5 mẹo của chuyên gia cho một trang web có thể truy cập

Khoảng 400.000 người ở Áo có thẻ khuyết tật, giống như Dữ liệu của Bộ Xã hội cho thấy. Ngoài ra còn có hàng ngàn người bị hạn chế tạm thời do tai nạn hoặc bệnh tật. Với các trang web không có rào cản, các công ty và cơ quan công quyền có thể tiếp cận một phần lớn nhóm đối tượng này tốt hơn nhiều. Điều này không chỉ ngăn chặn sự phân biệt đối xử mà còn mở ra tiềm năng bán hàng bổ sung. Wolfgang Gliebe, chuyên gia trong lĩnh vực khả năng tiếp cận kỹ thuật số, giải thích những điểm mà các công ty chắc chắn nên chú ý. 

Các trang web có thể truy cập mang lại nhiều lợi ích: Người khiếm thị được hưởng lợi từ các tùy chọn phóng to của phông chữ; Người mù màu nếu văn bản màu xanh lá cây trên nền đỏ sẽ bị tránh và người khiếm thính nếu video có phụ đề. Trong nhiều trường hợp, điều này cũng cải thiện khả năng sử dụng cho tất cả khách truy cập trang web và xếp hạng trong kết quả của công cụ tìm kiếm. “Các công ty quan tâm đến các trang web không có rào cản từ lâu đã không còn coi đây là một loại bài tập bắt buộc, mà thường làm như vậy vì sự tin tưởng sâu sắc. Khi làm như vậy, bạn không chỉ mang lại cho đồng loại một dịch vụ tốt mà còn mang lại danh tiếng cho chính bạn và đồng thời cải thiện cơ hội kinh doanh của bạn, ”giải thích Wolfgang Gliebe, Đối tác mạng của Quality Austria, và khuyến nghị các công ty tuân thủ các mẹo sau:

1. Cẩn thận với sự phân biệt đối xử: Những luật này có liên quan

Theo Đạo luật Truy cập Web (WZB), các trang web và ứng dụng di động từ các cơ quan liên bang thậm chí phải có thể truy cập được mà không có rào cản. Đạo luật Bình đẳng Người khuyết tật Liên bang (BGStG), không chỉ áp dụng cho công chúng mà còn cho cả khu vực tư nhân, cũng có liên quan trong bối cảnh này. Gliebe giải thích: “Theo BGStG, các rào cản không cân xứng có thể tạo thành phân biệt đối xử và thậm chí dẫn đến yêu cầu bồi thường thiệt hại. Rào cản không chỉ là rào cản về cấu trúc, mà còn là các trang web, cửa hàng trực tuyến hoặc ứng dụng không thể truy cập.

2. Đòn bẩy sức mua hơn 6 nghìn tỷ đô la

Theo một cuộc khảo sát của WHO từ năm 2016, khoảng 15% hoặc hơn 1 tỷ người bị ảnh hưởng bởi khuyết tật. Những người này có tổng sức mua hơn 6 nghìn tỷ USD. Theo dự báo, số người bị ảnh hưởng thậm chí sẽ tăng gấp đôi lên 2050 tỷ người vào năm 2. Chuyên gia cho biết: “Việc triển khai các trang web không có rào cản không chỉ là một cử chỉ của con người mà còn mang lại tiềm năng bán hàng to lớn, đặc biệt là vì những người không khuyết tật đang ngày càng coi trọng việc tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức”.

3. Các trang web rõ ràng khuyến khích khách hàng mua lại

Khả năng truy cập không chỉ liên quan đến việc làm cho trang web có thể truy cập được đối với những người bị suy giảm các giác quan và chuyển động ngay từ đầu. Do đó, về tổng thể, chúng cũng sẽ trở nên thân thiện hơn với người dùng, điều này cuối cùng mang lại lợi ích cho tất cả khách truy cập. Người dùng càng tìm cách tốt hơn trên trang web và họ càng dễ dàng tìm hiểu về một phiếu mua hàng thì càng có nhiều khả năng thực hiện mua hàng hoặc tạo ra các khách hàng tiềm năng.

4. Khả năng sử dụng tốt như một yếu tố trong xếp hạng công cụ tìm kiếm

Hầu hết mọi tổ chức đều đặt mục tiêu đi đầu với các từ khóa có liên quan trong tìm kiếm không phải trả tiền của Google, bởi vì điều đó mở ra tiềm năng kinh doanh. Hai trong số vô số yếu tố ảnh hưởng đến thuật toán huyền thoại của Google là bố cục trang web và mã trang web - hay nói cách khác, toàn bộ cấu trúc của một trang web có tác động đến thứ hạng của công cụ tìm kiếm. Nói cách khác, khả năng sử dụng tốt sẽ được khen thưởng, khả năng sử dụng xấu sẽ bị phạt. Về mặt này, đây cũng là một lập luận tốt để tạo ra một trang web không có rào cản và dễ sử dụng.

5. Chứng chỉ ngày càng trở nên quan trọng 

Không chỉ những người điều hành một trang web phải luôn cập nhật những yêu cầu của một trang web không có rào cản mà còn cả những nhà thiết kế web, thiết kế UX, biên tập viên trực tuyến và bộ phận tiếp thị của công ty. Ngoài việc liên tục đào tạo nhân viên, các công ty cũng nên tìm kiếm chứng nhận về các trang web không có rào cản của họ bởi các cơ quan công nhận độc lập. “Các chứng chỉ không được yêu cầu bởi luật pháp. Tuy nhiên, chính thực tế này thường được coi là một dấu hiệu không thể nhầm lẫn rằng khả năng tiếp cận là một vấn đề gần gũi với trung tâm của công ty và không được coi là nghĩa vụ hoặc thậm chí là gánh nặng, ”Gliebe tin tưởng.

Là đối tác mạng của Quality Austria, chuyên gia về khả năng tiếp cận kỹ thuật số thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo về chủ đề này và kiểm tra các công ty và trang web của họ cho tổ chức chứng nhận hàng đầu của Áo để họ đáp ứng các yêu cầu về khả năng truy cập theo các tiêu chuẩn và quy chuẩn tương ứng.

Thông tin thêm cho các tổ chức và nhân viên muốn cập nhật bản thân trong lĩnh vực khả năng tiếp cận: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/

Thông tin thêm về các chứng chỉ trong lĩnh vực khả năng tiếp cận: https://www.qualityaustria.com/produktgruppen/digital-economy/design-for-all-digital-accessibility/

Ảnh chân dung: Wolfgang Gliebe, đối tác mạng của Quality Austria, chuyên gia về sản phẩm và khả năng tiếp cận kỹ thuật số © Riedmann Photography