आकाश उच्च
क्वालिटी अस्ट्रियासँगको सहकार्यमा लिन्जको जोहानेस केपलर युनिवर्सिटी (जेकेयू) को इन्टिग्रेटेड क्वालिटी डिजाईन इन्स्टिच्यूटका वैज्ञानिकहरूले अनुसन्धान गरेका छन् कि अर्को दस वर्षमा गुणस्तरको अवधारणा कसरी परिवर्तन हुन्छ। स्थिरता एक महत्त्वपूर्ण प्रवृत्ति हो। लेनजिंग, BWT, इन्फिनन अस्ट्रिया र KEBA सहित उद्योगका १० प्रख्यात कम्पनीहरूले पनि यस परियोजनामा भाग लिए।
"क्वालिटी अस्ट्रिया गुणस्तरको क्षेत्रमा सधैं अग्रगामी रहेको छ। त्यसकारण आज २० 2030० को गुणस्तरको आवश्यकताहरू पत्ता लगाउनको लागि वैज्ञानिक तवरमा अध्ययन गर्नु हाम्रो लागि कत्ति रमाईलो थियो, ”वर्णन गर्छ। अन्नी कौबेक, क्वालिटी अस्ट्रियामा इनोवेशन म्यानेजर र अधिकृत अधिकारी। डेढ बर्ष भन्दा बढी समयसम्म, लिन्जको जोहान्स केप्लर विश्वविद्यालय (जेकेयू) का वैज्ञानिकहरूले क्वालिटी अष्ट्रियालाई "क्वालिटी २०2030०" अध्ययनको प्रवृत्ति प्रतिवेदनहरूको विश्लेषण गर्न नियुक्त गरे, प्रख्यात कम्पनीहरूसँग कार्यशालाहरू आयोजना गरे र भविष्यका वैज्ञानिकहरूको अन्तर्वार्ता लिए। खुला दूरदृष्टि दृष्टिकोणमा दुबै B2B र B2C विभिन्न आकार र उद्योगहरूका कम्पनीहरू जानाजानी एकीकृत भएका थिए। किनभने जब तपाईं प्रवृत्तिको बारेमा कुरा गर्नुहुन्छ, तिनीहरू यति ठूला हुन्छन् कि उनीहरू सबैलाई प्रभावित गर्छन्। निम्न आठ प्रवृत्ति देखा पर्यो:
सरलता: सहज अपरेशन लागू गर्नु पर्छ
खरीद निर्णयहरू छिटो र छिटो गरिन्छ। इन्टरनेट मा ग्राहकहरु को ध्यान अवधि समान छोटो छ। "भविष्य यति सरल, सुविधाजनक र सीधा छ। यदि कुनै कम्पनीले यी ग्राहकहरूको अपेक्षाहरू पूरा गर्दैन भने, यो चाँडै नै बजारबाट बाहिर आउँदछ, ”अध्ययनका प्रोजेक्ट म्यानेजरलाई रेखांकित गर्दछ, मेलानी वीनर जोहान्स केपलर विश्वविद्यालय लिन्ज (JKU) बाट। किनभने अनलाईन व्यापार मा, प्रतिस्पर्धा अक्सर एक क्लिक मात्र टाढा हुन्छ। विशेष रूपमा ठूला खुद्रा समूहहरूले सहजै अपरेशन वा एक-क्लिक अर्डरको साथ सबैको लागि बार बढाए।
टिकाउ: युरोपमा अपेक्षित भन्दा कच्चा माल छ
पछिल्ला केही वर्षहरूमा धेरै सेल फोनको ब्याट्री यति दृढ रूपमा स्थापित गरिएको छ कि उनीहरूले प्रयोगकर्ताले परिवर्तन गर्न सक्दैनन, भविष्यमा चलन गोलाकार अर्थतन्त्रतर्फ हुनेछ। यो गर्नका लागि सबै सम्भावित उत्पादनहरू विकासको बखत डिजाईन हुनै पर्छ ताकि तिनीहरूलाई सजिलै अपग्रेड वा मर्मत गर्न सकिन्छ। यसबाहेक, उत्पाद जीवन चक्रको अन्तमा, सामग्रीहरू पुन: प्राप्ति योग्य र उच्चतम सम्भावित गुणमा पुन: पुन: प्रयोग योग्य हुनुपर्दछ। "युरोप वास्तवमा श्रोत-गरीब महाद्वीप हो, तर यदि पुनःनिर्माणका लागि हाम्रो भवनहरूमा 'भण्डार गरिएको' निर्माण सामग्रीलाई हेर्छौं भने हामी वास्तवमै संसाधन-धनी महाद्वीप हौं,” इन्स्टिग्रेट क्वालिटी डिजाईन इन्स्टिच्युट बोर्ड र अध्ययनका अकादमिक निर्देशकले भने। प्रो एरिक ह्यान्सन.
अर्थपूर्णता: कम्पनीहरूले उनीहरूको मानहरू पनि बाँच्न आवश्यक छ
भविष्यमा ग्रीन वाशिंग कम्पनीहरूका लागि अझ गाह्रो हुनेछ। निगमहरू जहाँ उत्पादन गुणवत्ता फिट हुन्छ, तर जसले आफ्नै मूल्य निर्धारण गर्दछ र बाँच्दैन, उपभोक्ताहरूको बहिष्कारको आशा गर्न सक्छ। "विश्वास र पारदर्शिता मूल्य हो जुन भविष्यमा अझ बढी गुणस्तरको अवधारणामा समाहित हुनेछ," विज्ञहरूले व्याख्या गर्छन्।
डिजिटलीकरण: एल्गोरिदमले निर्णय लिन सक्दछ
स्वायत्त ड्राइभि to जस्तै समान, डिजिटलीकरण भविष्यमा यति सम्म जान सक्छ कि कर्पोरेट निर्णयहरू "बिग डाटा" मा आधारित हुन्छन्। "कसले भन्छ कि एक चलाख एल्गोरिथ्म रणनीतिकार भन्दा राम्रो हुँदैन," एक उत्तेजक थीसिसको रूपमा अध्ययनको एक स्पार्निंग पार्टनर थियो।
प्रमाणपत्र: उपभोक्ताहरू स्वतन्त्र परीक्षा चाहन्छन्
उपभोक्ताहरू प्रभावकारहरूको अझ आलोचनात्मक भइरहेका छन्, यदि उनीहरूका हजारौं अनुयायीहरू छन् भने पनि। युवा व्यक्तिहरू बढ्दो महसुस गर्दैछन कि सोशल मिडिया ताराहरूको प्राय: भुक्तानी गरिन्छ तिनीहरूले यूट्यूब वा अन्य प्लेटफर्महरूमा उत्पादनहरूको विज्ञापन गर्दा। “तपाईं किन्नुभएको कसैलाई भरोसा गर्न मनपर्दैन। अधिकांश व्यक्तिहरू यसलाई स्वतन्त्र संस्थाद्वारा जाँच गर्न रुचाउँछन् र प्रमाणीकरणको माध्यमद्वारा गुणवत्तालाई पुष्टि गर्न सकिन्छ, ”भिएनर भन्छन्। त्यहाँ कम्पनीहरु को एक इच्छा प्रमाणीकरण जंगल को माध्यम बाट खोज गर्न को लागी इच्छा को स्तर को संख्या बढ्दै छ।
अनुकूलन: डाटा संग्रह बढ्नेछ
विगत दशकहरूको मानकीकृत सामूहिक उत्पादनहरूको लागि उच्च उपभोक्ता माग बढ्दो रूपमा दर्जी-बनाएको वस्तु र सेवाहरूको चाहनालाई बढावा दिइरहेको छ। जे होस्, व्यक्तिगतकरणले डाटा संग्रह र सम्बन्धित डाटा सुरक्षा मुद्दाहरूमा थप बृद्धि हुन सक्छ।
गुणात्मक विरोधाभास: उत्पादनहरू छिटो सुरू गर्नुपर्दछ
उपभोक्ताहरू कहिल्यै छोटो अन्तरालमा नयाँ उत्पादनहरूको माग गरिरहेका छन्। केहि क्षेत्रहरूमा गति र नवीन शक्ति १०० प्रतिशत त्रुटिमुक्त छन्, किनभने कम्पनीहरूले आशा गर्दछ कि यस अग्रणी रणनीतिले उनीहरूलाई प्रतिस्पर्धात्मक फाइदा दिनेछ। "कुनै उत्पादनको सफ्टवेयर सेयर जति उच्च हुन्छ, यसलाई छिटो बजारमा ल्याइन्छ किनभने कुनै त्रुटिहरू पनि अद्यावधिकको माध्यमबाट समाधान गर्न सकिन्छ," भ्यानर भन्छन, क्वालिटीमा यस विरोधाभासको व्याख्या गर्दै।
चपलता: श्रेणीबद्ध र ब्यूरोक्रेटिक संगठनात्मक संरचनाहरूको डिस्पोज
अस्ट्रियाका कम्पनीहरूमा संगठनात्मक संरचनाहरू प्रायः धेरै श्रेणीबद्ध र नोकरशाही हुन्छन्। एक विशिष्ट संगठन चार्टमा करीव पाँच स्तर हुन्छ। द्रुत गतिशील समयमा बाँच्नको लागि कम्पनीहरूले अझ चपल हुन पर्छ। उनको कम्पनीमा एक परियोजना सहभागीले व्यवस्थापन पदानुक्रम पूर्णतया रद्द गर्यो। यसको सट्टामा, कर्मचारीहरू उनीहरूको परियोजना टोली भित्र भूमिका तोकिन्छन्। यसको मतलब प्रभावित व्यक्तिहरूको लागि बढी स्वतन्त्रता, तर आफ्नै कार्यहरूको लागि थप जिम्मेवारी हो।
निष्कर्ष
"अध्ययनको परिणामले देखाउँदा, त्यहाँ 'सानो-क्यू' बाट स्पष्ट प्रवृत्ति विकास हुन्छ, जुन केवल 'बिग-क्यू' तिर सबै उत्पादन आवश्यकताहरू पूरा हुन्छ कि भनेर मात्र हो। यसको मतलब यो हो कि क्वालिटीको अवधारणा फराकिलो हुँदै गइरहेको छ, "भ्यानर वर्णन गर्दछन्। "यस विकासको अर्थ यो पनि हो कि भविष्यमा सफल हुन चाहने कम्पनीहरूले ग्राहकमा मात्र गुणवत्तामा ध्यान केन्द्रित गर्नु पर्दैन, तर सम्बन्धित सरोकारवाला वा सरोकारवालामा।" हान्सेन भन्छिन्।
अध्ययन को बारे मा
विभिन्न घरेलु संगठनहरूका विशेषज्ञहरू र दूरदर्शीहरूले जून २०१ 2018 मा "क्वालिटी २०2030०" प्रोजेक्ट शुरू गरे जुन भविष्यका गुणस्तरका आवश्यकताहरूलाई असर गर्ने विकासहरू पहिचान गर्ने उद्देश्यका साथ थियो। क्वालिटी अस्ट्रियाबाहेक, जसले लिन्जको जोहान्स केप्लर विश्वविद्यालयमा इन्टिग्रेटेड क्वालिटी डिजाईन इन्स्टिच्युटको अध्ययन सुरु गर्यो, निम्न कम्पनीहरू पनि यस अध्ययनमा संलग्न थिए: एभिएल सूची, बीडब्ल्यूटी, एरडल, इन्फिनन, ग्राज शहरको जीरियट्रिक स्वास्थ्य केन्द्र, ग्रीन अर्थ, KEBA, नियोम समूह, लेनिजिंग, TGW।
छवि: मेलानी वियनर, स्टडीज "क्वालिटी २० Director०" का निर्देशक, जोहानेस केपलर युनिभर्सिटी लिन्ज (जेकेयू) © क्रिस्टोफ ल्यान्डशर्मर