Якоб Хорват
Едно овче сирене от Гърция, на първо място не от Гърция, а на второ място няма овче сирене. Ако обърнете опаковката наоколо и я прочетете, можете да видите, че тя е краве мляко от Германия в рапичното масло. Всички останали виждат приличащия овчар, зехтина, наименованието на гръцкия звук. И живейте с него в романтичния свят, маркетинговите специалисти конструират за тях.
Катрин Митъл работи в Информационния център за информация и контролира уебсайта Lebensmittel-Check. Платформа, която излага подобни и подобни измами. Публикации, публикувани чрез 450, могат да бъдат намерени там. "Потребителите съобщават за продукти, които ги подвеждат, публикуват ги и се свързват с производителя. Можем само да поставяме такъв продукт на платформата два пъти седмично - ресурсите ни не позволяват повече. Ако ги имахме, можехме да публикуваме няколко случая на ден.
Човекът е когнитивен мизер
Компаниите го наричат мъдър маркетинг, успешна реклама. Като съзнателна измама потребителят се застъпва. И между Анна Уинклър се разхожда из супермаркета, затрупана от многото решения, които се искат от нея тук. Мисис Уинклър има нейната десетгодишна дъщеря с нея, когато отива да пазарува. Тъй като тя няма време да се занимава с всеки продукт в детайли, да обърне цветната опаковка и да прочете какво съдържа и къде идват. Анна Винклер е благодарна за подкрепата при вземането на решения. Тя е изобретател в този случай - но хората като нея могат да бъдат намерени пред всеки хладилен шелф, търсейки ориентация и обикновено следвайки автоматизирани процеси на вземане на решения.
"Човекът е когнитивен мизер. Ние сме мързеливи мислене и разчитаме на умствени правила на палеца, следваме интуицията и по този начин спестяваме ценни възможности. Тези принципи се използват умишлено в рекламата. "
Джулия Питърс, бизнес-психолог и изследовател по тенденции
"Човекът е когнитивен скъперник", казва бизнес психолог и изследовател тенденция Жулиета Pitters: "Ние сме мързеливи в мисленето и да разчита на психични правила на палеца следваме интуицията и по този начин спестява ценни възможности. Тези принципи целенасочено се използват от рекламата. Тя може да контролира нашето възприятие, за да можем да видим какво трябва да видим. "
Тези психически правила на палеца включват социални норми - колкото повече купувате, толкова по-скоро ще го купя. Например: Девет от десет жени се чувстват по-добре с тази санитарна салфетка. Ако това наистина е вярно, никой не може да провери. Но звучи добре. Или: хората с бели лекари smocks се възприемат като власти: човек вярва в тях, какво казват.
"Потребителите са изложени на невероятно сензорно претоварване и пазарите са пренаситени. [...] Имате нужда от допълнителна полза, която достига мотивационната позиция на потребителя. И ако това не съществува, вие търсите един. "
Флоорт Шилинг, рекламен психолог
"Витамини и закуски"
Че много компании не приемат толкова сериозно с истината, показват много примери. Едно кисело мляко, за което се предполага, че намалява подут стомах. Плодови венци, които са практически здрави поради "витамини и леки закуски". Freiland на опаковката предлага "Bio" в съдържанието, но не съответства на фактите.
Floortje Шилинг рекламна психолог и вижда всички тези стратегии често отчаян опит на компанията да се установи в наситените пазари по някакъв начин: "Потребителите са невероятно сензорна претоварване спряно и пазарите са пренаситени. Компанията трябва да бъде забелязана изобщо. Ако вече има петдесет кисели млека, всички вкус подобно, как можем да се твърди, както петдесет и първата? Нуждаем се от допълнителна полза, която достига мотивационната позиция на потребителя. И ако това не съществува, вие търсите един. "
Ограничението се достигне там за Floortje Шилинг, където всъщност е излъгала, "Ако знаете, сирене краве мляко с гръцки овче мляко идилия и има добър вкус и никой не боли, а след това може би ще се класифицират все още в рамките на концепцията на продукта романтика. , Витамини и закуски "Мисля, че това е много по-проблематично. Това, което се предлага, просто не е вярно. Всеки продавач на употребявана кола ще идеализира стоките си и не посочва слабостите преди всичко. Това е легитимно. Той не трябва да лъже.
"Колкото по-кратък е списъкът на съставките, толкова по-добре. Ако не мога да обявя половината от съдържанието, няма да купя продукта. "
Катрин Митъл, Асоциация за потребителска информация
За потребителите като Анна Уинклър поне този свят е трудно да се види. Въпреки, че тя се описва като зрял потребител, който купува със здрав разум. Но тя редовно заявява, че продукт, който е използвал от дълго време, няма обещаното предимство. Или по-лошо: сериозен недостатък се крие зад съмнително съдържание. препоръчва Хайнц Schöffl за защита на потребителите на труда, за да се вгледате внимателно в дребния шрифт. Всичко, което е голямо и очебийно, трябва да бъде поставено под въпрос от гледна точка на маркетинга. "Ако една добавка звучи добре, тя се нарича по име. Ако звучи страшно, скривате го зад е-име. Или, например, отнема консерванти навън и хваления като цяло - че продуктът след това е есенции или оцветяващи вещества, които след това, разбира се, не е там "Катрин средата на седмицата от Асоциацията на потребителите съветва:" Колкото по-кратък списъка на съставките, толкова по-добре.. Ако не мога да обявя половината от съдържанието, няма да купя продукта. "
Колко истината може да издържи?
Истината може да се очаква от човека - но винаги е желана не. Защото в допълнение към опростяването на сложен свят съществуват редица психологически причини, поради които истината и нищо друго освен истината щяха да преодолеят човешкото същество. Бизнес психологът Джулия Питърс обяснява тази теза, както следва: "Хората се стремят да се държат добре и устойчиво. Най-малко той харесва това свое собствено изображение по-добре, отколкото неговата противоположност. Когато прави нещо, което противоречи на това, има разлика между себеизображение и действие, когнитивен дисонанс. Това е нещо много неудобно. След това или трябва да промени поведението си в поведението на потребителите - това би било изтощително - или той настройва своето възприятие и се фокусира върху онези стимули, които се вписват в неговата концепция. Рекламата се играе добре в ръцете му. "Анна Уинклър не желае да купува сладки за дъщеря си, защото е нездравословна. Малкото момиче все още иска да има плодови венци. Рекламният лозунг "Витамини и леки закуски" прави живота на мисис Уинклър малко по-лесен. Той намалява когнитивния си дисонанс.
Измама: Истината може да победи
Рекламната психология е проучила защо предупрежденията върху цигарените опаковки не са особено ефективни. "Пушенето може да бъде фатално" е твърде прекалено абстрактно: "Това е толкова далече за пушача, той може да го скрие, защото не може да го класифицира. От друга страна, стоейки на опаковката, пушенето прави лош дъх "," пушенето става грозно ", тогава той ще трябва да се справи с него, защото го засяга директно", Джулия Питърс описва този феномен. Тя вярва, че човек може да толерира истината, стига да може да задоволи нуждата си от контрол. Ако цялата истина е била във всеки продукт, той би бил претоварен. "Ако виждам нещо проблематично във всеки продукт - дори ако това са само пластмасовите опаковки - тогава желанието ми за органична диета вече не е възможно. Изгубвам контрол и не се притеснявайте с него, защото не мога да постигна целта си така или иначе. Цялата истина ще бъде твърде трудна за храносмилане. Когато изглежда толкова сложно да се държат правилно, вие се промъквате в безпомощност, в летаргия, в безразличие ", казва Питърс.
"Слабите модели винаги казват, че рекламата е виновна. Но всъщност става въпрос за социални ценности, за красота, за самоконтрол и за постоянното представяне на ролеви модели, подсилени и изострени от рекламата. "
Флоорт Шилинг, рекламен психолог
С други думи, не само искаме да бъдем измамени по някакъв начин, за да запазим самооценката си, но и защото в противен случай ще надвишим нашите познавателни способности.
Какво ни прави рекламата винаги е това, което позволяваме. По този начин рекламата - макар и толкова добре - е много трудна за манипулиране. Тя може да засили тенденциите и интересите, които са дадени. Но обикновено не може да накара хората да купуват или да правят неща, които не им подхождат изобщо. По този начин рекламният психолог Флорте Шилинг вижда рекламата като цяло като лупа на обществените тенденции и като огледало на зеитазиста: "В простите модели винаги е виновен рекламата. Но всъщност става въпрос за социални ценности, за красота, за самоконтрол и за постоянното представяне на ролеви модели, подсилени и изострени от рекламата. "
Маркетинг или измама?
Когато нашата извадка-потребител Анна Уинклър се разхожда покрай хладилника отново, тя открива безброй имена на продукти, информация и опаковки, които не й разказват истината. "Гъсеният резбар" например - "финният класик", който стои на опаковката, създава впечатлението, че това е голямо парче месо. Така че, според кода на храните, това трябва да е същото, когато наричате нещо "шницел". Дефиницията на "Шницерл" с неподозираната "r" обаче не се регулира никъде. Всъщност това е форма на месо, месо, съставено от малки парчета свинско месо. Това не е вредно за здравето - но ако ядете месо, трябва да знаете и това. Друг рафт, подобна ситуация: Безалкохолната бира обикновено не съдържа алкохол, но има алкохолно съдържание под 0,5 процента. Въпреки че това не е от значение за тялото, без алкохол, разбира се, е нещо друго.
Измама: правна ситуация и напредък
От правна гледна точка това е сравнително лесно регулирано и сивата зона е максимално излязла от рекламната индустрия. Потребителите отдавна настояват за по-точни разпоредби относно опаковките на продуктите, казва Хайнц Шофл от Камарата на труда: "В Европа трябва да има еднакви правила за дизайн и съдържание на опаковките. Понастоящем отделният случай винаги трябва да се проверява за "нелоялна конкуренция". Това е прекалено скъпо и не носи потребителите. Ако върху опаковката има три ябълка, но продуктът съдържа само аромат на ябълка, това трябва да е върху опаковката. И не само много малко.
От 2016 хранителна информация за храни, са задължителни задължително - за Heinz Schöffl важна стъпка: "До сега държавата само тези продукти, които са, например, посочиха чудесно на ниско съдържание на мазнини или с ниско съдържание на калории, са толкова другаде направени хранителните претенции". Хранителна информация предната част на продукта, друго искане за адекватно изясняване на истината, което се провали в съпротивата на корпорациите, така че Schöffl: "В крайна сметка бяхме сами с това изискване. Един продукт се продава само и не толкова добър, въпреки че е ясно на лицевата страна, той има високо съдържание на мазнини. "
Асоциацията за информация за потребителите препоръчва комбинация от три основни точки: по-голяма справедливост от страна на компаниите, по-строги закони за защита на потребителите. И накрая, но не на последно място: по-малко наивност и по-критично разпитване на самите потребители. Тогава супермаркетът ще бъде истинско място за истинно поведение. И ако човек не може да издържи цялата истина - той трябва поне да знае къде го намира.
Фото / Видео: Shutterstock.
