cumpagnia hà abolitu completamente a ghjerarchia di gestione. Invece, l'impiegati sò assignati roli in u so squadre di prughjettu. Questu significa più libertà per quelli affettati, ma ancu più responsabilità per e so azzioni.

cunchiusioni

"Cumu mostra i risultati di studiu, ci hè un sviluppu di tendenza chjaru da 'Small-Q', chì si tratta solu di tutti i bisogni di u pruduttu, sò cumprati versu un 'Big-Q'. Questu significa chì u cuncettu di qualità hè diventatu sempre più ampiu ", spiega Wiener. "Questu sviluppu significa ancu chì e cumpagnie chì vulianu cuntinuà à avè successu in u futuru ùn anu micca da focalizà a qualità solu nantu à u cliente, ma solu nantu à i stakeholder o attori pertinenti", cuncludi Hansen.

À propositu di u studiu

Esperti è visiunarii di diverse urganizazioni domestiche anu iniziatu u prugettu "Qualità 2018" in ghjugnu di u 2030 cù u scopu di identificà sviluppi chì influenzeranu i bisogni di qualità futuri. In più di Quality Austria, chì hà incaricatu u studiu in l'Istitutu per u Disegnu di Qualità Integrata in l'Università Johannes Kepler in Linz, e seguenti imprese anu participatu à u studiu: LISTA AVL, BWT, Erdal, Infineon, i Centri di Salute Geriatrica di a Città di Graz, Terra Verde, KEBA, gruppu neoom, Lenzing, TGW.

Bild: Melanie Wiener, direttore di Studi "Qualità 2030", Università Johannes Kepler Linz (JKU) © Christoph Landershammer

SUL LA CONTRIBUZIONE A OPZIONE AUSTRIA