небо високо
Научници са Института за интегрисани дизајн квалитета на Универзитету Јоханнес Кеплер (ЈКУ) у Линцу, у сарадњи са компанијом Куалити Аустриа, у оквиру студије "Квалитет 2030", утврдили су како ће се концепт квалитета променити у наредних десет година. Одрживост је важан тренд. Десет познатих компанија из индустрије такође је учествовало у овом пројекту, укључујући Лензинг, БВТ, Инфинеон Аустриа и КЕБА.
„Квалитетна Аустрија је одувек била пионир на пољу квалитета. Зато нам је било толико узбудљиво да данас користимо научно поуздану студију за истраживање стандарда квалитета 2030. године “, објашњава Анни Коубек, Менаџер за иновације и овлашћени службеник у компанији Куалити Аустриа. Више од годину и по дана, научници са Универзитета Јоханнес Кеплер (ЈКУ) у Линзу наручили су компанију Куалити Аустриа за анализу извештаја о трендовима студије „Квалитет 2030“, организовали радионице са познатим компанијама и разговарали са футуролозима. У приступу отвореног предвиђања, намјерно су интегриране и Б2Б и Б2Ц компаније различитих величина и индустрија. Јер када говорите о трендовима, они су толико велики да утичу на све. Следила су следећа осам трендова:
Једноставност: Интуитивна операција се мора наметнути
Одлуке о куповини доносе се брже и брже. Раздобље пажње купаца на Интернету је одговарајуће кратко. „Будућност је, дакле, једноставна, згодна и јасна. Ако компанија не испуни ова очекивања купаца, ускоро ће изаћи на тржиште ", наглашава водитељ студије, Мелание Виенер са Универзитета Јоханнес Кеплер из Линца (ЈКУ). Због тога што је у интернет пословању конкуренција често само један клик. Посебно су велике малопродајне групе подигле траку за све остале интуитивним радом или наруџбама једним кликом.
Одрживост: Европа има више сировина него што се очекивало
Иако су последњих неколико година чак и батерије многих мобитела постављене толико чврсто да их корисник није могао променити, тренд будућности ће бити ка кружној економији. Да бисте то учинили, сви могући производи морају бити дизајнирани током развоја тако да се могу лако надоградити или поправити. Поред тога, на крају животног циклуса производа, материјали би требало да буду обновљиви и рециклирани у највишем могућем квалитету. "Европа је заправо континент сиромашан ресурсима, али ако погледате грађевинске материјале који се" складиште "у нашим зградама ради поновне употребе, ми смо заправо континент богат богатим ресурсима", објашњава одбор Института за интегрални дизајн квалитета и академски директор студије, Проф. Ерик Хансен.
Значајност: Компаније такође морају да живе своје вредности
Прање зелених површина ће бити теже компанијама у будућности. Корпорације којима квалитет производа одговара, али који само постављају своје вредности и не живе, могу очекивати бојкот потрошача. "Поверење и транспарентност вредности су које ће се у концепт квалитета још више уградити у будућност", објашњавају стручњаци.
Дигитализација: алгоритми могу доносити одлуке
Слично аутономној вожњи, дигитализација би у будућности могла отићи толико далеко да се корпоративне одлуке заснивају на „великим подацима“. „Ко каже да паметан алгоритам није бољи од стратега“, био је један од спаринг партнера као провокативна теза.
Цертификати: Потрошачи желе независне испите
Потрошачи постају критичнији према утицајима, чак и ако требају имати хиљаде следбеника. Млади све више схватају да се звезде друштвених медија често плаћају када рекламирају производе на ИоуТубе-у или другим платформама. „Не волите да верујете некоме ко је купио. Већина људи воли да га провјери независна институција, а квалитет се потврди цертификатом “, каже Виенер. Постоје жеље да компаније претраже џунглу са сертификатом, јер се број стандарда повећава.
Прилагођавање: Прикупљање података ће и даље расти
Велика потражња потрошача за стандардизованим масовним производима из претходних деценија све више уступа жељу за што већим бројем производа и услуга. Међутим, индивидуализација би требала довести до даљњег повећања сакупљања података и с тим повезаних питања заштите података.
Контрадикторност квалитета: Производи се морају брзо лансирати
Потрошачи траже најновије производе у све краћим интервалима. Стога се у неким областима брзина и иновативна снага већ рачунају за више од XNUMX посто тачности, јер се компаније надају да ће им ова пионирска стратегија пружити конкурентску предност. "Што је већи софтверски удио производа, брже се доводи на тржиште, јер се било какве оштећења могу исправити и ажурирањем", каже Виенер објашњавајући ову контрадикцију у квалитету.
Агилити: располагати хијерархијским и бирократским организационим структурама
Организационе структуре у аустријским компанијама су често врло хијерархијске и бирократске. Типична организациона шема састоји се од око пет нивоа. Да би преживјеле у брзопотезним временима, компаније морају постати окретније. Учесник у својој компанији у потпуности је укинуо хијерархију менаџмента. Уместо тога, запосленима се додељују улоге у оквиру њихових пројектних тимова. То значи већу слободу за погођене, али и већу одговорност за сопствене поступке.
Закључак
„Као што показују резултати студије, постоји јасан тренд развоја од„ Смалл-К “, који се односи само на то да ли су сви захтеви производа испуњени, ка„ Биг-К “. То значи да концепт квалитета постаје све шири “, објашњава Виенер. "Овај развој такође значи да компаније које желе да и даље буду успешне не морају да се фокусирају на квалитет само на купца, већ на релевантне актере или заинтересоване стране", закључује Хансен.
О студији
Стручњаци и визионари из различитих домаћих организација започели су пројекат „Квалитет 2018“ у јуну 2030. године са циљем да идентификују развој који ће утицати на будуће захтеве квалитета. Поред компаније Куалити Аустриа, која је наручила студију на Институту за интегрисани дизајн квалитета Универзитета Јоханнес Кеплер у Линзу, у истраживање су учествовале и следеће компаније: АВЛ ЛИСТ, БВТ, Ердал, Инфинеон, геријатријски здравствени центри града Граца, Зелена земља, КЕБА, неоом група, Лензинг, ТГВ.
Слика: Мелание Виенер, директорица студија „Квалитет 2030“, Универзитет Јоханнес Кеплер Линз (ЈКУ) © Цхристопх Ландерсхаммер
О ДОПРИНОСУ ОПЦИЈСКОЈ АУСТРИЈИ