ПОКУПКИ В ИЗМЕНЕНИИ - ЧАСТЬ 1. Интерактивный магазин INSTORE - это новый Интернет-магазин

Интернет-магазины вытеснили то, что когда-то было обычным покупательским поведением, и не только после кризиса Corona и карантина. Эта тенденция была очевидна в течение многих лет, но после пандемии она резко возросла. Неужели торговля, особенно «мелкие торговцы» со своими магазинами, на грани краха?

Закрытые магазины уже несколько месяцев формируют облик торговых улиц и торговых центров. Кризис короны перемещает все покупки в Интернет, и люди все больше учатся ценить этот удобный способ покупок.

До триумфального развития Интернета и появления онлайн-покупок в начале 90-х годов традиционный шоппинг имел монополию на удовлетворение потребностей потребителей. Включая коммерческие помещения, продавцов и наличный расчет.
Но есть способы сохранить эти личные компоненты взаимодействия и контакта, усиленные новыми возможностями, в качестве важной части покупательского опыта. 

Умные покупки в Интернете + Опыт покупок в реальной жизни

Один из способов предложить потребителям успешную комбинацию покупок в офлайн и онлайн-магазинах - это использовать интерактивные планшеты в местах продажи. Успешно, потому что эта комбинация уже была успешно протестирована, и оказалось, что она идеально подходит для обоих типов покупок.
Но об этом подробнее в ЧАСТИ II ...

С онлайн-устройствами, настроенными специально для бренда или продуктовой линейки и снабженными информацией, такими как интерактивные планшеты, потребители могут использовать преимущества онлайн-покупок непосредственно в магазине по своему выбору, но без посредников (например, Amazon), и в В то же время многие преимущества пользуются реальными покупками в красивом магазине. Таким образом, сохраняется личный контакт, хорошо известная услуга индивидуальных консультаций с обученным торговым персоналом и, таким образом, также сохраняется реальный опыт покупок, возможно даже в компании друзей. Кроме того, - а для многих это является важным фактором при принятии решения о покупке - желанные товары можно осмотреть, проверить и примерить вживую и на месте перед покупкой. 

Нет ЛИБО / ИЛИ

Услуги онлайн-покупок связаны с преимуществами «покупок в реальной жизни» непосредственно в магазине с помощью интерактивных, соответствующим образом оборудованных планшетов. Благодаря подключенным к сети интерактивным планшетам в магазине потребители могут получать дополнительную информацию о продукте совершенно независимо - без утомительного простоя или ожидания - такую ​​как место производства, производственная форма, материал, гарантия, варианты цвета, запрашивать уровни запасов и даже заказ самого товара.Онлайн оплата и согласование даты доставки или получения.
Продавцы, находящиеся в стрессе, которые стараются изо всех сил, также получают огромное облегчение в часы пик, когда им становится невозможно заботиться и консультировать всех клиентов одинаково.
А если вы хотите осмотреть купленный товар желаемой формы и цвета тихим утром, вы оплачиваете товар, который был подготовлен для соответствующего наименования, когда вы его забираете, а также обмениваетесь дружеским словом с продавцом. Двойной джекпот!

Норберт Краус, креативный директор @ Team CU2