Molaidhean Eòlaiche: Mar a gheibh companaidhean luchd-obrach toilichte

Prionnsabal smachd dùbailte airson postachd mothachail, “ceapaire fìrinn” an aghaidh thagraidhean meallta agus modal Lochlannach airson luchd-obrach nas toilichte agus nas cinneasaiche: fhuair manaidsearan càileachd na h-Ostair mòran mholaidhean bhon eòlaiche eadar-lìn Ingrid Brodnig agus an neach-rannsachaidh sonas Maike van den Boom aig an 27mh qualityaustria càileachd Fòram ann an Salzburg. Mhìnich Ceannardan ùra Càileachd na h-Ostair - Christoph Mondl agus Werner Paar - dè as urrainn do shiostaman riaghlaidh cur ri soirbheachas an dealbh mhòir. 

Is e am Fòram qualityaustria ann an Salzburg an ceann-latha stèidhichte bliadhnail airson manaidsearan càileachd na h-Ostair. Am-bliadhna, b’ e facail-suaicheantais an tachartais “Ar càileachd, mo thabhartas: didseatach, cearcallach, sàbhailte”. Bha ùghdar an leabhair agus eòlaiche eadar-lìn Ingrid Brodnig agus an neach-rannsachaidh sonas Gearmailteach Maike van den Boom, a tha a’ fuireach san t-Suain, nan aoighean.

Ingrid Brodnig (neach-naidheachd agus ùghdar) © Anna Rauchenberger

Seachain àite dìon

“Tha aithrisean meallta air an eadar-lìn a’ fàs na dhuilgheadas dha barrachd is barrachd chompanaidhean," mhìnich Brodnig. “Coimhead airson caraidean ann am buidhnean leis na h-aon ùidhean no ann an daoine eile air a bheil buaidh agus cuideachd cuir fios chun luchd-obrach mu bhith a’ cuairteachadh fathannan gus am faigh iad freagairt ceart air rannsachaidhean teachdaiche," bha aon de mholaidhean an eòlaiche. Bidh cuid de dh’ aithrisean meallta air an co-roinn cho tric leis gu bheil iad a rèir smaoineachadh miannach no claon-bhreith a th’ ann mar-thà. “Bu chòir na casaidean a dhiùltadh gu dearbh. Ach cha bu chòir dhut cus cuideam a chuir air na tha ceàrr, oir tha sin gad chuir air an dìon agus a’ tarraing cus aire thuige,” thuirt Brodnig. Tha e tòrr nas cudromaiche argamaid a dhèanamh le fìrinnean a tha air an dearbhadh gu saidheansail agus cuideam a chuir air an rud ceart.

Ro-innleachd an aghaidh tagraidhean meallta 

Tha “ceapaire fìrinn” mar aon de na ro-innleachdan a tha Brodnig a’ moladh airson cuir an-aghaidh thagraidhean meallta. Tha an inntrig air a dhèanamh leis an tuairisgeul air na fìrinnean fìor, an uairsin thèid an rud ceàrr a cheartachadh agus thèid a’ chiad argamaid ath-aithris nuair a dh’ fhàgas tu. "Ma chluinneas daoine aithris nas trice, tha barrachd teansa ann gun creid iad e," thuirt Brodnig. Ma thèid fathannan no casaidean fiadhaich a phostadh air duilleag Facebook companaidh, na bi ro theth ann am freagairt. “Dèan cuideam air na faclan agad gu faiceallach, na bi tàmailteach agus cuir earbsa ann am prionnsapal ceithir-shùilean le bhith toirt air daoine le eòlas air na meadhanan sòisealta a dhearbhadh," chomhairlich an t-eòlaiche. Ma sguabas tu às puist oilbheumach, bu chòir dhut an clàradh ro-làimh.

fòram càileachdaustria Maike van den Boom (neach-rannsachaidh toileachas) © Anna Rauchenberger

Ceist co-dhùnaidhean gun taboos

Bha an neach-rannsachaidh sonas Maike van den Boom air grunn reasabaidhean airson soirbheachas a thoirt leatha airson luchd-obrach nas toilichte, nas cruthachaile agus nas cinneasaiche bhon dachaigh uchd-mhacachd aice san t-Suain. An àite roinnean stèidhichte agus raointean dleastanais soilleir, tha feum air barrachd fèin-riaghlaidh agus uallach pearsanta. “Mar as motha de shaorsa agus iomadachd, is ann as fhasa a bhios e fuasglaidhean a lorg. Ann an Lochlann tha a h-uile dad an-còmhnaidh ga cheasnachadh, a’ toirt a-steach ùghdarras a’ mhanaidsear agus na co-dhùnaidhean a rinn thu còmhla an latha roimhe," mhìnich van den Boom. Is gann gun gabh an tuath a bhith air a bhuaireadh le mì-chinnt. Air an làimh eile, is toil le Gearmailtich agus Ostairich feuchainn ri smachd a chumail air a h-uile càil. "Tha feum againn air barrachd dhaoine fèin-mhisneachail, misneachail aig a bheil fios gu bheil am beachd a' cunntadh," thuirt an t-eòlaiche.

Duaisean airson sgiobaidhean agus chan ann a-mhàin do dhaoine fa-leth

Ach dè an dòigh as fheàrr air luchd-obrach fhaighinn air bòrd? “Le gaol do dhaoine,” tha an neach-rannsachaidh sonas ag ràdh. Chan fheum thu dìreach faighneachd don luchd-obrach ciamar a tha iad a 'dèanamh, feumaidh tu ùidh onarach a ghabhail annta. Tha seo cuideachd a’ toirt a-steach duilgheadasan prìobhaideach, anns am bu chòir aon taic a thoirt dhaibh ma ghabhas sin dèanamh. “Gu dearbh, ma tha do chat tinn no ma tha neach-obrach gu bhith air sgaradh-pòsaidh, tha buaidh aig seo air coileanadh obrach," mhìnich van den Boom. Is e toirt is gabhail seasmhach a th’ ann. Chan e obair manaidsear obair a shònrachadh, ach dèanamh cinnteach gun urrainn do gach neach an comas a chleachdadh airson buannachd na companaidh. Ach, bu chòir duaisean a bhith ann airson deagh choileanadh chan ann a-mhàin do dhaoine fa leth, ach dha na sgiobaidhean gus am bi iad a’ brosnachadh a chèile.

Christoph Mondl (Ceannard Càileachd na h-Ostair) © Anna Rauchenberger

Pròiseasan leasachaidh leantainneach

Bha argamaid Christoph Mondl agus Werner Paar, a ghabh thairis riaghladh Càileachd na h-Ostair san t-Samhain 2021, cuideachd ag amas air na chuir daoine fa-leth ri soirbheachas bhuidhnean. “Tha siostaman riaghlaidh cudromach airson tuilleadh leasachaidh air companaidhean gus an dealbh mhòr a nochdadh agus gus gach fo-raon fhilleadh a-steach. Feumar beachdachadh air a h-uile pròiseas agus modh-obrach, ”mhìnich Mondl. “Smaoinich agus atharraich an siostam ruith agad. Tha pròiseasan leasachaidh leantainneach riatanach de facto na làithean seo. Chan eil buileachadh siostam riaghlaidh uair gu leòr tuilleadh. An àite sin, feumaidh tu na gnìomhan agad fhèin a cheasnachadh gu cunbhalach, ”thuirt Paar. “Feumaidh sinn uile‘ tha sinn an urra’ ùr a leasachadh agus a ghiùlan an seo: Feumaidh a h-uile duine uallach a ghabhail airson soirbheachas co-obrachaidh - anns an raon phrìobhaideach, proifeasanta agus tionnsgalach," arsa an dà Cheannard.

Werner Paar (Ceannard Càileachd na h-Ostair)  © Anna Rauchenberger

Thug Mondl agus Paar iomradh cuideachd air an tuil fiosrachaidh. Tha cothrom air fiosrachadh cruinneil a’ leantainn gu atharrachaidhean mòra farpaiseach a bharrachd air mì-chinnt. Anns a’ cho-theacsa seo, leanaidh earbsa ann am suaicheantasan agus creideas theisteanasan is dhuaisean a’ fàs nas cudromaiche san àm ri teachd.

Càileachd na h-Ostair

Càileachd Ostair - Trèanadh, Teisteanas agus Measadh Is e GmbH am prìomh ùghdarras san Ostair airson Teisteanasan siostaim is toraidh, Measaidhean agus dearbhaidhean, Measadh, Trèanadh agus teisteanas pearsanta a bharrachd air a shon sin Comharra càileachd na h-Ostair. Is e a’ bhunait airson seo teisteanasan a tha dligheach air feadh na cruinne bho Mhinistrealachd Feadarail airson Cùisean Didseatach is Eaconamach (BMDW) agus ceadan eadar-nàiseanta. A bharrachd air an sin, tha a’ chompanaidh air a bhith a’ toirt seachad an BMDW bho 1996 Duais stàite airson càileachd companaidh. Mar stiùiriche margaidh nàiseanta airson Siostam riaghlaidh aonaichte gus dèanamh cinnteach agus àrdachadh càileachd corporra, is e Quality Austria am feachd a tha air cùl na h-Ostair mar àite gnìomhachais agus a’ seasamh airson “soirbheachas le càileachd”. Bidh e a’ co-obrachadh air feadh an t-saoghail le timcheall air 50 buidheann agus gu gnìomhach ag obair ann buidhnean inbhean a thuilleadh air lìonraidhean eadar-nàiseanta le (EOQ, IQNet, EFQM msaa). Barrachd air 10.000 luchd-ceannach ann an ùine ghoirid 30 dùthaich agus barrachd air 6.000 com-pàirtiche trèanaidh gach bliadhna a’ faighinn buannachd bho na bliadhnaichean mòra de eòlas aig a’ chompanaidh eadar-nàiseanta. www.qualityaustria.com

Prìomh dhealbh: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (Ceannard Càileachd na h-Ostair), Ingrid Brodnig (neach-naidheachd agus ùghdar), Maike van den Boom (neach-rannsachaidh toileachas), Christoph Mondl (Ceannard Càileachd na h-Ostair) © Anna Rauchenberger