Une étude de Leanplum montre le potentiel des émoticônes dans les messages push et les courriers électroniques: L'utilisation des émoticônes est de plus en plus populaire. Le nombre moyen d’emoji par message et le pourcentage de messages contenant au moins un emoji ont doublé au cours de la dernière année. L'utilisation des émoticônes dans les courriers électroniques augmente leur taux d'ouverture de 66 pour cent et augmente la probabilité que les destinataires ouvrent des messages de 254 pour cent.