Mga Tip sa Eksperto: Giunsa ang mga kompanya makakuha malipayon nga mga empleyado

Usa ka dual control nga prinsipyo alang sa sensitibo nga mga pag-post, usa ka "kamatuoran nga sandwich" batok sa bakak nga mga pag-angkon ug usa ka Scandinavian nga modelo alang sa mas malipayon ug mas produktibo nga mga empleyado: Ang kalidad nga mga manedyer sa Austria nakadawat og daghang mga tip gikan sa eksperto sa internet nga si Ingrid Brodnig ug ang tigdukiduki sa kalipay nga si Maike van den Boom sa ika-27 nga qualityaustria Forum sa Salzburg. Ang bag-ong mga CEO sa Quality Austria - Christoph Mondl ug Werner Paar - mipasabut kung unsa ang mahimo sa mga sistema sa pagdumala sa kontribusyon sa kalampusan sa dako nga hulagway. 

Ang qualityaustria Forum sa Salzburg mao ang tinuig nga gitakdang petsa para sa mga tagdumala sa kalidad sa Austria. Karong tuiga, ang motto sa kalihokan mao ang "Ang among kalidad, akong kontribusyon: digital, circular, luwas". Ang tagsulat sa libro ug eksperto sa Internet nga si Ingrid Brodnig ug ang tigdukiduki sa kalipay sa Aleman nga si Maike van den Boom, nga nagpuyo sa Sweden, nagsilbing bisita nga mga mamumulong.

Ingrid Brodnig (journalist ug awtor) ©Anna Rauchberger

Likayi ang depensiba nga papel

"Ang bakak nga mga taho sa Internet nahimong usa ka problema alang sa daghang mga kompanya," gipasabut ni Brodnig. "Pangitaa ang mga kaalyado sa mga organisasyon nga adunay parehas nga interes o sa ubang mga tawo nga naapektuhan ug ipahibalo usab ang mga empleyado bahin sa mga hungihong nga nagpalibot aron husto ang ilang reaksyon sa mga pangutana sa kostumer," usa sa mga rekomendasyon sa eksperto. Ang pipila ka bakak nga mga taho kanunay nga gipaambit tungod kay kini katumbas sa pangandoy nga panghunahuna o naglungtad nga mga pagpihig. “Kinahanglang balibaran ang mga alegasyon. Apan dili nimo kinahanglan nga hatagan og gibug-aton kung unsa ang sayup, tungod kay kana nagbutang kanimo sa depensa ug nagpunting sa sobra nga atensyon niini, ”miingon si Brodnig. Mas importante nga makiglalis sa mga kamatuoran nga napamatud-an sa siyensya ug ipasiugda ang husto nga butang.

Estratehiya batok sa bakak nga mga pag-angkon 

Ang "Truth sandwich" maoy usa sa girekomendar nga mga estratehiya ni Brodnig sa pagsumpo sa bakak nga mga pangangkon. Ang entry gihimo uban sa paghulagway sa aktuwal nga mga kamatuoran, unya ang sayop gitul-id ug ang unang argumento gisubli sa diha nga mogawas. "Kung ang mga tawo makadungog sa usa ka pahayag nga mas kanunay, adunay mas dako nga kahigayonan nga sila motuo niini," miingon si Brodnig. Kung ang mga hungihong o alegasyon mabutang sa Facebook page sa usa ka kompanya, ayaw pag-init sa pagtubag. "Timbanga pag-ayo ang imong mga pulong, ayaw pag-insulto ug pagsalig sa usa ka prinsipyo sa upat ka mata pinaagi sa pag-proofread niini sa mga tawo nga adunay kasinatian sa social media," tambag sa eksperto. Kung imong tangtangon ang mga makapasakit nga mga post, kinahanglan nimo nga idokumento kini daan.

kalidadaustria forum Maike van den Boom (tigtuki sa kalipay) ©Anna Rauchberger

Pangutan-a ang mga desisyon nga walay mga bawal

Ang tigdukiduki sa kalipay nga si Maike van den Boom nagdala og daghang mga resipe alang sa kalampusan alang sa mas malipayon, mas mamugnaon ug mas produktibo nga mga empleyado uban kaniya gikan sa iyang sinagop nga panimalay sa Sweden. Imbis sa mga natudlong departamento ug tin-aw nga gihubit nga mga bahin sa responsibilidad, dugang nga awtonomiya ug personal nga responsibilidad ang gikinahanglan. "Ang labi nga kagawasan ug pagkalainlain, labi kadali nga makit-an ang mga solusyon. Sa Scandinavia ang tanan kanunay nga gikuwestiyon, lakip ang awtoridad sa manedyer ug ang mga desisyon nga gihimo sa miaging adlaw, ”gipasabut ni van den Boom. Ang amihanan halos dili mabalda sa kawalay kasiguruhan. Ang mga Aleman ug Austrian, sa laing bahin, gusto nga sulayan nga kontrolon ang tanan. "Kinahanglan namon ang labi ka masaligon sa kaugalingon, maisog nga mga tawo nga nahibal-an nga hinungdanon ang ilang opinyon," ingon ang eksperto.

Mga ganti para sa mga team ug dili lang para sa mga indibidwal

Apan unsa ang labing kaayo nga paagi aron makasakay ang mga empleyado? “Uban sa gugma sa mga tawo,” matod sa tigdukiduki sa kalipay. Dili lang kinahanglan nga pangutan-on nimo ang mga empleyado kung unsa ang ilang kahimtang, kinahanglan nimo nga matinud-anon nga interes kanila. Naglakip usab kini sa mga pribadong problema, diin kinahanglan nga suportahan sila kung mahimo. "Siyempre, kung ang imong iring masakit o ang usa ka empleyado hapit na magdiborsyo, kini adunay epekto sa performance sa trabaho," pasabot ni van den Boom. Kini usa ka kanunay nga paghatag ug pagkuha. Ang tahas sa usa ka manedyer dili ang paghatag trabaho, apan aron masiguro nga ang matag indibidwal magamit ang ilang potensyal alang sa kaayohan sa kompanya. Bisan pa, kinahanglan adunay mga ganti alang sa maayo nga pasundayag dili lamang alang sa mga indibidwal, apan alang sa mga koponan aron sila magdasig sa usag usa.

Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchberger

Padayon nga mga proseso sa pagpaayo

Ang argumento ni Christoph Mondl ug Werner Paar, nga dungan nga mipuli sa pagdumala sa Quality Austria kaniadtong Nobyembre 2021, gitumong usab sa kontribusyon sa mga indibidwal sa kalampusan sa mga organisasyon. "Ang mga sistema sa pagdumala hinungdanon alang sa dugang nga pag-uswag sa mga kompanya aron mapakita ang dako nga litrato ug mahiusa ang tanan nga mga sub-area. Kinahanglang tagdon ang tanang proseso ug pamaagi,” pasabot ni Mondl. "Pamalandonga ug usba ang imong sistema sa pagdagan. Ang pagpatuman sa usa ka sistema sa pagdumala sa makausa dili na igo. Hinuon, kinahanglan nimo nga kanunay nga kuwestiyonon ang imong kaugalingon nga mga aksyon, ”miingon si Paar. "Kinahanglan kitang tanan magpalambo ug magdala usa ka bag-ong 'atong responsibilidad' dinhi: Ang matag usa kinahanglan nga adunay responsibilidad alang sa kalampusan sa kooperasyon - sa pribado, propesyonal ug entrepreneurial sphere," ingon sa duha ka mga CEO.

Werner Paar (CEO Quality Austria)  ©Anna Rauchberger

Gihisgotan usab ni Mondl ug Paar ang pagbaha sa impormasyon. Ang global nga pagkaanaa sa kasayuran nagdala sa daghang mga pagbag-o sa kompetisyon ingon man mga kawalay kasiguruhan. Niini nga konteksto, ang pagsalig sa mga tatak ug ang kredibilidad sa mga sertipiko ug mga awards magpadayon nga madugangan ang importansya sa umaabot.

Kalidad sa Austria

Quality Austria - Pagbansay, Sertipikasyon ug Pagsusi GmbH mao ang nanguna nga awtoridad sa Austrian alang sa Sistema ug mga sertipikasyon sa produkto, Pagsusi ug pag-validate, Mga pagtuon, Pagbansay ug personal nga sertipikasyon ingon man alang niana Marka sa kalidad sa Austria. Ang sukaranan niini mao ang mga balido nga akreditasyon sa tibuuk kalibutan gikan sa Federal Ministry for Digital and Economic Affairs (BMDW) ug mga pag-apruba sa internasyonal. Dugang pa, ang kompanya naghatag award sa BMDW sukad 1996 Award sa estado alang sa kalidad sa kompanya. Isip lider sa nasudnong merkado alang sa Integrated nga sistema sa pagdumala aron masiguro ug madugangan ang kalidad sa korporasyon, ang Quality Austria mao ang nagmaneho nga puwersa sa luyo sa Austria ingon usa ka lokasyon sa negosyo ug nagpasabut nga "kalampusan nga adunay kalidad". Nagtinabangay kini sa tibuok kalibotan uban sa gibanabana 50 ka organisasyon ug aktibong nagtrabaho sa mga lawas sa sumbanan ingon man usab sa internasyonal nga mga network uban sa (EOQ, IQNet, EFQM ug uban pa). Labaw sa 10.000 ka kustomer sa laktod 30 ka mga nasud ug labaw pa sa 6.000 ka mga partisipante sa pagbansay matag tuig makabenepisyo gikan sa daghang mga tuig nga kahanas sa internasyonal nga kompanya. www.qualityaustria.com

Panguna nga litrato: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (CEO Quality Austria), Ingrid Brodnig (journalist ug awtor), Maike van den Boom (researcher sa kalipay), Christoph Mondl (CEO Quality Austria) ©Anna Rauchenberger