आकाश उच्च
क्वालिटी ऑस्ट्रिया के सहयोग से, लिंज़ में जोहान्स केपलर यूनिवर्सिटी (JKU) में इंस्टीट्यूट फॉर इंटीग्रेटेड क्वालिटी डिज़ाइन के वैज्ञानिकों ने जांच की है कि अगले दस वर्षों में गुणवत्ता की अवधारणा कैसे बदल जाएगी। स्थिरता एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है। इस परियोजना में उद्योग की दस जानी-मानी कंपनियों ने भी हिस्सा लिया, जिनमें लेनिंग, बीडब्ल्यूटी, इन्फिनन ऑस्ट्रिया और केईबीए शामिल हैं।
“गुणवत्ता ऑस्ट्रिया गुणवत्ता के क्षेत्र में हमेशा अग्रणी रहा है। यही कारण है कि आज 2030 की गुणवत्ता की आवश्यकताओं का पता लगाने के लिए वैज्ञानिक रूप से ध्वनि अध्ययन का उपयोग करना हमारे लिए बहुत रोमांचक था। ” अन्नी कोउबेक, अभिनव प्रबंधक और गुणवत्ता ऑस्ट्रिया में अधिकृत अधिकारी। डेढ़ साल से अधिक समय तक, लिंज़ में जोहान्स केपलर यूनिवर्सिटी (जेकेयू) के वैज्ञानिकों ने "गुणवत्ता 2030" अध्ययन के लिए ट्रेंड रिपोर्ट का विश्लेषण करने के लिए गुणवत्ता ऑस्ट्रिया का गठन किया था, प्रसिद्ध कंपनियों के साथ कार्यशालाओं का आयोजन किया और भविष्यवादियों का साक्षात्कार लिया। एक खुले दूरदर्शिता दृष्टिकोण में, बी 2 बी और बी 2 सी विभिन्न आकारों और उद्योगों की कंपनियों को जानबूझकर एकीकृत किया गया था। क्योंकि जब आप रुझानों के बारे में बात करते हैं, तो वे इतने बड़े होते हैं कि वे सभी को प्रभावित करते हैं। निम्नलिखित आठ रुझान सामने आए हैं:
सादगी: सहज संचालन लागू किया जाना चाहिए
खरीद निर्णय तेजी से और तेजी से किया जाता है। इंटरनेट पर ग्राहकों का ध्यान अवधि बहुत कम है। “भविष्य इसलिए सरल, सुविधाजनक और सीधा है। यदि कोई कंपनी इन ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है, तो यह जल्द ही बाजार से बाहर हो जाएगी, ”अध्ययन के परियोजना प्रबंधक की रूपरेखा, मेलानी वीनर जोहान्स केपलर यूनिवर्सिटी लिंज़ (JKU) से। क्योंकि ऑनलाइन व्यापार में, प्रतियोगिता अक्सर एक क्लिक दूर होती है। विशेष रूप से बड़े खुदरा समूहों ने सहज संचालन या एक-क्लिक के आदेश के साथ बाकी सभी के लिए बार उठाया है।
स्थिरता: यूरोप में अपेक्षा से अधिक कच्चे माल हैं
जबकि पिछले कुछ वर्षों में यहां तक कि कई सेल फोन की बैटरी इतनी मजबूती से स्थापित की गई हैं कि वे उपयोगकर्ता द्वारा नहीं बदले जा सकते हैं, भविष्य में प्रवृत्ति परिपत्र अर्थव्यवस्था की ओर होगी। ऐसा करने के लिए, सभी संभावित उत्पादों को विकास के दौरान डिज़ाइन किया जाना चाहिए ताकि उन्हें आसानी से उन्नत या मरम्मत किया जा सके। इसके अलावा, उत्पाद जीवन चक्र के अंत में, सामग्रियों को उच्चतम संभव गुणवत्ता में पुनर्प्राप्त करने योग्य और पुन: उपयोग योग्य होना चाहिए। "यूरोप वास्तव में एक संसाधन-गरीब महाद्वीप है, लेकिन यदि आप भवन निर्माण सामग्री को पुन: उपयोग के लिए हमारे भवनों में संग्रहीत करते हैं, तो हम वास्तव में एक संसाधन-समृद्ध महाद्वीप हैं," संस्थान के बोर्ड फॉर इंटीग्रेटेड क्वालिटी डिज़ाइन और अध्ययन के अकादमिक निदेशक बताते हैं। प्रो एरिक हैनसेन.
मतलब: कंपनियों को भी अपने मूल्यों को जीना होगा
भविष्य में कंपनियों के लिए ग्रीनवाशिंग अधिक कठिन होगा। निगम जहां उत्पाद की गुणवत्ता फिट बैठता है, लेकिन जो केवल अपने मूल्यों को निर्धारित करते हैं और नहीं रहते हैं, उपभोक्ताओं के बहिष्कार की उम्मीद कर सकते हैं। "विश्वास और पारदर्शिता वे मूल्य हैं जो भविष्य में और भी अधिक गुणवत्ता की अवधारणा में शामिल किए जाएंगे," विशेषज्ञ बताते हैं।
डिजिटलीकरण: एल्गोरिदम निर्णय ले सकता है
स्वायत्त ड्राइविंग के समान, डिजिटलीकरण भविष्य में इतनी दूर जा सकता है कि कॉर्पोरेट निर्णय "बड़े डेटा" पर आधारित हैं। "कौन कहता है कि एक चतुर एल्गोरिथ्म एक रणनीतिकार से बेहतर नहीं है," एक उत्तेजक थीसिस के रूप में अध्ययन के साथी भागीदारों में से एक था।
प्रमाणपत्र: उपभोक्ता स्वतंत्र परीक्षा चाहते हैं
उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वालों की अधिक आलोचना हो रही है, भले ही उनके हजारों अनुयायी हों। युवा तेजी से महसूस कर रहे हैं कि सोशल मीडिया सितारों को अक्सर भुगतान किया जाता है जब वे YouTube या अन्य प्लेटफार्मों पर उत्पादों का विज्ञापन करते हैं। "आप किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा करना पसंद नहीं करते हैं जिसने खरीदा है। ज्यादातर लोग इसे एक स्वतंत्र संस्था द्वारा जांचना पसंद करते हैं और प्रमाणीकरण के माध्यम से पुष्टि की जाने वाली गुणवत्ता, "वीनर कहते हैं। प्रमाणन जंगल के माध्यम से खोजने के लिए कंपनियों की ओर से इच्छा है, क्योंकि मानकों की संख्या बढ़ रही है।
अनुकूलन: डेटा संग्रह बढ़ता रहेगा
पिछले दशकों के मानकीकृत बड़े उत्पादों के लिए उच्च उपभोक्ता मांग तेजी से दर्जी वस्तुओं और सेवाओं की इच्छा को जन्म दे रही है। हालाँकि, वैयक्तिकरण को डेटा संग्रह और संबंधित डेटा सुरक्षा मुद्दों में और वृद्धि करनी चाहिए।
गुणवत्ता विरोधाभास: उत्पादों को जल्दी से लॉन्च किया जाना है
उपभोक्ता कभी कम अंतराल पर नवीनतम उत्पादों की मांग कर रहे हैं। कुछ क्षेत्रों में, इसलिए, गति और अभिनव ताकत पहले से ही XNUMX प्रतिशत से अधिक सटीकता के लिए गिना जाती है, क्योंकि कंपनियों को उम्मीद है कि इस अग्रणी रणनीति से उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा। वीनर कहते हैं, "किसी उत्पाद के सॉफ्टवेयर का हिस्सा जितना अधिक होता है, उतनी ही तेजी से उसे बाजार में लाया जाता है क्योंकि किसी भी दोष को अपडेट के माध्यम से भी ठीक किया जा सकता है।"
चपलता: पदानुक्रमित और नौकरशाही संगठनात्मक संरचनाओं का निपटान
ऑस्ट्रियाई कंपनियों में संगठनात्मक संरचना अक्सर बहुत पदानुक्रमित और नौकरशाही है। एक विशिष्ट संगठन चार्ट में लगभग पाँच स्तर होते हैं। तेजी से बढ़ते समय में जीवित रहने के लिए, कंपनियों को अधिक चुस्त बनना पड़ता है। उनकी कंपनी में एक परियोजना भागीदार ने प्रबंधन पदानुक्रम को पूरी तरह से समाप्त कर दिया है। इसके बजाय, कर्मचारियों को उनकी परियोजना टीमों के भीतर भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं। इसका मतलब प्रभावित लोगों के लिए अधिक स्वतंत्रता है, लेकिन अपने कार्यों के लिए अधिक जिम्मेदारी भी है।
Fazit
"जैसा कि अध्ययन के परिणाम बताते हैं, 'स्मॉल-क्यू' से एक स्पष्ट प्रवृत्ति विकास होता है, जो केवल इस बारे में है कि क्या सभी उत्पाद आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, एक 'बिग-क्यू' की ओर। इसका मतलब है कि गुणवत्ता की अवधारणा कभी व्यापक होती जा रही है, ”वीनर बताते हैं। "इस विकास का यह भी अर्थ है कि भविष्य में सफल रहने की चाह रखने वाली कंपनियों को अकेले ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन संबंधित हितधारकों या हितधारकों पर," हैन्सन का निष्कर्ष है।
अध्ययन के बारे में
विभिन्न घरेलू संगठनों के विशेषज्ञों और दूरदर्शी लोगों ने जून 2018 में "गुणवत्ता 2030" परियोजना की शुरुआत उन विकासों की पहचान करने के उद्देश्य से की है जो गुणवत्ता गुणवत्ता आवश्यकताओं को प्रभावित करेंगे। क्वालिटी ऑस्ट्रिया के अलावा, जो लिंज़ में जोहान्स केपलर विश्वविद्यालय में इंस्टीट्यूट फॉर इंटीग्रेटेड क्वालिटी डिज़ाइन में अध्ययन का संचालन करता था, निम्नलिखित कंपनियां भी इस अध्ययन में शामिल थीं: एवीएल लिस्ट, बीडब्ल्यूटी, एरडाल, इन्फाइनन, ग्राज़ शहर, ग्रीन अर्थ, ग्रीन पृथ्वी के जराचिकित्सा स्वास्थ्य केंद्र। केईबीए, नूम ग्रुप, लेनजिंग, टीजीडब्ल्यू।
छवि: मेलानी वीनर, अध्ययन के निदेशक "गुणवत्ता 2030", जोहान्स केप्लर विश्वविद्यालय लिंज़ (जेकेयू) © क्रिस्टोफ़ लैंडरशमर
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