Truthշմարտության, մարքեթինգի և խաբեության միջև

Հունաստանից ոչխարի պանիր, նախ ոչ Հունաստանից, երկրորդը `ոչխարի պանիր: Եթե ​​միացնում եք փաթեթավորումը և կարդում եք, ապա կտեսնեք, որ դա Գերմանիայից կովի կաթնաշոռ է ՝ բռնաբարության յուղի մեջ: Բոլորը տեսնում են հաճելի հովվի, ձիթապտղի յուղի, հունական հնչող արտադրանքի անվանումը: Եվ ապրեք դրա հետ ռոմանտիկ աշխարհում, շուկայավարման մասնագետները կառուցում են իրենց համար:

Կատրին Միթլը աշխատում է Verein für Konsumenteninformation- ում և վերահսկում է Lebensmittel-Check կայքը: Նմանատիպ և նման խաբեությունները բացահայտող հարթակ: 450- ի միջոցով հրապարակված գրառումները կարող եք գտնել այնտեղ: «Սպառողները հայտնում են այն ապրանքի մասին, որոնք դրանք մոլորեցնում են, մենք դրանք հրապարակում ենք և կապվենք արտադրողի հետ: Մենք կարող ենք միայն այդպիսի ապրանքը հարթակի վրա դնել շաբաթը երկու անգամ. Մեր ռեսուրսները ավելին չեն թույլ տալիս: Եթե ​​մենք դա անեինք, կարող էինք օրը մի քանի դեպք հրապարակել »:

Մարդը ճանաչողական թշվառ է

Խելացի շուկայավարումը, հաջող գովազդն այն են, ինչ ընկերություններն անվանում են այն: Որպես կանխամտածված խաբեություն ՝ սպառողը պաշտպանում է: Եվ ահա Աննա Վինկլերը շրջում է սուպերմարկետի միջով ՝ ճնշված այն բազմաթիվ որոշումներից, որոնք այստեղից պահանջվում են: Տիկին Վինկլերը իր հետ ունի տաս տարեկան դուստր, երբ գնում է գնումներ կատարել: Քանի որ նա ժամանակ չունի մանրամասնորեն զբաղվել յուրաքանչյուր արտադրանքի հետ, շրջել գունագեղ փաթեթավորմամբ և կարդալ, թե ինչ բովանդակություն ունի և որտեղից է գալիս: Աննա Վինկլերը շնորհակալ է որոշումների աջակցության համար: Նա այս դեպքում գյուտարար անձն է. Բայց նրա նման մարդիկ կարելի է գտնել յուրաքանչյուր սառնարանային դարակաշարի դիմաց ՝ փնտրելով կողմնորոշում և սովորաբար հետևում ենք որոշումների կայացման ավտոմատացված գործընթացներին:

«Մարդը ճանաչողական թշվառ է: Մենք ծույլ մտածում ենք և ապավինում ենք բութ մտքի կանոններին, հետևում ենք ինտուիցիային և դրանով իսկ խնայում արժեքավոր կարողությունները: Այս սկզբունքները միտումնավոր օգտագործվում են գովազդում »:
Julուլիա Պիտթերս, բիզնեսի հոգեբան և միտումների հետազոտող

«Մարդը ճանաչողական թշվառ է», - բացատրում է տնտեսական հոգեբան և միտումների հետազոտող Julուլիա Պիտերսը. «Մենք ծուլանում ենք մտածելու մեջ և ապավինում ենք բութ մտավոր կանոններին, մենք հետևում ենք ինտուիցիային և դրանով իսկ խնայում արժեքավոր կարողությունները: Այս սկզբունքները ենթադրում են գովազդային միտումնավոր օգտագործում: Դա կարող է վերահսկել մեր ընկալումը, որպեսզի մենք կարողանանք տեսնել այն, ինչ պետք է տեսնենք »:
Այս մտավոր կանոնները ներառում են սոցիալական նորմեր. Որքան ավելի շատ եք գնում, այնքան շուտ եք գնում: Օրինակ ՝ տասը կանանցից իննը ավելի լավ են զգում այս սանիտարական անձեռոցիկի հետ: Ոչ ոք չի կարող հաստատել, թե արդյոք դա ճիշտ է: Բայց դա լավ է թվում: Կամ. Սպիտակ բժիշկների ծխում մարդիկ ընկալվում են որպես իշխանություն. Նրանք հավատում են իրենց ասածին:

«Սպառողները ենթարկվում են խթանների անհավատալի ջրհեղեղի, և շուկաները գերհագեցված են: […] Ձեզ անհրաժեշտ է հավելյալ օգուտ, որը հասնում է սպառողի մոտիվացիոն դիրքին: Եվ եթե այն գոյություն չունի, դուք պարզապես փնտրում եք մեկը »:
Floortje Schilling, գովազդային հոգեբան

«Վիտամիններ և խորտիկ»

Այն փաստը, որ շատ ընկերություններ այնքան էլ վստահ չեն ճշմարտության մասին, ցույց են տալիս շատ օրինակներ: Յոգուրտ, որը ենթադրաբար պետք է իջեցնի փչած ստամոքսը: Մրգերի լնդերը, որոնք գրեթե առողջ են «վիտամինների և խորտիկների պատճառով»: Փաթեթավորման վրա դրսում առաջարկվում է բովանդակության մեջ «օրգանական», բայց չի համապատասխանում փաստերին:
Floortje Schilling- ը գովազդային հոգեբան է և այս բոլոր ռազմավարություններում տեսնում է, որ ընկերությունների հաճախ հուսահատ փորձերը ինչ-որ կերպ գերակշռում են հագեցած շուկաներում. «Սպառողները ենթարկվում են անհավատալի զգայական ծանրաբեռնվածության, իսկ շուկաները գերհագեցած են: Ընկերությանն ընդհանրապես պետք է նկատել: Եթե ​​արդեն հիսուն մածուն կա, որոնք բոլորն էլ համտեսում են, ապա ինչպե՞ս պետք է վիճարկել հիսունինը: Ձեզ հարկավոր է հավելյալ օգուտ, որը հասնում է սպառողի մոտիվացիոն դիրքին: Եվ եթե դա գոյություն չունի, դուք փնտրում եք մեկը »:

Սահմանը հասնում է Floortje Schilling- ի համար, որտեղ, ըստ էության, ստում է. «Եթե դուք կովի կաթնաշոռ եք տրամադրում հունական ոչխարների կաթի իդիլայով և լավը համտեսում և որևէ մեկին վնաս հասցնում, ապա հնարավոր է, որ սա դասակարգեք արտադրանքի սիրավեպի տերմինի տակ: Վիտամիններ և խորտիկներ. «Ես կարծում եմ, որ դա շատ ավելի խնդրահարույց է: Առաջարկվողը պարզապես ճիշտ չէ: Օգտագործված մեքենայի յուրաքանչյուր վաճառողը իդեալականացնում է իր ապրանքը և առաջին հերթին չի կարևորում թույլ կողմերը: Դա օրինական է: Նա չպետք է ստի »:

«Որքան կարճ է բաղադրիչների ցուցակը, այնքան լավ: Եթե ​​ես չկարողանամ բովանդակության կեսը արտասանել, ապա ապրանքը ես չէի գնի »:
Katrin Mittl, Սպառողների տեղեկատվության ասոցիացիա

Համենայն դեպս, Աննա Վինկլերի նման սպառողների համար, այս աշխարհը դժվար է տեսնել: Չնայած նա իրեն նկարագրում է որպես հասուն սպառող, ով գնում է ընդհանուր իմաստով: Այնուամենայնիվ, նա պարբերաբար նշում է, որ այն ապրանքը, որը նա կրկին ու կրկին օգտագործում է երկար ժամանակ, չունի խոստացված առավելություն: Կամ էլ ավելի վատ. Ունի լուրջ թերություն, որը թաքնված է կասկածելի բովանդակության հետևում: Աշխատանքի պալատի սպառողների շահերի պաշտպան Հայնց Շոֆելը խորհուրդ է տալիս ուշադիր նայել նուրբ տպագրին: Bigանկացած մեծ և ակնհայտ որևէ բան պետք է կասկածի տակ առնի մարքեթինգի տեսանկյունից: «Եթե հավելումը լավ է հնչում, ապա այն անվանվում է անունով: Եթե ​​սարսափելի է թվում, դուք այն թաքցնում եք էլեկտրոնային անվան տակ: Կամ, օրինակ, կոնսերվանտներ եք հանում, և դրանք մեծապես գովաբանում եք, բայց ապրանքը այնուհետև անուշաբույր է կամ գունավոր, ինչը, իհարկե, այնտեղ չկա: »Կատրին Միթլը« Սպառողների տեղեկատվության միությունից »խորհուրդ է տալիս.« Որքան կարճ լինի բաղադրիչների ցուցակը, այնքան լավ: Եթե ​​ես չկարողանամ բովանդակության կեսը արտասանել, ապա ապրանքը ես չէի գնի »:

Որքա՞ն ճշմարտություն կարելի է դիմանալ:

Truthշմարտությունը պետք է սպասել մարդուց, բայց միշտ ցանկալիը չէ: Որովհետև բարդ աշխարհի պարզեցումից բացի, կան մի շարք հոգեբանական պատճառներ, թե ինչու է ճշմարտությունն ու ոչինչը, բայց ճշմարտությունը ոչնչացնում են մարդուն: Բիզնեսի հոգեբան iaուլիա Պիտերսը բացատրում է այս թեզը հետևյալ կերպ. «Մարդիկ ձգտում են լավ և կայուն վարվել: Համենայն դեպս, նա սիրում է այս ինքնագոհությունը ավելի լավ, քան դրա հակառակը: Եթե ​​նա անում է մի բան, որը հակասում է դրան, ուրեմն կա անջրպետ ինքնագլխի և գործողության, ճանաչողական դիսոնանս: Սա շատ անհարմար բան է: Այնուհետև նա կա՛մ պետք է փոխի իր սպառողի պահվածքը, դա կլինի սպառիչ եղանակը, կա՛մ նա հարմարեցնում է իր ընկալումը և կենտրոնանում է այն խթանների վրա, որոնք տեղավորվում են նրա հայեցակարգին: Գովազդը ձեռքին լավ է խաղում: »Աննա Վինկլերը դժկամորեն գնում է քաղցրավենիք իր դստեր համար, քանի որ անառողջ է: Փոքրիկ աղջիկը դեռ ցանկանում է ունենալ մրգերի լնդեր: «Վիտամիններ և խորտիկներ» գովազդային կարգախոսը մի փոքր հեշտացնում է տիկին Ուինկլերի կյանքը: Նա նվազեցնում է նրա ճանաչողական դիսոնանսը:

Խաբեություն. Ճշմարտությունը կարող է հաղթահարվել

Գովազդային հոգեբանությունը ուսումնասիրել է, թե ինչու ծխախոտի տուփերի վերաբերյալ նախազգուշացումները առանձնապես արդյունավետ չեն: «Ծխելը կարող է ճակատագրական լինել» պարզապես չափազանց վերացական է. «Սա ծխողի համար այնքան հեռու է, նա կարող է թաքցնել դա, քանի որ չի կարող այն դասակարգել: Մյուս կողմից, տուփի վրա կանգնելը, ծխելը վատ շունչ է տալիս »կամ, ծխելը տգեղ է դարձնում», ապա նա ստիպված կլիներ զբաղվել դրանով, քանի որ դա ուղղակիորեն ազդում է նրա վրա », - phenomenonուլիա Պիտերսը նկարագրում է այս երևույթը: Նա հավատում է, որ մարդը կարող է հանդուրժել ճշմարտությունը այնքան ժամանակ, քանի դեռ կարող է բավարարել իր վերահսկողության անհրաժեշտությունը: Եթե ​​ամբողջ ճշմարտությունը լիներ յուրաքանչյուր ապրանքի վրա, նա կթափվեր: «Եթե ես տեսնում եմ խնդրահարույց մի բան յուրաքանչյուր ապրանքի մեջ, նույնիսկ եթե դա միայն պլաստիկ փաթեթավորումն է, ապա էկոլոգիական սննդակարգի իմ ցանկությունն այլևս անհնար է: Ես կորցնում եմ վերահսկողությունը և չեմ անհանգստացնում դրանով, որովհետև ամեն դեպքում չեմ կարող հասնել իմ նպատակին: Ամբողջ ճշմարտությունը չափազանց դժվար կլինի մարսել: Երբ թվում է, թե այդքան բարդ է ճիշտ վարվելը, դուք սայթաքում եք անօգնականության մեջ, դառնության մեջ, անտարբերության մեջ », - ասում է Փիթերը:

«Նուրբ մոդելները միշտ ասում են, որ գովազդը մեղավոր է: Բայց իրականում խոսքը սոցիալական արժեքների, գեղեցկության, ինքնատիրապետման և դերասանական մոդելների մշտական ​​ներկայացման մասին է, որոնք ամրապնդվում և խստացվում են գովազդի միջոցով »:
Floortje Schilling, գովազդային հոգեբան

Այլ կերպ ասած, մենք ոչ միայն ուզում ենք խաբել ինչ-որ ձևով, որպեսզի պահպանենք մեր ինքնագոհությունը, այլև այն պատճառով, որ հակառակ դեպքում դա կթուլացնի մեր ճանաչողական կարողությունները:
Այն, ինչ մեզ համար գովազդ է անում, միշտ այն է, ինչ մենք թույլ ենք տալիս: Այսպիսով, գովազդը, նույնիսկ եթե այն դեռ լավ է արվել, մարդիկ շատ դժվար են մանիպուլյացիայի ենթարկում: Այն կարող է ամրապնդել այն տենդենցներն ու հետաքրքրությունները, որոնք տրված են ամեն դեպքում: Բայց դա սովորաբար չի կարող ստիպել մարդկանց գնել կամ անել այնպիսի բաներ, որոնք ընդհանրապես չեն համապատասխանում նրանց: Այսպիսով, գովազդի հոգեբան Ֆլորտե Շիլինգը գովազդը, ընդհանուր առմամբ, տեսնում է որպես սոցիալական միտումների խոշորացույց և որպես զեգնաձողի հայելին. Բայց իրականում խոսքը սոցիալական արժեքների, գեղեցկության, ինքնատիրապետման և դերասանական մոդելների մշտական ​​ներկայացման մասին է, որոնք ամրապնդվում և խստացվում են գովազդի միջոցով »:

Մարկետինգ կամ խաբեություն:

Երբ մեր նմուշառող Աննա Վինկլերը նորից զբոսնում է սառնարանի կողքով, նա գտնում է անհամար ապրանքի անուններ, տեղեկատվություն և փաթեթավորում, որոնք նրան չեն ասում ճշմարտությունը: Օրինակ, «սնկերի գորգը» `« նուրբ դասականը », քանի որ այն կանգնած է փաթեթավորման վրա, նրան տպավորություն է թողնում, որ դա մսի աճեցված կտոր է: Այսպիսով, ըստ սննդի օրենսգրքի, դա պետք է լինի նույնը, երբ ինչ-որ բան անվանում եք «շնիցցել»: «Schnitzerl» - ի սահմանումը «կասկածելի» «r» - ի հետ, այնուամենայնիվ, ոչ մի տեղ կանոնակարգված չէ: Իրականում դա մի ձև է, այսինքն ՝ միս, որը կազմված է խոզի փոքր կտորներից: Սա վնասակար չէ առողջության համար. Բայց եթե ձուլված միս եք ուտում, դա նույնպես պետք է իմանաք: Այլ դարակաշար, նմանատիպ իրավիճակ. Ոչ ալկոհոլային գարեջուրը սովորաբար ալկոհոլային չէ, բայց ունի ալկոհոլային պարունակություն 0,5 տոկոսից ցածր: Չնայած դա մարմնի համար կարևոր չէ, բայց ալկոհոլից զերծ մնալը, անշուշտ, այլ բան է:

Խաբեություն. Իրավական իրավիճակ և առաջընթաց

Իրավաբանորեն, սա համեմատաբար հեշտ կարգավորվում է, և գորշ տարածքը առավելագույնի հասցվում է գովազդային արդյունաբերության կողմից: Սպառողները վաղուց են կոչ անում ավելի ճշգրիտ կանոնակարգել արտադրանքի փաթեթավորման վերաբերյալ, Աշխատանքի պալատի Հայնց Շոֆլը բացատրում է. «Եվրոպայում պետք է լինեն միասնական կանոններ ՝ փաթեթավորման ձևավորման և բովանդակության համար: Ներկայումս անհատական ​​գործը միշտ պետք է ստուգվի «անարդար մրցակցության» համար: Սա շատ թանկ է և սպառողին քիչ է բերում: Եթե ​​փաթեթավորման վրա կա երեք խնձոր, բայց ապրանքը պարունակում է միայն խնձորի համը, ապա դա պետք է լինի փաթեթավորման վրա: Եվ ոչ միայն շատ փոքր »:

2016- ից սննդի վերաբերյալ տեղեկատվությունը պարտադիր է. Heinz Schöffl- ի համար կարևոր քայլ է. "Մինչ այժմ սա պետք է նշեր միայն այն ապրանքները, որոնք, օրինակ, մեծ քանակությամբ մեծ քանակությամբ ցածր յուղ կամ ցածր կալորիաներ են պատրաստել, այնպես որ այլուր են առաջացրել սննդի պահանջները:" Սննդառական տեղեկատվություն Ապրանքի առջևը ՝ ճշմարտության համարժեք տարածման ևս մեկ պահանջ, որը ձախողվեց կորպորացիաների դիմադրության մեջ, ասաց Շոֆլը. «Վերջիվերջո, մենք մենակ էինք այս պահանջի հետ: Ապրանքն այլևս չի վաճառում այդքան լավ, նույնիսկ եթե առջևում պարզ է, որ այն պարունակում է բարձր յուղ պարունակություն »:

Սպառողների տեղեկատվության ասոցիացիան պնդում է երեք հիմնական կետերի խառնուրդ. Ընկերությունների կողմից ավելի արդարացիություն, ավելի խիստ օրենքներ ՝ սպառողների պաշտպանության համար: Վերջապես, բայց ոչ պակաս կարևոր. Ավելի քիչ միամտություն և ավելի քննադատական ​​հարցաքննություն հենց իրենք ՝ սպառողների կողմից, այնուհետև սուպերմարկետը իսկական ճշմարիտ տեղ կլիներ: Եվ եթե մարդը չի կարող դիմանալ ամբողջ ճշմարտությանը, նա պետք է գոնե իմանա, թե որտեղ է այն գտնում:

Ֆոտո / Վիդեո: Shutterstock.