Kennerswenke: Hoe maatskappye gelukkige werknemers kry

'n Dubbele beheerbeginsel vir sensitiewe plasings, 'n "waarheidstoebroodjie" teen valse aansprake en 'n Skandinawiese model vir gelukkiger en meer produktiewe werknemers: Oostenryk se kwaliteitbestuurders het baie wenke van die internetkenner Ingrid Brodnig en geluksnavorser Maike van den Boom by die 27ste kwaliteit Oostenryk ontvang Forum in Salzburg. Die nuwe HUB's van Quality Austria - Christoph Mondl en Werner Paar - het verduidelik watter bydrae bestuurstelsels kan maak tot die sukses van die groot prentjie. 

Die qualityaustria Forum in Salzburg is die jaarlikse vaste datum vir Oostenryk se kwaliteitbestuurders. Vanjaar was die leuse van die geleentheid "Ons kwaliteit, my bydrae: digitaal, sirkelvormig, veilig". Die boekskrywer en internetkenner Ingrid Brodnig en die Duitse geluksnavorser Maike van den Boom, wat in Swede woon, het as gassprekers opgetree.

Ingrid Brodnig (joernalis en skrywer) ©Anna Rauchberger

Vermy verdedigende rol

“Vals berigte op die internet word ’n probleem vir al hoe meer maatskappye,” het Brodnig verduidelik. “Soek bondgenote in organisasies met dieselfde belange of in ander mense wat geraak word en lig ook die werknemers in oor gerugte wat die rondte doen sodat hulle reg op klante-navrae reageer,” was een van die deskundige se aanbevelings. Sommige vals verslae word so gereeld gedeel omdat dit ooreenstem met wensdenkery of bestaande vooroordele. “Die bewerings moet natuurlik weerlê word. Maar jy moet nie oorbeklemtoon wat fout is nie, want dit plaas jou op die verdediging en trek te veel aandag daarop,” sê Brodnig. Dit is baie belangriker om met wetenskaplik bewese feite te argumenteer en die regte ding te beklemtoon.

Strategie teen valse eise 

"Waarheidstoebroodjie" is een van Brodnig se aanbevole strategieë om vals aansprake teë te werk. Die inskrywing word gemaak met die beskrywing van die werklike feite, dan word die verkeerde reggestel en die aanvanklike argument word herhaal wanneer u uitgaan. “As mense ’n stelling meer gereeld hoor, is daar ’n groter kans dat hulle dit sal glo,” sê Brodnig. As wilde gerugte of bewerings op 'n maatskappy se Facebook-bladsy geplaas word, moenie oorverhit om te reageer nie. “Weeg jou woorde versigtig, moenie beledigend wees nie en maak staat op ’n vier-oë-beginsel deur mense met ondervinding in sosiale media dit te laat proeflees,” raai die kenner aan. As jy aanstootlike plasings uitvee, moet jy dit vooraf dokumenteer.

Kwaliteit Oostenryk forum Maike van den Boom (geluksnavorser) ©Anna Rauchberger

Bevraagteken besluite sonder taboes

Geluksnavorser Maike van den Boom het talle suksesresepte vir gelukkiger, kreatiewer en meer produktiewe werknemers saamgebring uit haar aangenome tuiste, Swede. In plaas van vaste departemente en duidelik gedefinieerde verantwoordelikheidsareas, is meer outonomie en persoonlike verantwoordelikheid nodig. “Hoe meer vryheid en diversiteit, hoe makliker is dit om oplossings te vind. In Skandinawië word alles voortdurend bevraagteken, insluitend die gesag van die bestuurder en die besluite wat die vorige dag saam geneem is,” verduidelik van den Boom. Die noorde kan kwalik deur onsekerheid versteur word. Duitsers en Oostenrykers, aan die ander kant, hou daarvan om alles te probeer beheer. “Ons het meer selfversekerde, moedige mense nodig wat weet hul mening tel,” sê die kenner.

Belonings vir spanne en nie net vir individue nie

Maar wat is die beste manier om werknemers aan boord te kry? “Met liefde vir mense,” sê die geluksnavorser. Jy hoef nie net die werknemers te vra hoe dit met hulle gaan nie, jy moet eerlik in hulle belangstel. Dit sluit ook private probleme in, waarin 'n mens hulle moet ondersteun indien moontlik. “Natuurlik, as jou kat siek is of ’n werknemer op die punt staan ​​om te skei, het dit ’n impak op werkverrigting,” verduidelik van den Boom. Dit is 'n konstante gee en neem. Die taak van 'n bestuurder is nie om werk toe te wys nie, maar om te verseker dat elke individu sy potensiaal tot voordeel van die maatskappy kan gebruik. Daar moet egter belonings wees vir goeie prestasie nie net vir individue nie, maar vir die spanne sodat hulle mekaar aanmoedig.

Christoph Mondl (uitvoerende hoof van Quality Austria) ©Anna Rauchberger

Deurlopende verbeteringsprosesse

Die argument van Christoph Mondl en Werner Paar, wat gesamentlik die bestuur van Quality Austria in November 2021 oorgeneem het, het ook gemik op die bydrae van individue tot die sukses van organisasies. “Bestuurstelsels is belangrik vir die verdere ontwikkeling van maatskappye om die groot prentjie te weerspieël en om alle sub-areas te integreer. Alle prosesse en prosedures moet oorweeg word,” verduidelik Mondl. "Besin en verander jou lopende stelsel. Deurlopende verbeteringsprosesse is de facto 'n moet deesdae. Om 'n bestuurstelsel een keer te implementeer is nie meer genoeg nie. In plaas daarvan moet jy voortdurend jou eie optrede bevraagteken,” het Paar gesê. “Ons moet almal hier ’n nuwe ‘ons-verantwoordelikheid’ ontwikkel en dra: Almal moet verantwoordelikheid neem vir die sukses van samewerking – in die private, professionele en entrepreneuriese sfeer,” sê die twee uitvoerende hoofde.

Werner Paar (uitvoerende hoof van Quality Austria)  ©Anna Rauchberger

Mondl en Paar het ook na die vloed van inligting verwys. Die globale beskikbaarheid van inligting lei tot massiewe mededingende veranderinge sowel as onsekerhede. In hierdie konteks sal vertroue in handelsmerke en die geloofwaardigheid van sertifikate en toekennings in die toekoms steeds belangriker word.

Gehalte Oostenryk

Kwaliteit Oostenryk – Opleiding, Sertifisering en Assessering GmbH is die voorste Oostenrykse owerheid vir Stelsel en produk sertifisering, Assesserings en validasies, Assesserings, Opleiding en persoonlike sertifisering sowel as daarvoor Oostenryk kwaliteit merk. Die basis hiervoor is wêreldwyd geldige akkreditasies van die Federale Ministerie vir Digitale en Ekonomiese Sake (BMDW) en internasionale goedkeurings. Boonop ken die maatskappy die BMDW sedert 1996 toe Staatstoekenning vir maatskappykwaliteit. As die nasionale markleier vir Geïntegreerde bestuurstelsel Om korporatiewe kwaliteit te verseker en te verhoog, is Quality Austria die dryfkrag agter Oostenryk as 'n besigheidslokasie en staan ​​dit vir "sukses met kwaliteit". Dit werk wêreldwyd saam met ongeveer 50 organisasies en werk aktief in standaarde liggame sowel as internasionale netwerke met (EOQ, IQNet, EFQM ens.). Meer as 10.000 kliënte in kort 30 lande en meer as 6.000 XNUMX opleidingsdeelnemers per jaar voordeel trek uit die jarelange kundigheid van die internasionale maatskappy. www.qualityaustria.com

Hooffoto: qualityaustriaForum fltr Werner Paar (Uitvoerende Hoof Quality Austria), Ingrid Brodnig (joernalis en skrywer), Maike van den Boom (geluksnavorser), Christoph Mondl (Uitvoerende Hoof Quality Austria) ©Anna Rauchenberger