Alexandra Binder
“Bidh companaidhean a’ dèanamh a h-uile càil gus am bi an ro-shealladh na fhìor neach-ceannach. Is e luchd-ceannach a tha ann an-dràsta, ge-tà, luchd-ceannach dàrna clas. "
A bheil fios agad air an sin? Tha thu a ’bruidhinn ri seirbheis teachdaiche agus a’ faighneachd gu modhail: “Am faod mi d’ ainm iarraidh fhathast? ”An uairsin thig“ Chan fheum mi m ’ainm a ràdh” air ais. Caochladh eile den aon gheama: gheibh thu post-d. Innsidh an solaraiche seirbheis agad dhut mu dhroch atharrachaidhean a bheir buaidh air an toradh agad cuideachd. Ma tha thu airson faighinn a-mach rudeigin eile, cliog air Freagairtean, ach chan urrainn dhut. Canar puist-d gun fhreagairt ris an droch chleachdadh seo agus tha e a ’sgaoileadh. An e sin seirbheis teachdaiche? A bheil thu fhathast a ’faireachdainn mar neach-ceannach rìgh no banrigh an-diugh? Chan eil? Cha bu chòir dhut an dàrna cuid.
“Chan eil làn-chòir ann air a’ chùram as fheàrr a tha comasach, ”arsa Barbara Bauer, eòlaiche lagha aig Comann airson fiosrachadh luchd-cleachdaidh (VKI). Agus ann am prionnsapal is e sin am freagairt don cheist cò ris a tha e coltach an-diugh le companaidhean agus an luchd-ceannach. Tha fios aice cuideachd carson a tha an t-seirbheis teachdaiche aca a ’fàs nas miosa agus nas gun urra:“ Cha bhith a h-uile ceum a dh ’fhaodar a dhèanamh fèin-ghluasadach a’ cosg neach-obrach sam bith, "tha i ag ràdh. Maria Kubitschek, Ceannard Eaconamas anns an AK Vienna ga fhaicinn mar an ceudna: "Tha deagh sheirbheis luchd-cleachdaidh a’ ciallachadh gum feum mi tasgadh a dhèanamh ann an daoine agus mar as trice tha companaidhean airson a chaochladh a dhèanamh, is e sin cosgaisean sgiobachd a shàbhaladh. " barrachd sùbailteachd. Airson seo, chan eil ach ceistean àbhaisteach air am freagairt an sin, chan eil luach sam bith air a chuir air càileachd agus, anns a ’chùis as miosa, dìreach a’ toirt iomradh air roghainnean eile.
Ach nach eil sin ro fhradharcach? Gu dearbh, arsa stiùiriche smaoineachaidh riaghlaidh agus prìomh neach-labhairt Anne Schüller. Dhaibh, ge-tà, tha an dileab na dhuilgheadas aois: “Bidh companaidhean a’ dèanamh a h-uile càil gus am bi an neach-ceannach a tha air a bhith na fhìor neach-ceannach. Is e luchd-ceannach a tha ann an-dràsta, ge-tà, luchd-ceannach dàrna clas. "
Inntinn sealgair
An uairsin bidh Schüller a ’tilgeil an teirm inntinn sealgair a-steach don ruith. “Bidh an duine a’ ruith a ’bhoireannaich gus am bi e aice agus nì e a h-uile càil gus a bhuannachadh. Às deidh sin is e beatha làitheil a th ’ann. Tha e coltach ri dàimh teachdaiche cuideachd. ”Tha e loidsigeach, ach sa chùis seo chan eil e a’ dèanamh ciall sam bith. Leis nach eil sinn beò tuilleadh ann an ùine às aonais Eadar-lìonNuair nach robh beachdan treas-phàrtaidh ann, cha robh fianaisean, reultan no rangachadh, agus dh ’fhaodadh companaidhean iad fhèin a dhèanamh comhfhurtail.
“Air an lìon tha thu air do mhealladh gu neo-dhìlseachd gach mionaid,” arsa Schüller. “Mura h-eil annam ach neach-ceannach a th’ ann, tòisichidh turas teachdaiche a-rithist sa bhad. "Ciamar a tha sin? Bidh thu a ’dèanamh sgrùdadh a bheil thu dha-rìribh air an solaraiche as fheàrr a ghlacadh, dè na h-eòlasan a th’ ann, dè a tha puirt coimeas prìsean ag ràdh. “Ma tha tairgse nas fheàrr ann, bidh mi air falbh a-rithist,” mhìnich Schüller. Agus na companaidhean? Gu tric cha bhith iad eadhon a ’mothachadh gu bheil luchd-ceannach a’ leum dheth agus mar sin chan eil iad a ’ceasnachadh an giùlan. Mura h-eil bathar-bog co-fhreagarrach ann a tha a ’sealltainn nach do cheannaich neach-ceannach cunbhalach dad airson mìosan, tha seo dìreach a’ dol seachad air companaidhean. “An uairsin bidh iad gan dèanamh fhèin comhfhurtail, ag obair air an èifeachdas agus a’ cumail a-mach gum bu chòir don luchd-ceannach a bhith coibhneil ris na pròiseasan aca, "arsa Schüller. “Tha ionnsramaidean mar puist-d gun fhreagairt cuideachd gu math practaigeach. Cha leig thu leas a bhith draghail mu dheidhinn agus chan eil teachdaichean neònach agad a bhios a ’feadaireachd agus nach toir a-steach."
Bidh an EU a ’dol an sàs
Tha an EU ag ràdh nach eil agus cuiridh e an àm ri teachd air dòigh Stiùireadh Omnibus mu choinneamh. “Tha e ag òrdachadh, am measg rudan eile, gum feum an neach-tionnsgain dèanamh cinnteach gu bheil dòigh conaltraidh a bhios e ri fhaighinn èifeachdach.", arsa Bauer. Tha mar a thèid seo leis na h-ionadan gairm Innseanach fhathast ri fhaicinn. Ma dhiùltas neach-obrach seirbheis teachdaiche ainm a nochdadh, ma dh ’fhaodar na h-aithrisean aige a thoirt don neach-tionnsgain gu laghail, tha an stiùireadh aon uair ann an èifeachd. Ach nan tigeadh duilgheadas gu crìch sa chùirt, dh'fheumadh duine a dhearbhadh.
An fhìrinn gum faigh luchd-cleachdaidh freagairtean do ghearanan bho chompanaidhean mòra agus chan eil e soilleir an e a ’chompanaidh no ionad gairm taobh a-muigh an neach a chuir iad - cha bhi sin ann tuilleadh san àm ri teachd. Feumar ainm agus seòladh fhoillseachadh. Mar neach-ceannach, tha deagh chothroman agad cuideachd ma tha nàdar cùmhnant crìochnaichte a ’ciallachadh gum feum seirbheis a tha ri fhaighinn gu maireannach airson taic a thaobh tachartasan. Tha seo fìor le companaidhean cian-conaltraidh, mar eisimpleir. Mura b ’urrainn ach aon neach-obrach an duilgheadas fhuasgladh gu h-èifeachdach, ach nach eil taic daonna ann tuilleadh, tha thu airidh air lùghdachadh pàighidh.
Fosgail an sianal daonna
Bha an luchd-stiùiridh den bheachd gu bheil stiùiriche Schüller cinnteach gum bi an duilgheadas le droch sheirbheis luchd-cleachdaidh ga fhuasgladh fhèin. Fiù ‘s an-diugh, tha i ag ràdh, tha luchd-ceannach nas lugha agus cho deònach a chumail suas. “Tha a h-uile giùlan càirdeil do luchd-cleachdaidh mar gheata airson luchd-aimhreit. Companaidhean òga a bhios a ’cleachdadh na puingean lag sin agus a tha a’ tabhann an aon sheirbheis, an aon toradh ri gnìomhachas tòiseachaidh le seirbheis nas fheàrr. ”Gun a bhith a’ toirt iomradh air an luchd-buaidh, a bhios nas trice a ’tarraing an lìonra iomlan aca ma bhios iad ag aithris air droch eòlas seirbheis agus mar sin tonnan fìor de chall luchd-ceannach piobrachadh.
Dè tha thu a ’smaoineachadh a dh’ fheumas companaidh a tha airson a bhith beò sa mhargaidh bho shealladh neach-cleachdaidh a bhith comasach air a dhèanamh? Sìmpleachadh pròiseasan fèin-ghluasadach agus cuir daoine comasach anns na h-àiteachan ceart a-rithist. Airson Schüller is e seo cridhe na cùise: “Ma tha mi airson bruidhinn ri cuideigin mar neach-ceannach, feumaidh mi a bhith comasach air sin a dhèanamh. Agus feumaidh daoine a bhith nas fheàrr na pròiseas fèin-ghluasaid sam bith, bot sam bith agus modal teacsa sam bith. "
Dealbh / Video: Shutterstock.
