COMPRAS EM MUDANÇA - PARTE 1: Interactive INstore é o novo ONline

As compras online estão substituindo o que antes era um comportamento de compra comum, e não apenas desde a crise da Corona e os bloqueios. Essa tendência é evidente há anos, mas tem disparado desde a pandemia. O comércio, especialmente os "pequenos comerciantes" com suas lojas à beira do colapso?

Há vários meses, as lojas fechadas moldam a aparência das ruas e shoppings. A crise corona está movendo todas as compras online e as pessoas estão aprendendo a apreciar cada vez mais essa maneira conveniente de fazer compras.

Antes do avanço triunfante da Internet e do advento das compras online no início dos anos 90, as compras tradicionais detinham o monopólio no atendimento às necessidades dos consumidores. Inclui instalações comerciais, vendedores e pagamento à vista.
Mas existem maneiras de manter esses componentes pessoais de interação e contato, potencializados por novas oportunidades, como uma parte importante da experiência de compra. 

Compras online inteligentes + Experiência de compra na vida real

Uma forma de oferecer aos consumidores uma combinação bem-sucedida de compras offline e online é usar tablets interativos no ponto de venda. Sucesso porque esta combinação já foi testada com grande sucesso e acabou por ser capaz de acomodar ambos os tipos de compras perfeitamente desta forma.
Mas mais sobre isso na PARTE II ...

Com dispositivos online configurados especificamente para a marca ou linha de produtos e alimentados com informações, como tablets interativos, os consumidores podem aproveitar as vantagens das compras online diretamente na loja de sua escolha - mas sem intermediários (como Amazon) - e no ao mesmo tempo, as muitas vantagens desfrutar das compras reais na bela loja. Desta forma, mantêm-se o contacto pessoal, o conhecido serviço de aconselhamento individual de vendedores formados e, assim, também a verdadeira experiência de compra, possivelmente mesmo na companhia de amigos. Além disso - e para muitas pessoas este é um fator essencial na decisão de compra - os produtos cobiçados podem ser examinados, verificados e experimentados ao vivo e no local antes de comprar. 

NÃO E / OU

Os serviços de compras online estão associados às vantagens das “compras na vida real” diretamente na loja através de tablets interativos e devidamente equipados. Graças aos tablets interativos em rede na loja, os consumidores podem obter informações adicionais sobre o produto de forma totalmente independente - sem ficar em pé ou tempos de espera incômodos - como local de fabricação, forma de produção, material, garantia, alternativas de cores, consulta de níveis de estoque e até a encomenda do próprio produto Pagamento online e concordância da data de entrega ou recolha.
Os vendedores estressados ​​que dão o melhor de si também ficam enormemente aliviados nos horários de pico, quando se torna impossível para eles cuidar e aconselhar todos os clientes igualmente.
E se quiser inspecionar o produto adquirido na forma e cor desejadas em uma manhã tranquila, você paga pela mercadoria que foi preparada com o respectivo nome no momento da retirada e também troca uma palavra de amizade com o vendedor. Jackpot duplo!

Norbert Kraus, Diretor de Criação da Equipe CU2