أظهرت دراسة قام بها Leanplum إمكانات الرموز التعبيرية في رسائل الدفع ورسائل البريد الإلكتروني: أصبح استخدام الرموز التعبيرية أكثر شعبية. تضاعف متوسط عدد الرموز التعبيرية لكل رسالة ونسبة الرسائل التي تحتوي على رمز تعبيري واحد على الأقل في العام الماضي. يزيد استخدام الرموز التعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني من معدل فتحها بنسبة 66 بالمائة ويزيد من احتمال قيام المستلمين بفتح الرسائل بنسبة 254 بالمائة.