專家提示：公司如何讓員工快樂

敏感帖子的雙重控制原則、反對虛假聲明的“真相三明治”以及讓員工更快樂、更高效的斯堪的納維亞模式：奧地利的質量經理在第 27 屆德國質量大會上收到了來自互聯網專家 Ingrid Brodnig 和幸福研究員 Maike van den Boom 的大量提示薩爾茨堡論壇。 Quality Austria 的新任 CEO - Christoph Mondl 和 Werner Paar - 解釋了貢獻管理系統可以為大局的成功做出哪些貢獻。

薩爾茨堡的 qualityaustria 論壇是奧地利質量經理的年度固定日期。今年，活動的座右銘是“我們的質量，我的貢獻：數字化、循環化、安全”。本書作者、互聯網專家 Ingrid Brodnig 和居住在瑞典的德國幸福研究員 Maike van den Boom 擔任演講嘉賓。

Ingrid Brodnig（記者和作家） ©安娜·勞亨伯格

避免防守角色

“互聯網上的虛假報導正成為越來越多公司面臨的問題，”Brodnig 解釋說。 “在具有相同利益的組織或其他受影響的人中尋找盟友，並告知員工有關散佈謠言的信息，以便他們對客戶的詢問做出正確反應，”專家的建議之一。一些虛假報告之所以經常被分享，是因為它們與一廂情願或現有偏見相對應。 “這些指控當然應該被駁斥。但是你不應該過分強調哪裡出了問題，因為這會讓你處於守勢並引起太多關注，”布羅德尼格說。與科學證明的事實進行辯論並強調正確的事情更為重要。

反對虛假聲明的策略

“真相三明治”是 Brodnig 推薦的抵制虛假聲明的策略之一。條目是用實際事實的描述進行的，然後糾正不正確的，並在退出時重複初始參數。 “如果人們更頻繁地聽到一個聲明，他們就有更大的機會相信它，”布羅德尼格說。如果公司的 Facebook 頁面上發布了瘋狂的謠言或指控，請不要過分回應。 “仔細權衡你的話，不要侮辱並依靠四眼原則，讓有社交媒體經驗的人校對它，”專家建議道。如果您刪除令人反感的帖子，您應該事先記錄它們。

質量奧地利論壇 Maike van den Boom（幸福研究員） ©安娜·勞亨伯格

沒有禁忌的問題決定

幸福研究員 Maike van den Boom 為她在瑞典收養的家帶來了許多成功秘訣，讓員工更快樂、更有創造力、更有效率。需要更多的自主權和個人責任，而不是固定的部門和明確界定的職責範圍。 “越自由和多樣化，就越容易找到解決方案。在斯堪的納維亞半島，一切都不斷受到質疑，包括經理的權威以及前一天共同做出的決定，”van den Boom 解釋道。北方幾乎不會受到不確定性的干擾。另一方面，德國人和奧地利人喜歡試圖控制一切。 “我們需要更多自信、勇敢的人，他們知道他們的意見很重要，”專家說。

獎勵團隊，而不僅僅是個人

但是讓員工加入的最佳方式是什麼？ “帶著對人的愛，”幸福研究員說。您不僅要詢問員工的工作情況，還必須真誠地關心他們。這也包括私人問題，如果可能的話，應該支持他們。 “當然，如果你的貓生病或員工即將離婚，這會對工作表現產生影響，”van den Boom 解釋說。這是一個不斷的給予和接受。經理的任務不是分配工作，而是確保每個人都可以利用他們的潛力為公司謀取利益。但是，不僅對個人，而且對團隊，都應該對錶現良好的人進行獎勵，以便他們相互鼓勵。

Christoph Mondl（奧地利品質首席執行官） ©安娜·勞亨伯格

持續改進流程

Christoph Mondl 和 Werner Paar 於 2021 年 XNUMX 月共同接管了 Quality Austria 的管理人員，他們的論證也針對個人對組織成功的貢獻。 “管理系統對於公司的進一步發展非常重要，以反映全局並整合所有子領域。必須考慮所有流程和程序，”Mondl 解釋說。 “反思和改變你的運行系統。如今，持續改進過程實際上是必須的。實施一次管理系統已經不夠了。相反，你必須不斷質疑自己的行為，”帕爾說。 “我們都必須在這裡發展並承擔新的'我們責任'：每個人都必須為合作的成功負責——在私人、專業和創業領域，”兩位首席執行官說。

Werner Paar（奧地利品質首席執行官） ©安娜·勞亨伯格

Mondl 和 Paar 也提到了信息的氾濫。信息的全球可用性導致巨大的競爭變化和不確定性。在此背景下，對品牌的信任以及證書和獎項的可信度在未來將繼續變得重要。

品質奧地利

Quality Austria – Training, Certification and Assessment GmbH 是奧地利領先的權威機構 體系和產品認證, 評估和驗證, 評估, 培訓和個人認證 以及為此 奧地利質量標誌. 其基礎是來自聯邦數字和經濟事務部 (BMDW) 的全球有效認證和國際批准。此外，該公司自 1996 年以來一直授予 BMDW 國家級企業質量獎. 作為全國市場領導者 綜合管理系統 為確保和提高企業質量，Quality Austria 是奧地利作為商業所在地的推動力，代表著“以質量取得成功”。它在全球範圍內與約 50個組織 並積極在 標準機構 以及 國際網絡 與（EOQ、IQNet、EFQM 等）。多於 10.000 位客戶 簡而言之 30個國家 並且超過 6.000 名培訓參與者 每年受益於國際公司多年的專業知識。 www.qualityaustria.com