سچائی ، مارکیٹنگ اور دھوکہ دہی کے درمیان۔

یونان سے آنے والی بھیڑوں کا پنیر ، پہلے یونان سے نہیں اور دوم یہ کہ بھیڑوں کا پنیر نہیں۔ اگر آپ پیکیجنگ کو تبدیل کردیتے ہیں اور اسے پڑھتے ہیں تو ، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ یہ ریپسیڈ آئل میں جرمنی سے گائے کا دودھ والا پنیر ہے۔ باقی ہر کوئی اس قابل چرواہا ، زیتون کا تیل ، یونانی آواز والا پروڈکٹ کا نام دیکھتا ہے۔ اور رومانٹک دنیا میں اس کے ساتھ زندگی بسر کریں ، مارکیٹنگ کے ماہرین ان کے لئے تعمیر کرتے ہیں۔

کترین مٹل ویریئن فر کونسیومینٹینفارمشن میں کام کرتی ہیں اور ویب سائٹ لبنسٹیٹیل چیک کی نگرانی کرتی ہے۔ ایسا پلیٹ فارم جو اس طرح کے اور اسی طرح کے دھوکے بازوں کو بے نقاب کرتا ہے۔ 450 کے توسط سے شائع شدہ اندراجات وہاں مل سکتی ہیں۔ "صارفین ایسی مصنوعات کی اطلاع دیتے ہیں جو انہیں گمراہ کرتے ہیں ، ہم انہیں شائع کرتے ہیں اور کارخانہ دار سے رابطہ کرتے ہیں۔ ہم ہفتے میں دو بار صرف اس طرح کی مصنوعات کو پلیٹ فارم پر رکھ سکتے ہیں۔ ہمارے وسائل مزید اجازت نہیں دیتے ہیں۔ اگر ہم کرتے تو ہم ایک دن میں کئی معاملات شائع کرسکتے ہیں۔

انسان ایک علمی گمراہی ہے۔

ہوشیار مارکیٹنگ ، کامیاب اشتہار بازی وہی ہے جسے کمپنیاں کہتے ہیں۔ جان بوجھ کر دھوکہ دہی کے طور پر صارفین کے حامی ہیں۔ اور اس کے بیچ ، انا ونکلر بہت سارے فیصلوں سے مغلوب ہوکر یہاں سپر مارکیٹ میں گھوم رہی ہے ، جن کا یہاں ان سے مطالبہ کیا جاتا ہے۔ مسز ونکلر کی خریداری پر جانے کے ساتھ اس کی دس سالہ بیٹی ہے۔ چونکہ اس کے پاس ہر مصنوعات کے ساتھ تفصیل سے معاملہ کرنے ، رنگین پیکیجنگ کو ختم کرنے اور اس کے بارے میں پڑھنے کا وقت نہیں ہے کہ اس میں کیا مواد ہے اور وہ کہاں سے آتے ہیں۔ اننا ونکلر فیصلے کی حمایت پر شکر گزار ہیں۔ وہ اس معاملے میں ایک ایجاد شدہ فرد ہے۔ لیکن اس جیسے لوگوں کو ہر فرج میں رکھے ہوئے شیلف کے سامنے ، واقفیت کی تلاش میں اور عام طور پر خودکار فیصلہ سازی کے عمل کی پیروی کی جاسکتی ہے۔

"انسان ایک علمی گمراہی ہے۔ ہم سست سوچ رکھتے ہیں اور انگوٹھے کے ذہنی قوانین پر انحصار کرتے ہیں ، ہم انترجشتھان کی پیروی کرتے ہیں اور اس طرح قیمتی صلاحیت کو بچاتے ہیں۔ ان اصولوں کو جان بوجھ کر اشتہار میں استعمال کیا جاتا ہے۔
جولیا پیٹرز ، کاروباری ماہر نفسیات اور رجحان محقق۔

معاشی ماہر نفسیات اور رجحان کی محقق جولیا پیٹرز کی وضاحت کرتے ہیں ، "انسان ایک علمی کشمکش ہے۔" یہ اصول اشتہارات کا دانستہ استعمال کرتے ہیں۔ یہ ہمارے خیال کو کنٹرول کرسکتا ہے تاکہ ہم یہ دیکھ سکیں کہ ہمیں کیا دیکھنا چاہئے۔ "
انگوٹھے کے ان ذہنی قوانین میں معاشرتی اصول شامل ہیں - جتنا آپ خریدیں گے ، اتنا جلدی اسے خریدیں گے۔ مثال کے طور پر: دس میں سے نو خواتین اس سینیٹری نیپکن سے بہتر محسوس کرتی ہیں۔ کوئی بھی تصدیق نہیں کرسکتا اگر یہ سچ ہے۔ لیکن یہ اچھی بات ہے۔ یا: گورے ڈاکٹروں کے تمباکو نوشی کے لوگ بطور انتظامیہ سمجھے جاتے ہیں: وہ ان کی باتوں پر یقین کرتے ہیں۔

"صارفین حیرت انگیز حسی حد سے زیادہ بوجھ کا سامنا کر رہے ہیں اور مارکیٹیں حد سے تندرست ہیں۔ [...] آپ کو ایک اضافی فائدہ کی ضرورت ہے جو صارف کی محرک مقام تک پہنچ جائے۔ اور اگر یہ موجود نہیں ہے تو ، آپ کو تلاش کر رہے ہیں۔ "
فلورٹجی شلنگ ، اشتہاری ماہر نفسیات۔

"وٹامنز اور سنیکنگ"

حقیقت یہ ہے کہ بہت ساری کمپنیوں کو سچائی کے بارے میں اتنا یقین نہیں ہے کہ بہت سی مثالوں سے ظاہر ہوتا ہے۔ ایسا دہی جو فولا ہوا پیٹ کو کم کرنے والا ہے۔ پھلوں کے مسوڑوں جو "وٹامنز اور نمکین" کی وجہ سے عملی طور پر صحتمند ہیں۔ پیکیجنگ پر باہر کے مواد میں "نامیاتی" تجویز کرتا ہے ، لیکن حقائق سے مطابقت نہیں رکھتا ہے۔
فلورٹجی شلنگ ایک اشتہاری ماہر نفسیات ہے اور ان ساری حکمت عملیوں میں کمپنیوں کی اکثر ناپید کوششوں کو دیکھتی ہے کہ وہ کسی طرح سنترپت بازاروں میں خود کو زور دے سکتی ہے: "صارفین کو حیرت انگیز حسی اوورلوڈ کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور مارکیٹیں حد سے تندرست ہوجاتی ہیں۔ یہ کمپنی پر منحصر ہے کہ اسے بالکل بھی نوٹس لیا جائے۔ اگر پہلے ہی پچاس دہی ہیں جو سب کے سب اسی طرح کے ذائقہ رکھتے ہیں ، تو پھر پچاس کو کس طرح بحث کرنا چاہئے؟ آپ کو اضافی فائدہ کی ضرورت ہے جو صارف کی محرک مقام تک پہنچ جائے۔ اور اگر یہ موجود نہیں ہے تو ، آپ کو تلاش کر رہے ہیں۔ "

اس کی حد تک فلورٹجی شلنگ تک پہنچ گئی ہے ، جہاں اصل میں جھوٹ بولا جاتا ہے: "اگر آپ کسی گائے کا دودھ کا پنیر یونانی بھیڑوں کے دودھ کے ساتھ مہی provideا کرتے ہیں اور اس کا ذائقہ اچھ goodا اور نقصان پہنچاتا ہے تو ، آپ شاید اس کو مصنوعہ رومان کی اصطلاح کے تحت درجہ بندی کرسکتے ہیں۔ ، وٹامنز اور نمکین 'مجھے اس سے کہیں زیادہ پریشانی محسوس ہوتی ہے۔ جو تجویز کیا گیا ہے وہ سیدھی نہیں ہے۔ استعمال شدہ کار کا ہر فروخت کنندہ اپنے سامان کو مثالی بنائے گا اور پہلی اور اہم کمزوریوں کی نشاندہی نہیں کرے گا۔ یہ جائز ہے۔ اسے جھوٹ نہیں بولنا چاہئے۔ "

"اجزاء کی فہرست چھوٹی ہے ، بہتر ہے۔ اگر میں آدھے مواد کا تلفظ نہیں کرسکتا ، تو میں مصنوعات کو نہیں خریدوں گا۔ "
کترین مٹل ، صارفین کی معلومات کے لئے ایسوسی ایشن

کم از کم انا ونکلر جیسے صارفین کے لئے ، اس دنیا کو دیکھنا مشکل ہے۔ اگرچہ وہ خود کو ایک سمجھدار صارف کے طور پر بیان کرتی ہے جو عقل سے خریداری کرتی ہے۔ تاہم ، وہ باقاعدگی سے نوٹ کرتی ہے کہ وہ پروڈکٹ جسے وہ طویل عرصے سے بار بار استعمال کرتا رہا ہے اس کا وعدہ شدہ فائدہ نہیں ہے۔ یا اس سے بھی بدتر: ایک سنگین نقصان ہے ، جس نے پوچھ گچھ کے مواد کے پیچھے چھپی ہوئی ہے۔ چیمبر آف لیبر کے صارفین کے تحفظ کے ہینز شیفل نے ٹھیک پرنٹ کو قریب سے دیکھنے کی سفارش کی ہے۔ مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے کسی بھی بڑی اور واضح چیز سے پوچھ گچھ کی جانی چاہئے۔ "اگر کوئی اضافی اچھی لگتی ہے تو ، اسے نام سے پکارا جاتا ہے۔ اگر یہ ڈراونا لگتا ہے تو ، آپ اسے کسی ای-نام کے پیچھے چھپاتے ہیں۔ یا مثال کے طور پر ، آپ ان پرزوریٹوز کو نکالیں اور ان کی بڑی تعریف کریں - لیکن اس کے بعد اس کا سامان ذائقہ دار یا رنگا رنگا ہوتا ہے ، جو یقینا وہاں نہیں ہوتا ہے۔ "ایسوسی ایشن برائے صارف انفارمیشن سے کترین متل مشورہ دیتے ہیں:" اجزاء کی فہرست چھوٹی ہے ، اتنا ہی بہتر ہے۔ اگر میں آدھے مواد کا تلفظ نہیں کرسکتا ، تو میں مصنوعات کو نہیں خریدوں گا۔ "

کتنی سچائی کو برداشت کیا جاسکتا ہے؟

حقیقت انسان سے توقع کی جانی چاہئے - لیکن ہمیشہ مطلوبہ نہیں ہوتا ہے۔ ایک پیچیدہ دنیا کو آسان بنانے کے علاوہ ، بہت ساری نفسیاتی وجوہات ہیں کہ کیوں کہ حقیقت اور سچ کے سوا کچھ نہیں انسان کو مغلوب کرسکتا ہے۔ کاروباری ماہر نفسیات جولیا پیٹرز نے اس مقالے کی وضاحت اس طرح کی ہے: "انسان بہتر اور پائیدار سلوک کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ کم از کم اسے اس کی خود شبیہہ اس کے مخالف سے بہتر ہے۔ اگر وہ کوئی ایسا کام کرتا ہے جو اس کے برخلاف چلتا ہے تو پھر خود کی شبیہہ اور عمل کے مابین فرق ہوتا ہے ، علمی تضاد۔ یہ بات بہت ہی بے چین ہے۔ پھر اسے یا تو اپنے صارفین کے طرز عمل کو تبدیل کرنا پڑے گا - یہ تھکنے والا راستہ ہوگا - یا وہ اپنے خیال کو ایڈجسٹ کرتا ہے اور ان محرکات پر مرکوز ہوتا ہے جو اس کے تصور میں فٹ ہوجاتے ہیں۔ اشتہار اس کے ہاتھوں میں اچھ playsا ہے۔ "انا ونکلر ہچکچاتے ہوئے اپنی بیٹی کے لئے مٹھائیاں خریدتی ہے ، کیونکہ غیر صحت بخش ہے۔ چھوٹی لڑکی اب بھی پھلوں کے مسوڑوں کی خواہاں ہے۔ اشتہاری نعرہ "وٹامنز اینڈ سنیکنگ" مسز ونکلر کی زندگی کو کچھ آسان بنا دیتا ہے۔ اس نے اس کی علمی عدم اطمینان کو کم کردیا۔

دھوکہ دہی: حقیقت مغلوب کر سکتی ہے۔

اشتہاری نفسیات نے تحقیق کی ہے کہ سگریٹ کے پیکوں پر انتباہات خاص طور پر موثر کیوں نہیں ہیں۔ "تمباکو نوشی مہلک ہوسکتی ہے" صرف ایک خلاصہ بات ہے: "تمباکو نوشی کرنے والوں کے ل This یہ بہت دور ہے ، وہ اسے چھپا سکتا ہے ، کیونکہ وہ اس کی درجہ بندی نہیں کرسکتا ہے۔ دوسری طرف ، پیک پر کھڑے ہو کر تمباکو نوشی سے بدبو آتی ہے۔ اس کا ماننا ہے کہ جب تک کہ وہ اپنی ضرورت کو قابو میں کر سکے اس وقت تک انسان حق کو برداشت کرسکتا ہے۔ اگر پوری سچائی ہر چیز پر ہوتی تو وہ مغلوب ہوجاتا۔ "اگر میں ہر پروڈکٹ میں کچھ پریشان کن نظر آتا ہوں - یہاں تک کہ اگر یہ صرف پلاسٹک کی پیکیجنگ ہے - تو پھر ماحولیاتی غذا کے ل my میری خواہش کو حاصل نہیں کیا جاسکتا ہے۔ میں کنٹرول سے محروم ہوں اور اس سے پریشان نہیں ہوں کیونکہ میں ویسے بھی اپنے مقصد تک نہیں پہنچ سکتا ہوں۔ ساری حقیقت ہضم کرنا بہت مشکل ہوگی۔ جب مناسب طریقے سے برتاؤ کرنا اتنا پیچیدہ معلوم ہوتا ہے تو ، آپ بے بسی ، سستی اور بے حسی کی طرف پھسل جاتے ہیں۔

"پتلی ماڈل ہمیشہ یہ کہتے ہیں کہ اشتہارات کا الزام ہے۔ لیکن حقیقت میں ، یہ معاشرتی اقدار کے بارے میں ، خوبصورتی کے بارے میں ، خود پر قابو پانے کے بارے میں اور رول ماڈلز کی مستقل پیشکش کے بارے میں ہے جو اشتہار کے ذریعہ تقویت اور تیز تر ہیں۔ "
فلورٹجی شلنگ ، اشتہاری ماہر نفسیات۔

دوسرے لفظوں میں ، نہ صرف ہم اپنی خود کی شبیہہ کو محفوظ رکھنے کے ل some کسی نہ کسی طرح دھوکہ میں رہنا چاہتے ہیں بلکہ اس لئے بھی کہ بصورت دیگر یہ ہماری علمی قابلیت کو مغلوب کردے گا۔
جو اشتہار ہمارے ساتھ کرتا ہے وہی ہمیشہ ہماری اجازت دیتا ہے۔ اس طرح ، اشتہار بازی - یہاں تک کہ اگر یہ اب بھی بہت اچھی طرح سے کیا گیا ہے - لوگوں کو جوڑ توڑ کرنا بہت مشکل ہے۔ اس سے ان رجحانات اور مفادات کو تقویت مل سکتی ہے جو ویسے بھی دیئے جاتے ہیں۔ لیکن یہ عام طور پر لوگوں کو ایسی چیزیں خریدنے یا کرنے کو نہیں مل سکتا جو ان کے مطابق نہیں ہوتے ہیں۔ اس طرح ، اشتہاری ماہر نفسیات فلورٹجی شلنگ عام طور پر اشتہار کو معاشرتی رجحانات کے بڑھنے والے شیشے کے طور پر اور زیتجیسٹ کے آئینے کے طور پر دیکھتے ہیں: "دبلی پتلی ماڈل میں ، یہ ہمیشہ ہوتا ہے ، اشتہارات کو ہی قصوروار ٹھہرایا جاتا ہے۔ لیکن حقیقت میں ، یہ معاشرتی اقدار کے بارے میں ، خوبصورتی کے بارے میں ، خود پر قابو پانے کے بارے میں اور رول ماڈلز کی مستقل پیشکش کے بارے میں ہے جو اشتہار کے ذریعہ تقویت اور تیز تر ہیں۔ "

مارکیٹنگ یا دھوکہ دہی؟

جب ہمارے نمونہ استعمال کنندہ انا ونکلر ایک بار پھر فریج سے گذر گئیں ، تو انھیں لاتعداد مصنوع کے نام ، معلومات اور پیکیجنگ مل گئ جو اسے سچ نہیں بتاتی ہیں۔ مثال کے طور پر "مشروم کارور" ، - "ٹھیک کلاسک" جیسا کہ پیکیجنگ پر کھڑا ہے - اس کو یہ تاثر دیتا ہے کہ یہ گوشت کا بڑا ہوا ٹکڑا ہے۔ لہذا ، فوڈ کوڈ کے مطابق ، جب آپ کسی چیز کو "اسکنیٹزیل" کہتے ہیں تو وہی چیزیں لازمی طور پر ہونی چاہئیں۔ غیرمتوازن "ر" کے ساتھ "شنزٹیرل" کی تعریف ، تاہم ، کہیں بھی نفاذ نہیں کی گئی ہے۔ در حقیقت ، یہ گوشت کی ایک قسم ہے ، یعنی ایسا گوشت جو سور کا گوشت کے چھوٹے چھوٹے ٹکڑوں سے بنا ہوا ہے۔ یہ صحت کے ل harmful نقصان دہ نہیں ہے - لیکن اگر آپ ڈھال والا گوشت کھاتے ہیں تو ، آپ کو یہ بھی جان لینا چاہئے۔ دیگر شیلف ، اسی طرح کی صورتحال: غیر الکوحل بیئر عام طور پر شراب سے پاک نہیں ہوتا ہے ، لیکن اس میں شراب کی مقدار 0,5 فیصد سے بھی کم ہوتی ہے۔ اگرچہ یہ جسم کے لئے مناسب نہیں ہے ، الکحل سے پاک یقینی طور پر کچھ اور ہے۔

دھوکہ دہی: قانونی صورتحال اور ترقی۔

قانونی طور پر ، یہ نسبتا easy آسانی سے منظم ہے اور اشتہاری صنعت کے ذریعہ گرے ایریا کو زیادہ سے زیادہ حد تک بڑھا دیا جاتا ہے۔ صارفین طویل عرصے سے پروڈکٹ پیکیجنگ کے بارے میں زیادہ سے زیادہ ضوابط کا مطالبہ کررہے ہیں ، چیمبر آف لیبر کے ہینز شوفل کی وضاحت ہے: "یورپ میں پیکیجنگ ڈیزائن اور مشمولات کے لئے یکساں قوانین ہونے چاہئیں۔ فی الحال ، انفرادی معاملے کو ہمیشہ 'غیر منصفانہ مقابلہ' کے لئے جانچنا چاہئے۔ یہ بہت مہنگا ہے اور صارفین کو بہت کم لایا جاتا ہے۔ اگر پیکیجنگ پر تین سیب موجود ہیں ، لیکن اس مصنوع میں صرف سیب کا ذائقہ موجود ہے ، تو یہ پیکیجنگ پر ہونا ضروری ہے۔ اور نہ صرف بہت چھوٹا۔

2016 سے کھانے کے لئے غذائیت سے متعلق معلومات لازمی ہے - ہینز شوفل کے لئے ایک اہم اقدام: "اب تک ، اس نے صرف ان مصنوعات کی وضاحت کی تھی جو مثال کے طور پر کم چربی یا کم کیلوری پر بہت اچھا بنا رہے ہیں ، لہذا کہیں اور بھی غذائیت کے دعوے کیے ہیں۔" غذائیت سے متعلق معلومات مصنوع کا سامنے والا ، حق کی تشہیر کرنے کا ایک اور مطالبہ ، جو کارپوریشنوں کی مزاحمت میں ناکام ہوچکا ہے ، شیفل نے کہا: "آخر میں ، ہم اس ضرورت کے ساتھ تنہا تھے۔ ایک پروڈکٹ اس طرح زیادہ فروخت نہیں کرتی ہے ، یہاں تک کہ اگر یہ سامنے سے ہی واضح ہوجائے کہ اس میں زیادہ چکنائی موجود ہے۔ "

ایسوسی ایشن برائے صارفین انفارمیشن تین اہم نکات کے مرکب کی دلیل ہے: کمپنیوں کی طرف سے زیادہ انصاف پسندی ، صارفین کے تحفظ کے لئے سخت قوانین۔ اور آخری لیکن کم سے کم نہیں: صارفین کے بارے میں کم نزاکت اور زیادہ تنقیدی پوچھ گچھ۔ پھر سپر مارکیٹ ایک سچی سچائی والی جگہ ہوگی۔ اور اگر انسان پوری سچائی کا مقابلہ نہیں کرسکتا ہے تو - اسے کم سے کم معلوم ہونا چاہئے کہ اسے کہاں مل گیا ہے۔

فوٹو / ویڈیو: Shutterstock.