Jakob Horvat
Yunonistondan qo'y pishloqi, birinchidan, Yunonistondan emas, ikkinchidan, qo'y pishloqidan ham. Agar siz qadoqni ag'darib chiqsangiz va o'qib chiqsangiz, bu Germaniyada ishlab chiqarilgan sigir suti pishloqining kolza yog'ida ekanligini ko'rishingiz mumkin. Boshqa hamma yaxshi ko'radigan cho'ponni, zaytun moyini, yunoncha tovlanadigan mahsulot nomini ko'radi. Va u bilan ishqiy olamda yashang, marketing bo'yicha mutaxassislar ular uchun quradilar.
Katrin Mittl Verein für Konsumenteninformation-da ishlaydi va Lebensmittel-Check veb-saytini boshqaradi. Bunday va shunga o'xshash yolg'onlarni fosh qiladigan platforma. 450 orqali nashr etilgan yozuvlarni u erda topish mumkin. "Iste'molchilar ularni chalg'itadigan mahsulotlar haqida xabar berishadi, biz ularni nashr qilamiz va ishlab chiqaruvchiga murojaat qilamiz. Bunday mahsulotni faqat haftasiga ikki marta platformaga qo'yishimiz mumkin - bizning resurslarimiz ko'proq narsaga imkon bermaydi. Agar shunday bo'lsa, biz kuniga bir nechta ishlarni nashr etishimiz mumkin edi. "
Odam - bu bilimdon xafagarchilik
Aqlli marketing, muvaffaqiyatli reklama - kompaniyalar buni atashadi. Qasddan aldanish sifatida iste'molchi tarafdorlari. Va o'rtada, Anna Vinkler supermarketni aylanib o'tib, bu erda talab qilinadigan ko'plab qarorlardan mahrum bo'ldi. Missis Uinkler o'n yoshli qizini do'konga borayotganda o'zi bilan birga. U har bir mahsulotni batafsil ko'rib chiqishga, rangli qadoqni topshirishga va tarkibidagi narsalar va qaerdan kelganligi haqida o'qishga vaqt topolmagani uchun. Anna Winkler qarorni qo'llab-quvvatlaganligi uchun minnatdor. U bu holatda ixtiro qilgan - ammo unga o'xshash odamlarni har bir muzlatilgan tokchaning oldida, yo'nalishni qidirib topish va odatda qaror qabul qilishning avtomatlashtirilgan jarayonini kuzatib borish mumkin.
"Inson - bu bilimdon xafagarchilik. Biz dangasa fikrlaymiz va aqliy rivojlanish qoidalariga tayanamiz, sezgi bo'yicha harakat qilamiz va shu bilan qimmatli imkoniyatlarni saqlaymiz. Ushbu tamoyillar ataylab reklamada ishlatiladi ».
Julia Pitters, biznes psixologi va trend tadqiqotchisi
"Inson kognitiv baxtsizlikdir", deb tushuntiradi iqtisodiy psixolog va tendentsiya bo'yicha tadqiqotchi Julia Pitters: "Biz o'ylashda dangasa bo'lamiz va bosh barmog'ining aqliy qoidalariga tayanamiz, sezgi bilan shug'ullanamiz va shu bilan qimmatli imkoniyatlarni tejaymiz. Ushbu tamoyillar reklamadan ataylab foydalanishga majbur qiladi. Bu bizning hislarimizni boshqarishi mumkin, shunda biz nimani ko'rishimiz kerakligini ko'rishimiz mumkin. "
Ushbu aqliy qoidalar ijtimoiy normalarni o'z ichiga oladi - qancha ko'p sotib olsangiz, shuncha tez sotib olasiz. Masalan: O'nta ayolning to'qqiztasi ushbu prokladka bilan o'zlarini yaxshi his qilishadi. Haqiqat yoki yo'qligini hech kim tekshira olmaydi. Ammo yaxshi eshitiladi. Yoki: oq tabiblardagi odamlar hokimiyat sifatida qabul qilinadi: ular aytganlariga ishonishadi.
"Iste'molchilar aql bovar qilmaydigan hissiy yukni boshdan kechirmoqdalar va bozorlar to'lib-toshgan. [...] Sizga iste'molchining motivatsion pozitsiyasiga erishadigan qo'shimcha foyda kerak. Va agar bu mavjud bo'lmasa, siz izlayapsiz. "
Floortje Shilling, reklama psixologi
"Vitaminlar va tamaddi qilish"
Ko'pgina kompaniyalar haqiqatga unchalik ishonmasliklari ko'plab misollar orqali ko'rsatiladi. Shishgan oshqozonni kamaytirishi kerak bo'lgan yogurt. "Vitaminlar va atıştırmalıklar" tufayli deyarli sog'lom bo'lgan mevali milklar. Qadoqdagi ochiq havoda tarkibdagi "organik" narsa ko'rsatilgan, ammo dalillarga mos kelmaydi.
Floortje Shilling reklama psixologi va ushbu strategiyalarning barchasida kompaniyalarning qaysidir ma'noda to'yingan bozorlarda o'zini himoya qilishga urinishlarini ko'radi: "Iste'molchilar aql bovar qilmaydigan darajada haddan tashqari yuklarga duch kelishadi va bozorlar to'lib-toshgan. Bu kompaniyani umuman sezmaslik kerak. Agar ellikta yogurtning hammasi bir-biriga o'xshash bo'lsa, ellik birinchi bo'lib qanday tortishish kerak? Iste'molchining motivatsion pozitsiyasiga yetadigan qo'shimcha imtiyoz kerak. Va agar bu mavjud bo'lmasa, siz izlayapsiz. "
Floortje Shilling uchun cheklov mavjud, u erda aslida yolg'on aytilgan: "Agar siz sigirning sut pishloqini yunon qo'yining suti idillasi bilan ta'minlasangiz va uning ta'mi har kimga yaxshi va zarar keltirsa, unda siz buni mahsulot romantikasi atamasida tasniflashingiz mumkin. , Vitaminlar va ovqatlanish "Men buni ancha muammoli deb bilaman. Taklif qilingan narsa shunchaki noto'g'ri. Ishlatilgan avtoulovning har bir sotuvchisi o'z tovarlarini idealizatsiya qiladi va birinchi navbatda kamchiliklarni ko'rsatmaydi. Bu qonuniy. U yolg'on gapirmasligi kerak ".
"Ingredientlar ro'yxati qanchalik qisqa bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Agar men tarkibning yarmini talaffuz qila olmasam, unda men mahsulotni sotib olmagan bo'lardim. "
Katrin Mittl, Iste'molchilar haqida ma'lumot uyushmasi
Hech bo'lmaganda Anna Winkler kabi iste'molchilar uchun bu dunyoni ko'rish qiyin. Garchi u o'zini aql bilan sotib oladigan etuk iste'molchi sifatida tasvirlaydi. Biroq, u doimiy ravishda qayta-qayta ishlatib kelingan mahsulot va'da qilingan afzalliklarga ega emasligini ta'kidlaydi. Yoki undan ham yomoni: shubhali tarkibni yashirgan jiddiy kamchilikka ega. Mehnat palatasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha xodimi Xaynts Shaffl nozik nashrlarni diqqat bilan ko'rib chiqishni tavsiya qiladi. Katta va sezgir bo'lgan har qanday narsa marketing nuqtai nazaridan shubha ostiga olinishi kerak. "Agar qo'shimchalar yaxshi eshitilsa, uni ism bilan chaqirishadi. Agar u qo'rqinchli bo'lsa, siz uni elektron ism ostida yashirasiz. Yoki siz, masalan, konservantlarni chiqarib tashlaysiz va ularni juda ko'p maqtaysiz - lekin mahsulot keyinchalik xushbo'y yoki rangli bo'ladi, bu albatta yo'q ". Iste'molchilar haqida ma'lumot uyushmasidan Katrin Mittl maslahat beradi:" Ingredientlar ro'yxati qanchalik qisqa bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Agar men tarkibning yarmini talaffuz qila olmasam, unda men mahsulotni sotib olmagan bo'lardim. "
Qancha haqiqatga dosh berish mumkin?
Haqiqat odamdan kutilishi kerak - lekin har doim ham istamaydi. Murakkab dunyoni soddalashtirishdan tashqari, haqiqat va haqiqatdan boshqa narsa insonni ag'darib tashlashining bir qancha psixologik sabablari mavjud. Biznes psixologi Yuliya Pitters ushbu tezisni quyidagicha izohlaydi: “Odamlar o'zini yaxshi tutishga intiladi. Hech bo'lmaganda, u o'zining o'ziga xos tasvirini uning teskarisidan ko'ra yaxshi ko'radi. Agar u bunga qarshi ish qiladigan bo'lsa, unda o'zini imidj va harakat o'rtasidagi farq, kognitiv dissonans mavjud. Bu juda noqulay narsa. Keyin u iste'molchi xatti-harakatlarini o'zgartirishi kerak - bu juda charchagan yo'l bo'lar edi - yoki u o'z idrokini to'g'rilaydi va uning kontseptsiyasiga mos keladigan stimullarga e'tibor qaratadi. Reklama uning qo'lida yaxshi o'ynaydi. "Anna Vinkler nopok bo'lgani uchun qizi uchun shirinliklar sotib oladi. Kichkina qiz hali ham mevali tish go'shtiga ega bo'lishni xohlaydi. "Vitaminlar va atıştırmalıklar" reklama shiori xonim Winklerning hayotini biroz osonlashtiradi. U kognitiv dissonansini kamaytiradi.
Yolg'on: haqiqat barbod bo'lishi mumkin
Reklama psixologiyasi nima uchun sigaret qutilaridagi ogohlantirishlar unchalik samarali emasligini o'rganib chiqdi. "Chekish halokatli bo'lishi mumkin" shunchaki mavhum: "Bu chekuvchi uchun juda uzoqdir, u buni yashira oladi, chunki u tasniflay olmaydi. Boshqa tomondan, paketda turish, chekish yomon nafasni keltirib chiqaradi yoki chekish yomon ta'sir qiladi, u bilan kurashish kerak bo'ladi, chunki bu unga bevosita ta'sir qiladi ", - deydi Julia Pitters bu hodisani tasvirlaydi. Uning fikricha, inson haqiqatga toqat qilib, uni boshqarish zarurligini qondira oladi. Agar butun haqiqat har bir mahsulotda bo'lsa, u mag'lubiyatga uchraydi. "Agar men har qanday mahsulotda biron bir muammoli narsani ko'rsam - hatto plastik idish bo'lsa ham - demak, ekologik dietaga bo'lgan xohishim endi amalga oshmaydi. Men boshqaruvni yo'qotaman va bu bilan bezovta qilmayman, chunki men baribir maqsadimga erisha olmayman. Butun haqiqatni hazm qilish juda qiyin bo'ladi. O'zingizni to'g'ri tutish juda murakkab bo'lib tuyulganda, siz nochorlik, letargiya va befarqlikka tushasiz ", deydi Pitters.
"Teri modellari har doim reklama aybdorligini aytadilar. Ammo haqiqatda, bu ijtimoiy qadriyatlar, go'zallik, o'zini o'zi boshqarish va reklama orqali kuchaytiriladigan rol modellarining doimiy ravishda namoyish etilishi haqida. "
Floortje Shilling, reklama psixologi
Boshqacha qilib aytganda, biz nafaqat o'z imidjimizni saqlab qolish uchun biron-bir tarzda aldanib qolishni istaymiz, aks holda bu bizning bilim qobiliyatimizga putur etkazishi mumkin.
Reklama bizga nima qilishiga doim ruxsat beramiz. Shunday qilib, reklama - hattoki juda yaxshi bajarilgan bo'lsa ham - odamlarni boshqarish juda qiyin. U baribir berilgan tendentsiyalar va qiziqishlarni kuchaytirishi mumkin. Ammo odatda odamlarni umuman sotib olishga yoki ularga mos kelmaydigan narsalarni qilishga majbur qila olmaydi. Shunday qilib, reklama psixologi Floortje Shilling reklamani umuman ijtimoiy tendentsiyalarning kattalashtiruvchi oynasi va zeitgeistning oynasi sifatida ko'radi: "Yog'och modellarda har doim ham reklama aybdor. Ammo haqiqatda, bu ijtimoiy qadriyatlar, go'zallik, o'zini o'zi boshqarish va reklama orqali kuchaytiriladigan rol modellarining doimiy ravishda namoyish etilishi haqida. "
Marketing yoki aldamchilikmi?
Bizning namunali iste'molchimiz Anna Winkler yana muzlatgichdan o'tib ketayotganda, u haqiqatni aytmaydigan son-sanoqsiz mahsulot nomlari, ma'lumotlari va qadoqlarini topadi. Masalan, "qo'ziqorin o'ymakorligi" - bu qadoqdagi "ingichka klassik" - bu unga o'stirilgan go'sht bo'lagi taassurotini beradi. Shunday qilib, oziq-ovqat kodiga ko'ra, "schnitzel" deb ataganingizda, bu bir xil bo'lishi kerak. Ehtimol bo'lmagan "r" bilan "Schnitzerl" ta'rifi hech qanday tartibga solinmagan. Aslida, bu go'shtning bir shakli, ya'ni cho'chqa go'shtining kichik qismlaridan tashkil topgan go'sht. Bu sog'liq uchun zararli emas, lekin agar siz pishirilgan go'sht iste'mol qilsangiz, buni ham bilishingiz kerak. Boshqa javon, shunga o'xshash vaziyat: alkogolsiz pivo odatda alkogolsiz emas, lekin 0,5 foizdan past alkogol tarkibiga ega. Garchi bu organizm uchun ahamiyatli bo'lmasa-da, alkogolsiz ichimlik boshqa narsa.
Yolg'on: huquqiy vaziyat va taraqqiyot
Qonuniy jihatdan, bu nisbatan oson tartibga solinadi va kulrang hudud reklama sohasi tomonidan qoplangan. Iste'molchilar qadimdan mahsulotni qadoqlash bo'yicha aniqroq qoidalarni talab qilmoqdalar, Mehnat palatasi xodimi Xaynts Shofl: "Evropada qadoqlash dizayni va tarkibi bo'yicha yagona qoidalar bo'lishi kerak. Hozirgi vaqtda har bir ish har doim "adolatsiz raqobat" uchun tekshirilishi kerak. Bu juda qimmat va iste'molchiga ozgina foyda keltiradi. Agar qadoqdagi uchta olma bo'lsa, lekin mahsulotda faqat olma lazzati bo'lsa, unda bu qadoqdagi bo'lishi kerak. Va shunchaki kichkina emas. "
2016-dan oziq-ovqat uchun ozuqaviy ma'lumot majburiydir - Xaynts Shofl uchun bu muhim qadam: "Hozirga qadar bu faqat past yog'li yoki past kaloriyalarda juda yaxshi bo'lgan mahsulotlarni ko'rsatishi kerak edi, shuning uchun boshqa joylarda ovqatlanish haqida da'volarni keltirib chiqardi". Mahsulotning old tomoni, korporatsiyalarning qarshiliklarida muvaffaqiyatsizlikka uchragan haqiqatni etarli darajada targ'ib qilishning yana bir talabi Sheffff shunday dedi: "Oxir oqibat, biz bu talab bilan yolg'iz edik. Agar mahsulot old qismida yog 'miqdori yuqori ekanligi aniq bo'lsa ham, u endi u qadar yaxshi sotilmaydi. "
Iste'molchilar haqida ma'lumot assotsiatsiyasi uchta muhim jihatni aralashtirishni talab qilmoqda: kompaniyalar tomonidan yanada adolatlilik, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha qat'iy qonunlar. Va nihoyat, lekin ahamiyatsiz: ozgina soddalik va iste'molchilarning o'zlarini tanqidiy ravishda so'roq qilish Shunda supermarket chinakam haqiqat joyiga aylanadi. Va agar inson to'liq haqiqatga dosh berolmasa - hech bo'lmaganda uni qaerdan topishini bilishi kerak.
Foto / Video: Shutterstock.
